CDW nodrošina tehnoloģiju produktus un pakalpojumus uzņēmumiem, valsts iestādēm, veselības aprūpes pakalpojumu sniedzējiem un izglītības iestādēm. Uzņēmuma darbība aptver IT infrastruktūru, pārvaldītus pakalpojumus, kiberdrošību, mākoņdatošanu, digitālās darba vietas un plašākus uzņēmumu risinājumus. Sadarbojoties ar vadošajiem tehnoloģiju zīmoliem, CDW palīdz organizācijām izstrādāt un pārvaldīt tehnoloģiju vidi, kas dažādās nozarēs atbalsta produktivitāti, drošību un digitālo pārveidi.
Pārvaldīto pakalpojumu inženierijas vadītājs – AIX, Unix un Linux (attālināts darbs, ASV)
Vadiet AIX, Unix un Linux vides pārvaldīto pakalpojumu inženieriju uzņēmumā CDW, kas ir Fortune 500 tehnoloģiju risinājumu sniedzējs. Jūs būsiet atbildīgs par pakalpojumu sniegšanu, klientu apmierinātību, darbības uzlabošanu, komandas sniegumu un budžetiem.
Apraksts
- Vadiet pārvaldīto pakalpojumu inženierijas komandu, lai sasniegtu finanšu, darbības, klientu apmierinātības un kolēģu mērķus
- Sniedziet pārvaldītos pakalpojumus un esiet piešķirto piedāvājumu produkta īpašnieks
- Saskaņojiet inženierijas komandas ar plašāku pakalpojumu stratēģiju
- Veidojiet attiecības ar produktu izstrādes, profesionālo pakalpojumu, pārdošanas, klientu un stratēģisko tehnoloģiju partneru komandām
- Īstenojiet klientu pakalpojumu līmeņa vienošanās, izmantojot darbības ietvarus un standarta procedūras
- Nepārtraukti uzlabojiet pakalpojumus, pārvaldot procesus un personālu, uzraugot sniegumu un galvenos rādītājus
- Piešķiriet inženierijas resursus noteikto tehnoloģiju uzturēšanai, atbalstam un optimizēšanai
- Sadarbojieties ar klientiem pārdošanas iespēju, ceturkšņa pārskatu un atbalsta jautājumu risināšanā
- Uzraugiet un ziņojiet par klientu apmierinātības rādītājiem un aptauju rezultātiem
- Pārvaldiet darba slodzi, nosakiet prioritātes, piešķiriet resursus un pārskatiet Service Desk rindas un pārskatus
- Koordinējiet stratēģiskos un taktiskos plānus noteikto tehnoloģiju turpmākai attīstībai
- Pārvaldiet darba laika uzskaiti un ar to saistīto analīzi
- Pieņemiet darbā un attīstiet darbiniekus, veidojiet efektīvas komandas, deleģējiet darbu, sniedziet atgriezenisko saiti, vadību, mentoringu un attīstības plānus
- Uzturiet dežūru grafiku
- Sadarbojieties ar kolēģiem, lai sasniegtu uzņēmuma, nodaļas un individuālos mērķus
- Uzraugiet problēmu, izmaiņu un darba uzdevumu procesus
- Izmantojot kvalitātes nodrošināšanu, piemērojiet un ieviesiet darbības ietvarus un standarta procedūras
- Izvērtējiet procesus un organizatoriskās struktūras, lai noteiktu trūkumus
- Pārvaldiet darbības izmaksas, plānošanu un budžetus
- Veiciniet CDW vīziju par organizāciju, kas labi pārzina mākslīgo intelektu, un atbalstiet atbildīgu MI ieviešanu
Prasības
- Bakalaura grāds un 5 gadu atbilstoša pieredze vai 9 gadu pieredze konsultāciju vai IT pakalpojumu sniegšanā
- Iepriekšēja pieredze konsultāciju vadībā
- Pieredze procesu pārvaldībā un uzlabošanā
- Pieredze darbā ar ITIL
- Pieredze AIX, Linux un Unix vides pārvaldībā, tostarp uzņēmumu operētājsistēmās, virtualizācijā, klasterizācijā, krātuves integrācijā un saistītajos rīkos
- Izpratne par AIX, Linux un Unix kapacitātes plānošanu, veiktspējas regulēšanu, labojumu instalēšanu, augstu pieejamību un darba slodzes automatizāciju
- Spēja vadīt komandas un veidot vienprātību
- Skaidras un kodolīgas mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes, kas pielāgotas dažādām auditorijām
- Spēja līdzsvarot konkurējošas prioritātes, pielāgoties mainīgām uzņēmējdarbības vajadzībām un ievērot termiņus
- Pierādītas sadarbības, attiecību veidošanas, iniciatīvas un radošas problēmu risināšanas prasmes
- Spēja radoši identificēt un risināt klientu, projektu un personāla problēmas
- Pierādītas sarunu vešanas prasmes
- Zināšanas par IBM, Cisco, Microsoft, HP vai Dell produktiem un pakalpojumiem
- Pieredze darbā ar piegādātājiem un uzņēmējdarbības partneriem
- Spēja vadīt un pārvaldīt komandas, lai sasniegtu kritiski svarīgus rezultātus
- Spēja aprēķināt, analizēt un interpretēt sarežģītus statistikas datus pārskatu sagatavošanai vai prognozēšanai
- Spēja būt uzticamam padomdevējam stratēģiskā partnerībā
- Vēlme un spēja ceļot līdz 25 % vai pēc nepieciešamības uz CDW atrašanās vietām, sanāksmēm vai klientu vietām
- Spēja veikt vairākus uzdevumus, organizēt un noteikt darba prioritātes
- Pieredze ar IBM AIX, Red Hat Enterprise Linux, SUSE Linux Enterprise Server, Ubuntu, Solaris un HP-UX tiks uzskatīta par priekšrocību
Priekšrocības
- Gada prēmijas mērķis 20 % apmērā saskaņā ar plāna noteikumiem
- Informācija par labumiem pieejama CDW labumu informācijas vietnē
- Atalgojuma diapazoni var atšķirties atkarībā no ģeogrāfiskās atšķirības
- Ceļošanas iespējas līdz 25 % apmērā vai pēc nepieciešamības uz CDW atrašanās vietām, sanāksmēm vai klientu vietām
- Profesionālās izaugsmes un atbalstītas attīstības iespējas
- Sadarbībā balstīts, vienlīdzīgs, pārredzams un cieņpilns darbā pieņemšanas process
- Iespējas apgūt mākslīgo intelektu un eksperimentēt ar to