Meazure Learning

1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι

Η Meazure Learning αναπτύσσει και λειτουργεί λύσεις αξιολόγησης για ιδρύματα ανώτατης εκπαίδευσης και προγράμματα επαγγελματικής πιστοποίησης. Το έργο της περιλαμβάνει την ανάπτυξη εξετάσεων, τη συγγραφή ερωτήσεων, τη διεξαγωγή εξετάσεων, την εξ αποστάσεως επιτήρηση, τη συμβουλευτική προγραμμάτων και την υποβολή αναφορών, συνδυάζοντας αυτές τις δυνατότητες σε λογισμικό και υπηρεσίες για διαχειριστές εξετάσεων και εξεταζομένους. Η εταιρεία επικεντρώνεται στο να κάνει τη διαχείριση των προγραμμάτων αξιολόγησης ευκολότερη, παρέχοντας παράλληλα σαφέστερα δεδομένα για την αξιολόγηση της απόδοσης και των αποτελεσμάτων.

Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Ανώτερος διευθυντής επιτυχίας πελατών

Ηγείται των σχέσεων με τους στρατηγικούς και εταιρικούς πελάτες της Meazure Learning, υποστηρίζοντας τη διατήρηση, την ικανοποίηση, την υιοθέτηση προϊόντων και την ανάπτυξη λογαριασμών. Ο ρόλος διαχειρίζεται χαρτοφυλάκιο 5–10 λογαριασμών και συνεργάζεται με εσωτερικές ομάδες για καλύτερα μακροπρόθεσμα αποτελέσματα πελατών.

πριν από 3 ώρες

Ηνωμένες Πολιτείες

Βόρεια Καρολίνα Εξ αποστάσεως Πλήρης απασχόληση Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Επιτυχία πελατών Υπεύθυνος επιτυχίας πελατών

Tableau

Περιγραφή

Αποτελεί το κύριο σημείο επαφής για την επιτυχία πελατών στους λογαριασμούς που του ανατίθενται.
Συμβάλλει στη διατήρηση του όγκου εξετάσεων στους υφιστάμενους λογαριασμούς συνεργατών.
Προστατεύει την υφιστάμενη δραστηριότητα και υποστηρίζει τη μακροχρόνια διατήρηση συνεργατών.
Διαχειρίζεται 5–10 στρατηγικούς και εταιρικούς λογαριασμούς, οι οποίοι συνήθως αντιπροσωπεύουν ετήσιο χαρτοφυλάκιο εσόδων 5–10 εκατομμυρίων δολαρίων.
Εκπροσωπεί τη Meazure Learning σε συνέδρια και συναντήσεις λογαριασμών.
Καλλιεργεί σχέσεις με βασικούς παράγοντες επιρροής για τη βελτίωση της ικανοποίησης των συνεργατών.
Παρέχει συνεχή εκπαίδευση για τα προϊόντα σε συνεργασία με την ομάδα εκπαίδευσης πελατών.
Συνεργάζεται με τον Διευθυντή Εμπλοκής Πελατών σε έργα και προγράμματα εμπλοκής πελατών.
Προωθεί πόρους, προγράμματα και έρευνες που ενθαρρύνουν την εμπλοκή των πελατών.
Επισκέπτεται λογαριασμούς όταν χρειάζεται, για να συζητήσει στόχους, να δημιουργήσει σχέδια επιτυχίας, να συμμετάσχει σε κοινές παρουσιάσεις και να παρέχει εκπαίδευση με αξιοποίηση αναφορών Insight, τεχνογνωσίας στο Tableau και επιχειρησιακής γνώσης.
Προβλέπει τον όγκο εργασιών για το χαρτοφυλάκιο που του έχει ανατεθεί σε κυλιόμενη βάση 12 μηνών.
Επεκτείνει την υιοθέτηση προϊόντων σε άλλους τομείς των λογαριασμών πελατών.
Θέτει και διαχειρίζεται τις προσδοκίες των συνεργατών.
Συνεργάζεται με την ομάδα συνεργασιών για υφιστάμενες και μελλοντικές σχέσεις με συνεργάτες.
Ιεραρχεί και απαντά στα εισερχόμενα ερωτήματα πελατών.
Παρέχει στους πελάτες προληπτική και άμεση καθοδήγηση και πόρους.
Βοηθά τα μέλη της ομάδας με καθημερινές απορίες.
Διατηρεί λεπτομερή γνώση των υπηρεσιών της Meazure Learning, συμπεριλαμβανομένων των OLP, της διεξαγωγής εξετάσεων και των εξεταστικών κέντρων.
Υποστηρίζει τα χρονοδιαγράμματα και την τήρησή τους σε προγράμματα πελατών που περιλαμβάνουν πολλαπλές υπηρεσίες.
Καθορίζει λύσεις για τους πελάτες, εμπειρίες πελατών, επιθυμητές μελλοντικές καταστάσεις και προτάσεις αξίας.
Παρακολουθεί και βελτιώνει τα ποσοστά αποχώρησης πελατών και τις βαθμολογίες ικανοποίησης πελατών.
Σχεδιάζει και διευθύνει τακτικές επικοινωνίες, αξιολογήσεις κινδύνων και συνεδρίες εξαγωγής διδαγμάτων.
Αναπτύσσει και επιβλέπει σχέδια μετριασμού κινδύνων που μετατρέπουν τους κινδύνους σε ευκαιρίες.

