CDW ให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการด้านเทคโนโลยีแก่ภาคธุรกิจ หน่วยงานภาครัฐ ผู้ให้บริการด้านสุขภาพ และสถาบันการศึกษา การดำเนินงานของบริษัทครอบคลุมโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที บริการที่มีการจัดการ การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ คลาวด์คอมพิวติ้ง พื้นที่ทำงานดิจิทัล และโซลูชันระดับองค์กรในวงกว้าง ด้วยการทำงานร่วมกับแบรนด์เทคโนโลยีชั้นนำ CDW ช่วยให้องค์กรต่าง ๆ ออกแบบและจัดการสภาพแวดล้อมด้านเทคโนโลยีที่สนับสนุนประสิทธิภาพการทำงาน ความปลอดภัย และการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในหลากหลายอุตสาหกรรม
ผู้จัดการวิศวกรรมบริการแบบมีการจัดการ – AIX, Unix และ Linux (ทำงานทางไกลในสหรัฐอเมริกา)
เป็นผู้นำด้านวิศวกรรมบริการแบบมีการจัดการสำหรับสภาพแวดล้อม AIX, Unix และ Linux ที่ CDW ผู้ให้บริการโซลูชันเทคโนโลยีในกลุ่ม Fortune 500 รับผิดชอบการส่งมอบบริการ ความพึงพอใจของลูกค้า การปรับปรุงการดำเนินงาน ประสิทธิภาพทีม และงบประมาณ
สหรัฐอเมริกา$126,500 – $177,100 / ปี
ระยะไกลเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษผู้จัดการฝ่ายวิศวกรรมรายละเอียด
- เป็นผู้นำทีมวิศวกรรมบริการแบบมีการจัดการให้บรรลุเป้าหมายด้านการเงิน การดำเนินงาน ความพึงพอใจของลูกค้า และเพื่อนร่วมงาน
- ส่งมอบบริการแบบมีการจัดการและทำหน้าที่เป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์สำหรับบริการที่ได้รับมอบหมาย
- ทำให้ทีมวิศวกรรมสอดคล้องกับกลยุทธ์ด้านบริการโดยรวม
- สร้างความสัมพันธ์กับฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการมืออาชีพ ฝ่ายขาย ลูกค้า และพันธมิตรเทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์
- ดำเนินการตามข้อตกลงระดับการให้บริการลูกค้าผ่านกรอบการดำเนินงานและขั้นตอนมาตรฐาน
- ปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่องผ่านการจัดการกระบวนการ การจัดการบุคลากร การกำกับดูแลประสิทธิภาพ และตัวชี้วัดสำคัญ
- จัดสรรทรัพยากรด้านวิศวกรรมเพื่อดูแล สนับสนุน และเพิ่มประสิทธิภาพเทคโนโลยีที่ได้รับมอบหมาย
- มีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านโอกาสการขาย การทบทวนรายไตรมาส และประเด็นด้านการสนับสนุน
- ติดตามและรายงานตัวชี้วัดความพึงพอใจของลูกค้าและผลสำรวจ
- จัดการภาระงาน จัดลำดับความสำคัญ มอบหมายทรัพยากร และตรวจสอบคิวกับรายงานของ Service Desk
- ประสานงานแผนเชิงกลยุทธ์และแผนปฏิบัติการสำหรับการพัฒนาเทคโนโลยีที่ได้รับมอบหมายอย่างต่อเนื่อง
- จัดการรายงานเวลาและการวิเคราะห์ที่เกี่ยวข้อง
- สรรหาและพัฒนาบุคลากร สร้างทีมที่มีประสิทธิภาพ มอบหมายงาน และให้ข้อเสนอแนะ การฝึกสอน การให้คำปรึกษา และแผนพัฒนา
- ดูแลตารางเวรประจำการ
- ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานเพื่อบรรลุเป้าหมายของบริษัท แผนก และบุคคล
- กำกับดูแลกระบวนการจัดการปัญหา การเปลี่ยนแปลง และใบสั่งงาน
- นำกรอบการดำเนินงานและขั้นตอนมาตรฐานมาใช้และบังคับใช้ผ่านการประกันคุณภาพ
