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Patrocinador de visto H1BConsultoriaCuidados de saúdeEducação
A CDW oferece produtos e serviços de tecnologia para empresas, organizações governamentais, prestadores de serviços de saúde e instituições de ensino. Seu trabalho abrange infraestrutura de TI, serviços gerenciados, cibersegurança, computação em nuvem, espaços de trabalho digitais e soluções empresariais mais amplas. Ao trabalhar com marcas líderes de tecnologia, a CDW ajuda as organizações a projetar e gerenciar ambientes tecnológicos que apoiam a produtividade, a segurança e a transformação digital em diversos setores.
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Vagas da empresa

Gerente de Engenharia de Serviços Gerenciados – AIX, Unix e Linux (Remoto, EUA)

Lidere a engenharia de serviços gerenciados para ambientes AIX, Unix e Linux na CDW, uma fornecedora de soluções tecnológicas da Fortune 500. Assuma a responsabilidade pela prestação de serviços, satisfação do cliente, melhoria operacional, desempenho da equipe e orçamentos.

USEstados Unidos
$ 126.500 – $ 177.100 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de engenharia
LinuxUnix

Descrição

  • Liderar uma equipe de Engenharia de Serviços Gerenciados com foco em objetivos financeiros, operacionais, de satisfação do cliente e de colaboração
  • Prestar serviços gerenciados e atuar como responsável pelo produto das ofertas atribuídas
  • Alinhar as equipes de engenharia à estratégia mais ampla de Serviços
  • Construir relacionamentos com desenvolvimento de produtos, serviços profissionais, vendas, clientes e parceiros tecnológicos estratégicos
  • Executar os acordos de nível de serviço com clientes por meio de estruturas operacionais e procedimentos padrão
  • Melhorar continuamente os serviços por meio da gestão de processos e pessoas, supervisão de desempenho e métricas-chave
  • Alocar recursos de engenharia para manter, oferecer suporte e otimizar as tecnologias atribuídas
  • Interagir com clientes por meio de oportunidades de vendas, revisões trimestrais e questões de suporte
  • Monitorar e reportar métricas de satisfação do cliente e resultados de pesquisas
  • Gerenciar cargas de trabalho, priorizar tarefas, alocar recursos e revisar filas e relatórios do Service Desk
  • Coordenar planos estratégicos e táticos para o desenvolvimento contínuo das tecnologias atribuídas
  • Gerenciar o registro de horas e as análises relacionadas
  • Contratar e desenvolver profissionais, formar equipes eficazes, delegar trabalho e fornecer feedback, orientação, mentoria e planos de desenvolvimento
  • Manter a escala de plantão
  • Trabalhar com colegas para cumprir os objetivos da empresa, do departamento e individuais
  • Supervisionar os processos de problemas, mudanças e ordens de trabalho
  • Aplicar e fazer cumprir estruturas operacionais e procedimentos padrão por meio da garantia da qualidade
  • Avaliar processos e estruturas organizacionais para identificar lacunas
  • Gerenciar custos operacionais, planejamento e orçamentos
  • Promover a visão da CDW de uma organização fluente em IA e apoiar a adoção responsável de IA

Requisitos

  • Bacharelado e 5 anos de experiência relevante, ou 9 anos de experiência relacionada em consultoria ou prestação de serviços de TI
  • Experiência anterior em liderança de consultoria
  • Experiência em gestão e melhoria de processos
  • Experiência com ITIL
  • Experiência na gestão de ambientes AIX, Linux e Unix, incluindo sistemas operacionais empresariais, virtualização, clustering, integração de armazenamento e ferramentas relacionadas
  • Conhecimento de planejamento de capacidade, ajuste de desempenho, aplicação de patches, alta disponibilidade e automação de cargas de trabalho para AIX, Linux e Unix
  • Capacidade de liderar equipes e construir consenso
  • Habilidades claras e concisas de comunicação oral e escrita, adaptadas a diferentes públicos
  • Capacidade de equilibrar prioridades conflitantes, adaptar-se às mudanças nas necessidades do negócio e cumprir prazos
  • Habilidades comprovadas de colaboração, construção de relacionamentos, iniciativa e solução criativa de problemas
  • Capacidade de identificar e resolver criativamente problemas de clientes, projetos e pessoas
  • Habilidades comprovadas de negociação
  • Conhecimento de produtos e serviços da IBM, Cisco, Microsoft, HP ou Dell
  • Experiência trabalhando com fornecedores e parceiros de negócios
  • Capacidade de liderar e gerenciar equipes em direção a resultados críticos
  • Capacidade de calcular, analisar e interpretar dados estatísticos complexos para relatórios ou previsões
  • Capacidade de atuar como consultor de confiança em uma parceria estratégica
  • Disponibilidade e capacidade de viajar até 25% ou conforme necessário para locais da CDW, reuniões ou instalações de clientes
  • Capacidade de realizar várias tarefas, organizar e priorizar o trabalho
  • Experiência com IBM AIX, Red Hat Enterprise Linux, SUSE Linux Enterprise Server, Ubuntu, Solaris e HP-UX será considerada um diferencial

Benefícios

  • Meta de bônus anual de 20%, sujeita aos termos e condições do plano
  • Visão geral dos benefícios disponível no site de informações sobre benefícios da CDW
  • As faixas salariais podem variar conforme o diferencial geográfico
  • Oportunidades de viagem de até 25% ou conforme necessário para locais da CDW, reuniões ou instalações de clientes
  • Crescimento profissional e desenvolvimento apoiado
  • Processo de contratação colaborativo, equitativo, transparente e respeitoso
  • Oportunidades de aprendizado e experimentação com IA

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