Απαιτήσεις

Περίπου 5–7 χρόνια εμπειρίας σε θέση εξυπηρέτησης πελατών.
Ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας.
Τεχνική αντίληψη και εξοικείωση με διαδικτυακές εφαρμογές, εφαρμογές Google και Microsoft Office.
Εξαιρετικές δεξιότητες ανάπτυξης σχέσεων και δημιουργίας οικειότητας.
Ικανότητα διαχείρισης πολλών εργασιών, καθορισμού προτεραιοτήτων και ισορροπημένης κατανομής χρόνου μεταξύ πελατών, σχέσεων συνεργατών και εσωτερικών πρωτοβουλιών, με μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια.
Ικανότητα αναγνώρισης περιπτώσεων που απαιτούν κλιμάκωση, άμεση προσοχή χωρίς κλιμάκωση ή μεταγενέστερη παρακολούθηση.
Ισχυρή έμφαση στην υλοποίηση και ικανότητα ανάπτυξης λύσεων και στρατηγικών που επιταχύνουν την ανάπτυξη.
Διαπροσωπικές δεξιότητες και ικανότητες επίλυσης προβλημάτων σε επίπεδο στελεχών.
Ικανότητα άσκησης επιρροής στους άλλους και γρήγορης οικοδόμησης αξιοπιστίας.
Ικανότητα πρόβλεψης, ερμηνείας και αντιμετώπισης αλλαγών της αγοράς με προσαρμογή στρατηγικών και προτεραιοτήτων.
Ικανότητα ταυτόχρονης επίβλεψης πολλών λογαριασμών.
Επαγγελματική συμπεριφορά που αντανακλά την επωνυμία και τα πρότυπα εξυπηρέτησης της Meazure Learning.
Υπομονετική και με σεβασμό προσέγγιση προς τους ανθρώπους και τις διαδικασίες.
Ευαισθησία και ενσυναίσθηση όπου χρειάζεται.
Λογική και συστηματική προσέγγιση στην αντιμετώπιση προβλημάτων.
Διάθεση για ταξίδια τουλάχιστον κατά 20% για επισκέψεις σε λογαριασμούς.

Παροχές

Ανταγωνιστικός μισθός.
Πρόγραμμα 401(k) με εργοδοτική αντιστοίχιση και άμεση κατοχύρωση: αντιστοίχιση 100% στα πρώτα 3% και 50% στα επόμενα 2%.
Ασφάλιση υγείας, οδοντιατρική και όρασης BCBS, με εργοδοτική χρηματοδότηση για εργαζομένους και εξαρτώμενα μέλη.
Ευέλικτη άδεια.
Επαγγελματική ανάπτυξη.
Οργανισμός με προτεραιότητα στην εξ αποστάσεως και υβριδική εργασία.
Θετικό εργασιακό περιβάλλον με εξαιρετική ομάδα.