- ประเมินกระบวนการและโครงสร้างองค์กรเพื่อค้นหาช่องว่าง
- จัดการต้นทุนการดำเนินงาน การวางแผน และงบประมาณ
- ผลักดันวิสัยทัศน์ของ CDW ในการเป็นองค์กรที่มีความเชี่ยวชาญด้าน AI และสนับสนุนการนำ AI มาใช้อย่างมีความรับผิดชอบ
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีและประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง 5 ปี หรือประสบการณ์ด้านการให้คำปรึกษาหรือการส่งมอบบริการไอทีที่เกี่ยวข้อง 9 ปี
- มีประสบการณ์เป็นผู้นำงานให้คำปรึกษา
- มีประสบการณ์ด้านการจัดการและปรับปรุงกระบวนการ
- มีประสบการณ์กับ ITIL
- มีประสบการณ์จัดการสภาพแวดล้อม AIX, Linux และ Unix รวมถึงระบบปฏิบัติการระดับองค์กร ระบบเวอร์ชวลไลเซชัน ระบบคลัสเตอร์ การผสานรวมระบบจัดเก็บข้อมูล และเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง
- มีความเข้าใจด้านการวางแผนความจุ การปรับแต่งประสิทธิภาพ การติดตั้งแพตช์ ระบบความพร้อมใช้งานสูง และการทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโหลดสำหรับ AIX, Linux และ Unix
- สามารถเป็นผู้นำทีมและสร้างฉันทามติได้
- มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรที่ชัดเจน กระชับ และปรับให้เหมาะกับผู้ฟังที่หลากหลาย
- สามารถสร้างสมดุลระหว่างลำดับความสำคัญที่แข่งขันกัน ปรับตัวตามความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลง และทำงานให้ทันกำหนดเวลา
- แสดงให้เห็นถึงทักษะด้านการทำงานร่วมกัน การสร้างความสัมพันธ์ ความคิดริเริ่ม และการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์
- สามารถระบุและแก้ไขปัญหาของลูกค้า โครงการ และบุคลากรได้อย่างสร้างสรรค์
- มีทักษะการเจรจาต่อรองที่พิสูจน์ได้
- มีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของ IBM, Cisco, Microsoft, HP หรือ Dell
- มีประสบการณ์ทำงานร่วมกับผู้จำหน่ายและพันธมิตรทางธุรกิจ
- สามารถเป็นผู้นำและบริหารทีมให้มุ่งสู่ผลลัพธ์ที่สำคัญ
- สามารถคำนวณ วิเคราะห์ และตีความข้อมูลสถิติที่ซับซ้อนเพื่อการรายงานหรือการพยากรณ์
- สามารถทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาที่ไว้วางใจได้ในความร่วมมือเชิงกลยุทธ์
- เต็มใจและสามารถเดินทางได้สูงสุด 25% หรือตามความจำเป็นไปยังสถานที่ของ CDW การประชุม หรือสถานที่ของลูกค้า
- สามารถทำงานหลายอย่าง จัดระเบียบ และจัดลำดับความสำคัญของงานได้
- มีประสบการณ์กับ IBM AIX, Red Hat Enterprise Linux, SUSE Linux Enterprise Server, Ubuntu, Solaris และ HP-UX จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- เป้าหมายโบนัสประจำปี 20% โดยเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของแผน
- ดูภาพรวมสวัสดิการได้ผ่านเว็บไซต์ข้อมูลสวัสดิการของ CDW
- ช่วงเงินเดือนอาจแตกต่างกันตามส่วนต่างทางภูมิศาสตร์
- มีโอกาสเดินทางได้สูงสุด 25% หรือตามความจำเป็นไปยังสถานที่ของ CDW การประชุม หรือสถานที่ของลูกค้า
- มีโอกาสเติบโตในสายอาชีพและได้รับการสนับสนุนด้านการพัฒนา
- กระบวนการจ้างงานที่ร่วมมือกัน เป็นธรรม โปร่งใส และให้เกียรติ
- มีโอกาสเรียนรู้และทดลองใช้ AI