CDW
CDW
CDW dostarcza produkty i usługi technologiczne przedsiębiorstwom, organizacjom rządowym, podmiotom ochrony zdrowia oraz instytucjom edukacyjnym. Działalność firmy obejmuje infrastrukturę IT, usługi zarządzane, cyberbezpieczeństwo, przetwarzanie w chmurze, cyfrowe miejsca pracy oraz kompleksowe rozwiązania dla przedsiębiorstw. Współpracując z wiodącymi markami technologicznymi, CDW pomaga organizacjom projektować i zarządzać środowiskami technologicznymi, które wspierają produktywność, bezpieczeństwo i transformację cyfrową w różnych branżach.

Menedżer inżynierii usług zarządzanych — AIX, Unix i Linux (praca zdalna, USA)

Kieruj inżynierią usług zarządzanych dla środowisk AIX, Unix i Linux w firmie CDW, dostawcy rozwiązań technologicznych z listy Fortune 500. Odpowiadaj za świadczenie usług, satysfakcję klientów, usprawnienia operacyjne, wyniki zespołu i budżety.

Opis

  • Kierować zespołem inżynierii usług zarządzanych w celu realizacji celów finansowych, operacyjnych, dotyczących satysfakcji klientów i współpracy ze współpracownikami
  • Świadczyć usługi zarządzane i pełnić funkcję właściciela produktu dla przypisanych ofert
  • Dostosowywać zespoły inżynieryjne do szerszej strategii działu Services
  • Budować relacje z zespołami rozwoju produktów, usług profesjonalnych i sprzedaży, klientami oraz strategicznymi partnerami technologicznymi
  • Realizować umowy SLA z klientami za pomocą ram operacyjnych i standardowych procedur
  • Stale usprawniać usługi poprzez zarządzanie procesami i personelem, nadzór nad wynikami oraz kluczowe wskaźniki
  • Przydzielać zasoby inżynieryjne do utrzymania, wsparcia i optymalizacji przypisanych technologii
  • Współpracować z klientami przy okazjach sprzedażowych, przeglądach kwartalnych i sprawach wsparcia
  • Monitorować i raportować wskaźniki satysfakcji klientów oraz wyniki ankiet
  • Zarządzać obciążeniem pracą, ustalać priorytety, przydzielać zasoby oraz przeglądać kolejki i raporty Service Desk
  • Koordynować strategiczne i taktyczne plany bieżącego rozwoju przypisanych technologii
  • Zarządzać ewidencją czasu pracy i powiązaną analizą
  • Zatrudniać i rozwijać pracowników, budować skuteczne zespoły, delegować zadania oraz zapewniać informacje zwrotne, coaching, mentoring i plany rozwoju
  • Utrzymywać harmonogram dyżurów
  • Współpracować ze współpracownikami w celu realizacji celów firmy, działu i poszczególnych pracowników
  • Nadzorować procesy dotyczące problemów, zmian i zleceń pracy
  • Stosować i egzekwować ramy operacyjne oraz standardowe procedury poprzez zapewnianie jakości
  • Oceniać procesy i struktury organizacyjne w celu identyfikowania luk
  • Zarządzać kosztami operacyjnymi, planowaniem i budżetami
  • Rozwijać wizję CDW jako organizacji kompetentnej w zakresie AI i wspierać odpowiedzialne wdrażanie AI

Wymagania

  • Wykształcenie wyższe co najmniej pierwszego stopnia i 5 lat odpowiedniego doświadczenia albo 9 lat doświadczenia w pokrewnym konsultingu lub świadczeniu usług IT
  • Wcześniejsze doświadczenie w kierowaniu zespołem konsultingowym
  • Doświadczenie w zarządzaniu procesami i ich usprawnianiu
  • Doświadczenie z ITIL
  • Doświadczenie w zarządzaniu środowiskami AIX, Linux i Unix, w tym korporacyjnymi systemami operacyjnymi, wirtualizacją, klasteryzacją, integracją pamięci masowych i powiązanymi narzędziami
  • Znajomość planowania pojemności, dostrajania wydajności, instalowania poprawek, wysokiej dostępności i automatyzacji obciążeń dla AIX, Linux i Unix
  • Umiejętność kierowania zespołami i budowania konsensusu
  • Jasne i zwięzłe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej dostosowane do różnych odbiorców
  • Umiejętność równoważenia konkurujących priorytetów, dostosowywania się do zmieniających się potrzeb biznesowych i dotrzymywania terminów
  • Potwierdzone umiejętności współpracy, budowania relacji, inicjatywy i kreatywnego rozwiązywania problemów
  • Umiejętność kreatywnego identyfikowania i rozwiązywania problemów klientów, projektów i pracowników
  • Potwierdzone umiejętności negocjacyjne
  • Znajomość produktów i usług IBM, Cisco, Microsoft, HP lub Dell
  • Doświadczenie we współpracy z dostawcami i partnerami biznesowymi
  • Umiejętność kierowania zespołami i zarządzania nimi w celu osiągania kluczowych rezultatów
  • Umiejętność obliczania, analizowania i interpretowania złożonych danych statystycznych na potrzeby raportowania lub prognozowania
  • Umiejętność pełnienia roli zaufanego doradcy w ramach strategicznego partnerstwa
  • Gotowość i zdolność do podróży do 25% czasu pracy lub w razie potrzeby do lokalizacji CDW, na spotkania lub do siedzib klientów
  • Umiejętność wykonywania wielu zadań jednocześnie, organizowania pracy i ustalania priorytetów
  • Doświadczenie z IBM AIX, Red Hat Enterprise Linux, SUSE Linux Enterprise Server, Ubuntu, Solaris i HP-UX będzie dodatkowym atutem