Σχετικές θέσεις εργασίας

501 – 1.000 Εργαζόμενοι

B2B Μεταποίηση Φαρμακευτικά προϊόντα

Ηνωμένες Πολιτείες Εξ αποστάσεως Πλήρης απασχόληση Μεσαίο επίπεδο Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Ηλεκτρονικό εμπόριο

Διαχείριση περιεχομένου προϊόντων, διαφημίσεων, προσφορών και αποθεμάτων στις αγορές Walmart και Amazon. Υποστήριξη της ψηφιακής παρουσίας της LifeMade και της ανάπτυξης του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Άνοιγμα

501 – 1.000 Εργαζόμενοι

Τραπεζικές υπηρεσίες Χρηματοοικονομικά

Ηνωμένες Πολιτείες

19 $ – 23 $ / ώρα

Υβριδικά Πλήρης απασχόληση Junior Μεσαίο επίπεδο Δεν απαιτείται πτυχίο Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Υποστήριξη πελατών

Υποστήριξη δανειοληπτών στεγαστικών δανείων της University Bank με ερωτήσεις για δάνεια, πληρωμές και εξυπηρέτηση λογαριασμών. Διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων και έλεγχος λογαριασμών δανειοληπτών στο Black Knight.

Άνοιγμα

1 – 10 Εργαζόμενοι

Ευεξία Τεχνητή νοημοσύνη Υγειονομική περίθαλψη

Γαλλία Υβριδικά Πλήρης απασχόληση Junior Δεν απαιτείται πτυχίο Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Απαιτούμενη Γλώσσα: Γαλλικά Υποστήριξη πελατών

Υποστηρίξτε τα μέλη της Lucis καθώς αξιοποιούν την προληπτική υγειονομική περίθαλψη, επιλύστε απορίες και παραπέμψτε ιατρικά ερωτήματα στην κατάλληλη ομάδα. Συμβάλετε στη βελτίωση της λειτουργίας υποστήριξης από το κέντρο της εταιρείας στο Παρίσι.

Άνοιγμα

51 – 200 Εργαζόμενοι

B2B Μάρκετινγκ

Κάτω Χώρες

2.750 € – 3.250 € / μήνα

Υβριδικά Πλήρης απασχόληση Junior Δεν απαιτείται πτυχίο Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Απαιτούμενη Γλώσσα: Ολλανδικά Υποστήριξη IT

AWS DNS Google Cloud Platform macOS Νέφος Τείχη προστασίας

Παροχή υποστήριξης πρώτου και δεύτερου επιπέδου στη διεθνή πλατφόρμα ψηφιακού μάρκετινγκ της Seeders και υποστήριξη συναδέλφων σε διαφορετικές τοποθεσίες και εξ αποστάσεως. Διαχείριση τεχνολογίας χώρου εργασίας, δικτύων και εργαλείων SaaS, με συμβολή σε λειτουργίες cloud και DevOps.

Άνοιγμα

1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι

Χορηγός βίζας H1B B2C Fintech Ηλεκτρονικό εμπόριο

Καναδάς

55.000 $ – 75.000 $ / έτος

Εξ αποστάσεως Πλήρης απασχόληση Junior Μεσαίο επίπεδο Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Απαιτούμενη Γλώσσα: Γαλλικά Υποστήριξη πελατών

Υποστηρίξτε εμπόρους που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα πληρωμών με δόσεις της Affirm, επιλύοντας τεχνικά ζητήματα, βελτιώνοντας τις ροές υποστήριξης και μεταφέροντας σχόλια για το προϊόν.

Άνοιγμα

201 – 500 Εργαζόμενοι

SaaS Ασφάλιση υγείας Υγειονομική περίθαλψη

13 $ / ώρα

Εξ αποστάσεως Πλήρης απασχόληση Μεσαίο επίπεδο Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Υποστήριξη πελατών

Παροχή εξ αποστάσεως υποστήριξης σε πελάτες υγειονομικής περίθαλψης της UnityBPO και στους ασθενείς τους, με βοήθεια σε πύλες, προγραμματισμό ραντεβού, πρόσβαση σε λογαριασμούς και μη κλινικά τεχνολογικά ζητήματα.

