Keedian mengembangkan perangkat lunak operasi cerdas untuk gedung multi-lokasi dan aset fisik. Platformnya yang netral terhadap vendor menyatukan sistem gedung dan data sensor, serta memadukan alur kerja berbantuan AI dengan pengawasan manusia untuk mengidentifikasi, mengatasi, dan mencegah masalah operasional. Perusahaan ini membantu operator di sektor bahan pangan, ritel, layanan makanan, jasa keuangan, konstruksi, logistik, dan layanan kesehatan mengurangi kunjungan lokasi serta waktu henti yang tidak perlu, meningkatkan kinerja energi, dan mengelola sasaran biaya serta keberlanjutan dengan lebih efektif.
Peserta Pelatihan Dukungan Pemecahan Masalah Dwibahasa – Kerja Jarak Jauh di Meksiko
Berikan dukungan jarak jauh untuk sistem otomasi gedung dan manajemen energi Keedian. Pantau masalah HVAC, pencahayaan, dan fasilitas sambil membantu pelanggan melakukan pemecahan masalah.
Deskripsi
- Menangani panggilan masuk dan keluar pusat layanan
- Membuat dan mengelola tiket layanan serta mencatat pekerjaan yang telah selesai
- Melakukan pemecahan masalah pada sistem otomasi gedung dan fasilitas pelanggan dari jarak jauh
- Mendukung pelanggan melalui telepon dan merekomendasikan solusi melalui berbagai antarmuka sistem manajemen energi
- Mengoordinasikan personel pihak ketiga di lokasi selama pemecahan masalah teknis
- Menafsirkan dan menilai data dari sistem pemanas, ventilasi, pendingin udara, pendingin, dan pencahayaan
- Memantau instalasi sistem
- Menyiapkan laporan yang merekomendasikan peningkatan penggunaan energi, efisiensi aset, dan pemecahan masalah
Persyaratan
- Bersedia bekerja pada shift malam, hari kerja, atau akhir pekan dengan rata-rata delapan jam, biasanya antara pukul 20.00 dan 04.00
- Mampu mendukung pelanggan secara berkelanjutan sebagai bagian dari Pusat Kendali Operasi 24/7/365
- Bahasa Spanyol sebagai bahasa ibu dan kemampuan bahasa Inggris tingkat lanjut pada level C1
- Pasokan listrik yang andal
- Koneksi internet kabel berkecepatan tinggi
- Lingkungan kerja di rumah yang tenang dan bebas gangguan
- Mampu memprioritaskan dan menyelesaikan tugas secara efektif dalam situasi bertekanan tinggi
- Mampu menjelaskan informasi teknis dengan jelas kepada audiens nonteknis
- Pendekatan kolaboratif dalam bekerja
- Sedang menempuh atau telah menyelesaikan gelar sarjana di bidang teknik elektro, teknik mesin, atau bidang teknik terkait merupakan nilai tambah
- Keterampilan interpersonal yang kuat
- Antusiasme dan kemampuan untuk mempelajari sistem baru
Tunjangan
- Bekerja sepenuhnya dari jarak jauh
- Jadwal kerja fleksibel
- Libur pada hari ulang tahun
- Pengurangan jam kerja pada hari Jumat
- Tambahan hari cuti
- Cuti sakit
- Libur untuk keperluan pindahan
- Dukungan untuk pendidikan, pelatihan, dan pembelajaran bahasa
- Program rujukan karyawan