Benefity

  • Docelowy roczny bonus w wysokości 20%, zgodnie z warunkami planu
  • Przegląd świadczeń dostępny w serwisie informacyjnym CDW dotyczącym świadczeń
  • Przedziały wynagrodzeń mogą różnić się w zależności od lokalnego zróżnicowania geograficznego
  • Podróże do 25% czasu pracy lub w razie potrzeby do lokalizacji CDW, na spotkania lub do siedzib klientów
  • Rozwój zawodowy i wsparcie rozwoju kompetencji
  • Współpracujący, sprawiedliwy, przejrzysty i pełen szacunku proces rekrutacji
  • Możliwości nauki i eksperymentowania z AI

Powiązane oferty pracy

Blue Cross and Blue Shield of Louisiana

Analityk danych ds. raportowania operacyjnego

Blue Cross and Blue Shield of Louisiana

Wykorzystuj zapytania SQL, bazy danych i analizę danych do przygotowywania analiz biznesowych dla Louisiana Blue. Usprawniaj procesy raportowania, wymianę danych i mechanizmy ich weryfikacji.

Otwórz
TIAA

Stażysta ds. analityki biznesowej w Nuveen

TIAA

Wspieraj badania rynku, przygotowanie prezentacji i inicjatywy strategiczne jako stażysta ds. analityki biznesowej w Nuveen. Zdobywaj doświadczenie we współpracy z różnymi zespołami w obszarach emerytalnych i zarządzania aktywami TIAA.

Otwórz
Medtronic

Dyrektor ds. badań klinicznych, stymulacja nerwów obwodowych

Medtronic

Kieruj globalnymi programami gromadzenia dowodów klinicznych dla terapii stymulacji nerwów obwodowych Medtronic. Nadzoruj badania, wsparcie rejestracyjne, publikacje naukowe i współpracę między obszarami ochrony zdrowia.

Otwórz
MSD

Starszy główny naukowiec ds. badań klinicznych w onkologii przewodu pokarmowego w MSD

MSD

Kieruj rozwojem klinicznym i badaniami leków onkologicznych w MSD. Kształtuj strategię badawczą, analizuj wyniki, wspieraj przygotowanie zgłoszeń regulacyjnych i współpracuj z zespołami naukowymi oraz biznesowymi.

Otwórz
Protiviti

Starszy konsultant ds. dochodzeń kryminalistycznych

Protiviti

Kieruj dochodzeniami w sprawach oszustw, analizami kryminalistycznymi i postępowaniami regulacyjnymi w Protiviti, koordynując zakresy prac, analizę dowodów, materiały dla klientów i rozwój młodszych pracowników.

Otwórz
Worldwide Clinical Trials

Starszy specjalista ds. badań klinicznych w psychiatrii

Worldwide Clinical Trials

Nadzoruj monitorowanie i wspieraj ośrodki prowadzące psychiatryczne badania kliniczne na wschodnim wybrzeżu w Worldwide Clinical Trials. Zakres pracy obejmuje wybór ośrodków, uruchamianie badań, zgodność z przepisami, jakość danych i bezpieczeństwo uczestników.

Otwórz
Worldwide Clinical Trials

Starszy specjalista ds. badań klinicznych w psychiatrii i chorobie Alzheimera

Worldwide Clinical Trials

Monitoruj badania kliniczne w psychiatrii i chorobie Alzheimera dla Worldwide Clinical Trials w ośrodkach na wschodnim wybrzeżu USA. Nadzoruj wizyty w ośrodkach, zgodność z wymogami regulacyjnymi i jakość danych.

Otwórz