Keedian
Keedian
51 – 200 Mitarbeitende
BauwesenGesundheitswesenLogistik
Keedian entwickelt intelligente Software für den Betrieb von Gebäuden und physischen Anlagen an mehreren Standorten. Die anbieterneutrale Plattform führt Gebäudesysteme und Sensordaten zusammen und kombiniert KI-gestützte Arbeitsabläufe mit menschlicher Kontrolle, um betriebliche Probleme zu erkennen, zu beheben und zu verhindern. Das Unternehmen unterstützt Betreiber in den Bereichen Lebensmittelhandel, Einzelhandel, Gastronomie, Finanzdienstleistungen, Bauwesen, Logistik und Gesundheitswesen dabei, unnötige Vor-Ort-Einsätze und Ausfallzeiten zu reduzieren, die Energieeffizienz zu verbessern und Kosten- sowie Nachhaltigkeitsziele effektiver zu erreichen.

Zweisprachige/r Trainee im technischen Support – Remote in Mexiko

Unterstütze Keedians Gebäudeautomations- und Energiemanagementsysteme aus der Ferne. Überwache HLK-, Beleuchtungs- und Gebäudetechnikprobleme und hilf Kundinnen und Kunden bei der Fehlerbehebung.

Beschreibung

  • Bearbeitung eingehender und ausgehender Anrufe im Callcenter
  • Erstellung und Verwaltung von Service-Tickets sowie Dokumentation abgeschlossener Arbeiten
  • Fehlerbehebung bei Gebäudeautomations- und Gebäudetechniksystemen von Kundinnen und Kunden aus der Ferne
  • Unterstützung der Kundinnen und Kunden per Telefon und Empfehlung von Lösungen über mehrere Benutzeroberflächen von Energiemanagementsystemen
  • Koordination von externem Personal vor Ort während der technischen Fehlerbehebung
  • Interpretation und Bewertung von Daten aus Heizungs-, Lüftungs-, Klima-, Kälte- und Beleuchtungssystemen
  • Überwachung von Systeminstallationen
  • Erstellung von Berichten mit Empfehlungen zur Verbesserung der Energienutzung, Anlageneffizienz und Fehlerbehebung

Anforderungen

  • Verfügbarkeit für Nacht-, Wochentags- oder Wochenendschichten mit durchschnittlich acht Stunden, in der Regel zwischen 20:00 und 04:00 Uhr
  • Fähigkeit, Kundinnen und Kunden kontinuierlich im Rahmen eines rund um die Uhr an 365 Tagen betriebenen Operations Control Centers zu unterstützen
  • Spanische Muttersprache und fortgeschrittene Englischkenntnisse auf C1-Niveau
  • Zuverlässige Stromversorgung
  • Kabelgebundene Hochgeschwindigkeitsinternetverbindung
  • Ruhige Arbeitsumgebung zu Hause ohne Ablenkungen
  • Fähigkeit, Aufgaben in Situationen mit hohem Druck effektiv zu priorisieren und abzuschließen
  • Fähigkeit, technische Informationen für nicht technische Zielgruppen verständlich zu erklären
  • Kooperative Arbeitsweise
  • Derzeitiges Studium oder Abschluss eines Bachelorstudiums in Elektrotechnik, Maschinenbau oder einem verwandten Ingenieurfach ist wünschenswert
  • Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • Begeisterung und Eignung, neue Systeme zu erlernen

Zusatzleistungen

  • Vollständig remote möglich
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Ein freier Tag zum Geburtstag
  • Verkürzte Arbeitszeit an Freitagen
  • Zusätzliche Urlaubstage
  • Krankheitsurlaub
  • Ein freier Tag für den Umzug
  • Unterstützung bei Bildung, Weiterbildung und Sprachenlernen
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm

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