A CDW technológiai termékeket és szolgáltatásokat biztosít vállalatok, kormányzati szervezetek, egészségügyi szolgáltatók és oktatási intézmények számára. Tevékenysége az IT-infrastruktúrát, a menedzselt szolgáltatásokat, a kiberbiztonságot, a felhőalapú számítástechnikát, a digitális munkakörnyezeteket és a szélesebb körű vállalati megoldásokat is magában foglalja. A vezető technológiai márkákkal együttműködve a CDW segít a szervezeteknek olyan technológiai környezetek megtervezésében és kezelésében, amelyek különböző iparágakban támogatják a termelékenységet, a biztonságot és a digitális átalakulást.
Vezető menedzselt szolgáltatási mérnök – AIX, Unix és Linux (Távmunka, USA)
Vezesse a menedzselt szolgáltatások mérnöki tevékenységét AIX-, Unix- és Linux-környezetekben a CDW-nél, a Fortune 500 egyik technológiai megoldásszolgáltatójánál. Feleljen a szolgáltatásnyújtásért, az ügyfél-elégedettségért, a működési fejlesztésekért, a csapatteljesítményért és a költségvetésekért.
Egyesült Államok126 500 $ – 177 100 $ / év
TávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolMérnökségi vezetőLeírás
- Menedzselt szolgáltatási mérnöki csapat vezetése pénzügyi, működési, ügyfél-elégedettségi és munkatársi célok mentén
- Menedzselt szolgáltatások nyújtása, valamint kijelölt ajánlatok terméktulajdonosaként való működés
- A mérnöki csapatok összehangolása a szélesebb szolgáltatási stratégiával
- Kapcsolatok kiépítése a termékfejlesztés, a professzionális szolgáltatások, az értékesítés, az ügyfelek és a stratégiai technológiai partnerek között
- Az ügyfélszolgáltatási szintre vonatkozó megállapodások végrehajtása működési keretrendszerek és szabványos eljárások révén
- A szolgáltatások folyamatos fejlesztése folyamatmenedzsmenttel, munkatárs-menedzsmenttel, teljesítményfelügyelettel és kulcsfontosságú mérőszámokkal
- Mérnöki erőforrások elosztása a kijelölt technológiák karbantartásához, támogatásához és optimalizálásához
- Ügyfelekkel való kapcsolattartás értékesítési lehetőségek, negyedéves áttekintések és támogatási ügyek során
- Az ügyfél-elégedettségi mérőszámok és felmérési eredmények nyomon követése és jelentése
- A munkaterhelés kezelése, a feladatok rangsorolása, az erőforrások kijelölése, valamint a Service Desk várólistáinak és jelentéseinek áttekintése
- A kijelölt technológiák folyamatos fejlesztésére irányuló stratégiai és taktikai tervek összehangolása
- Az időkimutatások és a kapcsolódó elemzések kezelése
- Munkatársak felvétele és fejlesztése, hatékony csapatok kialakítása, feladatok delegálása, valamint visszajelzés, coaching, mentorálás és fejlesztési tervek biztosítása
- Az ügyeleti beosztás fenntartása
- Együttműködés a kollégákkal a vállalati, részleg- és egyéni célok elérése érdekében
- A probléma-, változás- és munkamegrendelési folyamatok felügyelete
- A működési keretrendszerek és szabványos eljárások alkalmazása és betartatása minőségbiztosítással
- A folyamatok és szervezeti struktúrák értékelése a hiányosságok azonosítása érdekében
- A működési költségek, a tervezés és a költségvetések kezelése
- A CDW mesterséges intelligenciában jártas szervezetté válásra vonatkozó jövőképének előmozdítása és a felelős MI-alkalmazás támogatása
Követelmények
- Alapképzésben szerzett diploma és 5 év releváns tapasztalat, vagy 9 év kapcsolódó tanácsadási vagy informatikai szolgáltatásnyújtási tapasztalat
- Korábbi tanácsadói vezetői tapasztalat
- Folyamatmenedzsmentben és -fejlesztésben szerzett tapasztalat
- ITIL-ismeret
- AIX-, Linux- és Unix-környezetek kezelésében szerzett tapasztalat, beleértve a vállalati operációs rendszereket, a virtualizációt, a fürtözést, a tárhelyintegrációt és a kapcsolódó eszközöket
- Az AIX-, Linux- és Unix-rendszerek kapacitástervezésének, teljesítményhangolásának, javításkezelésének, magas rendelkezésre állásának és munkaterhelés-automatizálásának ismerete
- Csapatvezetési és konszenzusteremtési képesség
- Különböző célközönségekhez igazított világos, tömör szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
- Egymással versengő prioritások kiegyensúlyozásának, a változó üzleti igényekhez való alkalmazkodásnak és a határidők betartásának képessége
- Bizonyított együttműködési, kapcsolatépítési, kezdeményezőkészségi és kreatív problémamegoldási készség
- Ügyfél-, projekt- és személyi problémák kreatív azonosításának és megoldásának képessége
- Bizonyított tárgyalási készség
- Az IBM, a Cisco, a Microsoft, a HP vagy a Dell termékeinek és szolgáltatásainak ismerete
- Beszállítókkal és üzleti partnerekkel való együttműködésben szerzett tapasztalat
- Csapatok vezetésének és irányításának képessége kritikus eredmények elérése érdekében
- Összetett statisztikai adatok kiszámításának, elemzésének és értelmezésének képessége jelentéskészítéshez vagy előrejelzéshez
- Megbízható tanácsadóként való működés képessége stratégiai partnerségben
- Hajlandóság és képesség legfeljebb 25%-os, illetve szükség szerinti utazásra a CDW telephelyeire, találkozókra vagy ügyfélhelyszínekre
- Több feladat egyidejű kezelésének, a munka megszervezésének és rangsorolásának képessége
- Az IBM AIX, a Red Hat Enterprise Linux, a SUSE Linux Enterprise Server, az Ubuntu, a Solaris és a HP-UX ismerete előnyt jelent
Juttatások
- A terv feltételeitől függően 20%-os éves bónuszcél
- A juttatások áttekintése a CDW juttatási információs oldalán érhető el
- A fizetési sávok földrajzi különbségek szerint változhatnak
- Legfeljebb 25%-os, illetve szükség szerinti utazási lehetőség a CDW telephelyeire, találkozókra vagy ügyfélhelyszínekre
- Szakmai fejlődés és támogatott fejlesztési lehetőségek
- Együttműködésen alapuló, méltányos, átlátható és tiszteletteljes kiválasztási folyamat
- Lehetőség MI-tanulásra és kísérletezésre