Άνοιγμα

Εφοδιαστική Μεταποίηση Μεταφορές

Ηνωμένες Πολιτείες Στον χώρο εργασίας Πλήρης απασχόληση Μεσαίο επίπεδο Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Υποστήριξη πελατών

Υποστήριξη πελατών περονοφόρων Crown στο Φορτ Γουέιν με διαχείριση κλήσεων για ανταλλακτικά, παραγγελιών, προσφορών και αποθεμάτων. Ο ρόλος περιλαμβάνει επίσης εξυπηρέτηση πελατών και ανάπτυξη σχέσεων με προμηθευτές του εργοστασίου και εξωτερικούς προμηθευτές.

Άνοιγμα

1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι

Εφοδιαστική Συμβουλευτική Υγειονομική περίθαλψη

Ηνωμένες Πολιτείες

69.528 $ – 83.434 $ / έτος

Εξ αποστάσεως Πλήρης απασχόληση Junior Δεν απαιτείται πτυχίο Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Αναλυτής

Γίνετε το πρώτο σημείο επαφής για χρήστες ομοσπονδιακών εφαρμογών, επιλύοντας συνήθη ζητήματα υποστήριξης και προωθώντας σύνθετα αιτήματα. Υποστηρίξτε τη λειτουργία διαχειριζόμενων υπηρεσιών IT της DMI.

Άνοιγμα

51 – 200 Εργαζόμενοι

Ηλεκτρονική αγορά Προσλήψεις

Βραζιλία

4.000 R$ / μήνα

Υβριδικά Σύμβαση Μεσαίο επίπεδο Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Πορτογαλικά Υποστήριξη πελατών

Καθοδηγήστε ομάδες υποστήριξης πελατών σε εταιρεία εξωτερικής ανάθεσης υπηρεσιών ανθρώπινου δυναμικού, επιβλέποντας τις λειτουργίες Zendesk, την ανάπτυξη εργαζομένων, τους δείκτες εξυπηρέτησης και τους στόχους παραγωγικότητας.

Άνοιγμα

5.001 – 10.000 Εργαζόμενοι

Ασφάλιση υγείας Υγεία της κοινότητας Υγειονομική περίθαλψη

Καναδάς

40.254 $ – 45.285 $ / έτος

Εξ αποστάσεως Πλήρης απασχόληση Junior Μεσαίο επίπεδο Δεν απαιτείται πτυχίο Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Απαιτούμενη Γλώσσα: Γαλλικά Υποστήριξη πελατών

Υποστήριξη καναδικών φορέων ασφάλισης υγείας και μελών μέσω ομοσπονδιακού κέντρου επικοινωνίας. Διαχείριση ερωτημάτων εξ αποστάσεως στα αγγλικά και τα γαλλικά.

Άνοιγμα

Ανώτερος διευθυντής επιτυχίας πελατών

Περιγραφή

Απαιτήσεις

Παροχές

Σχετικές θέσεις εργασίας

Ειδικός ηλεκτρονικού εμπορίου και διαδικτυακών αγορών στην Alltrista Plastics LLC (εξ αποστάσεως, ΗΠΑ)

Συνεργάτης Εξυπηρέτησης Πελατών, Διαχείριση Στεγαστικών Δανείων

Ειδικός εξυπηρέτησης πελατών, Παρίσι με υβριδική εργασία

Ειδικός υποστήριξης IT

Ειδικός υποστήριξης προϊόντος I, εξυπηρέτηση εμπόρων

Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών στον τομέα της υγείας εξ αποστάσεως

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών για Ανταλλακτικά — Φορτ Γουέιν, Ιντιάνα (Επιτόπου)

Αναλυτής γραφείου υποστήριξης (εξ αποστάσεως, Ηνωμένες Πολιτείες) στη DMI

Επόπτης Υποστήριξης Πελατών

Δίγλωσσος/η εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών (εξ αποστάσεως, Καναδάς)