CDW pruža tehnološke proizvode i usluge poduzećima, državnim organizacijama, pružateljima zdravstvene skrbi i obrazovnim ustanovama. Njezino poslovanje obuhvaća IT infrastrukturu, upravljane usluge, kibernetičku sigurnost, računalstvo u oblaku, digitalna radna okruženja i šira poslovna rješenja. Suradnjom s vodećim tehnološkim brendovima CDW pomaže organizacijama u osmišljavanju i upravljanju tehnološkim okruženjima koja podržavaju produktivnost, sigurnost i digitalnu transformaciju u različitim industrijama.
Voditelj inženjerstva upravljanih usluga – AIX, Unix i Linux (rad na daljinu, SAD)
Vodite inženjerstvo upravljanih usluga za okruženja AIX, Unix i Linux u tvrtki CDW, pružatelju tehnoloških rješenja s popisa Fortune 500. Odgovarajte za isporuku usluga, zadovoljstvo korisnika, operativna poboljšanja, učinak tima i proračune.
Sjedinjene Američke Države126.500 $ – 177.100 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiVoditelj inženjeringaOpis
- Vodite tim za inženjerstvo upravljanih usluga u ostvarivanju financijskih, operativnih ciljeva, ciljeva zadovoljstva korisnika i suradnika
- Isporučujte upravljane usluge i djelujte kao vlasnik proizvoda za dodijeljene ponude
- Uskladite inženjerske timove sa širom strategijom usluga
- Gradite odnose s razvojem proizvoda, profesionalnim uslugama, prodajom, korisnicima i strateškim tehnološkim partnerima
- Provodeći operativne okvire i standardne postupke, izvršavajte ugovore o razini usluge s korisnicima
- Kontinuirano poboljšavajte usluge upravljanjem procesima i zaposlenicima, nadzorom učinka i ključnim pokazateljima
- Raspoređujte inženjerske resurse za održavanje, podršku i optimizaciju dodijeljenih tehnologija
- Surađujte s korisnicima kroz prodajne prilike, tromjesečne preglede i pitanja podrške
- Pratite i izvještavajte o pokazateljima zadovoljstva korisnika i rezultatima anketa
- Upravljajte radnim opterećenjem, određujte prioritete, dodjeljujte resurse te pregledavajte redove čekanja i izvješća Service Deska
- Koordinirajte strateške i taktičke planove za kontinuirani razvoj dodijeljenih tehnologija
- Upravljajte evidencijom radnog vremena i povezanom analizom
- Zapošljavajte i razvijajte zaposlenike, gradite učinkovite timove, delegirajte rad te pružajte povratne informacije, podučavanje, mentorstvo i razvojne planove
- Održavajte raspored dežurstava
- Surađujte s kolegama na ostvarivanju ciljeva tvrtke, odjela i pojedinaca
- Nadzirite procese upravljanja problemima, promjenama i radnim nalozima
- Primjenjujte i provodite operativne okvire i standardne postupke kroz osiguranje kvalitete
- Procjenjujte procese i organizacijske strukture kako biste utvrdili nedostatke
- Upravljajte operativnim troškovima, planiranjem i proračunima
- Unapređujte viziju CDW-a kao organizacije koja vlada umjetnom inteligencijom i podržavajte njezino odgovorno usvajanje
Zahtjevi
- Prvostupnik uz 5 godina relevantnog iskustva ili 9 godina povezanog iskustva u savjetovanju ili pružanju IT usluga
- Prethodno iskustvo vođenja u savjetovanju
- Iskustvo u upravljanju i poboljšanju procesa
- Iskustvo s ITIL-om
- Iskustvo u upravljanju okruženjima AIX, Linux i Unix, uključujući poslovne operacijske sustave, virtualizaciju, klasteriranje, integraciju pohrane i povezane alate
- Razumijevanje planiranja kapaciteta, podešavanja performansi, zakrpa, visoke dostupnosti i automatizacije radnih opterećenja za AIX, Linux i Unix
- Sposobnost vođenja timova i postizanja konsenzusa
- Jasne i sažete usmene i pisane komunikacijske vještine prilagođene različitim skupinama
- Sposobnost usklađivanja konkurentskih prioriteta, prilagodbe promjenjivim poslovnim potrebama i poštovanja rokova
- Dokazane vještine suradnje, izgradnje odnosa, inicijative i kreativnog rješavanja problema
- Sposobnost kreativnog prepoznavanja i rješavanja problema klijenata, projekata i zaposlenika
- Dokazane pregovaračke vještine
- Poznavanje proizvoda i usluga tvrtki IBM, Cisco, Microsoft, HP ili Dell
- Iskustvo rada s dobavljačima i poslovnim partnerima
- Sposobnost vođenja i upravljanja timovima prema ključnim rezultatima
- Sposobnost izračunavanja, analize i tumačenja složenih statističkih podataka za izvještavanje ili predviđanje
- Sposobnost djelovanja kao pouzdan savjetnik u strateškom partnerstvu
- Spremnost i sposobnost putovanja do 25 % vremena ili prema potrebi na lokacije CDW-a, sastanke ili lokacije klijenata
- Sposobnost obavljanja više zadataka, organiziranja i određivanja prioriteta rada
- Iskustvo s IBM AIX, Red Hat Enterprise Linux, SUSE Linux Enterprise Server, Ubuntu, Solaris i HP-UX sustavima predstavlja prednost
Pogodnosti
- Godišnji ciljani bonus od 20 %, podložno uvjetima plana
- Pregled pogodnosti dostupan je putem CDW-ove informativne stranice o pogodnostima
- Rasponi plaća mogu se razlikovati ovisno o geografskom dodatku
- Mogućnost putovanja do 25 % vremena ili prema potrebi na lokacije CDW-a, sastanke ili lokacije klijenata
- Mogućnosti profesionalnog rasta i podržanog razvoja
- Suradnički, pravedan, transparentan i uvažavajući proces zapošljavanja
- Mogućnosti učenja o umjetnoj inteligenciji i eksperimentiranja s njom