Keedian tworzy inteligentne oprogramowanie do zarządzania operacjami w budynkach wieloobiektowych i zasobach fizycznych. Niezależna od dostawców platforma integruje dane z systemów budynkowych i czujników, łącząc przepływy pracy wspierane przez sztuczną inteligencję z nadzorem człowieka, aby identyfikować, rozwiązywać i zapobiegać problemom operacyjnym. Firma pomaga operatorom z branży handlu spożywczego, handlu detalicznego, gastronomii, usług finansowych, budownictwa, logistyki i ochrony zdrowia ograniczać zbędne wizyty na obiektach i przestoje, poprawiać efektywność energetyczną oraz skuteczniej zarządzać kosztami i celami zrównoważonego rozwoju.
Stażysta ds. dwujęzycznego wsparcia w rozwiązywaniu problemów — praca zdalna w Meksyku
Zdalnie wspieraj systemy automatyki budynkowej i zarządzania energią Keedian. Monitoruj problemy z HVAC, oświetleniem i instalacjami budynkowymi, pomagając klientom w rozwiązywaniu problemów.
Opis
- Obsługiwać przychodzące i wychodzące połączenia z centrum obsługi
- Tworzyć i prowadzić zgłoszenia serwisowe, rejestrując wykonane prace
- Zdalnie rozwiązywać problemy z systemami automatyki budynkowej i instalacjami obiektowymi klientów
- Wspierać klientów telefonicznie i rekomendować rozwiązania za pośrednictwem wielu interfejsów systemów zarządzania energią
- Koordynować pracę zewnętrznego personelu na miejscu podczas rozwiązywania problemów technicznych
- Interpretować i oceniać dane z systemów ogrzewania, wentylacji, klimatyzacji, chłodnictwa i oświetlenia
- Monitorować instalację systemów
- Przygotowywać raporty z zaleceniami dotyczącymi poprawy zużycia energii, efektywności zasobów i rozwiązywania problemów
Wymagania
- Gotowość do pracy na zmianach nocnych, w dni powszednie lub w weekendy, średnio po osiem godzin, zazwyczaj między 20:00 a 04:00
- Możliwość ciągłego wspierania klientów w ramach całodobowego centrum kontroli operacyjnej działającego 24/7/365
- Hiszpański jako język ojczysty i zaawansowana znajomość angielskiego na poziomie C1
- Niezawodne zasilanie elektryczne
- Przewodowe, szybkie połączenie internetowe
- Ciche środowisko pracy w domu, wolne od rozpraszaczy
- Umiejętność skutecznego ustalania priorytetów i wykonywania zadań w sytuacjach wysokiego napięcia
- Umiejętność jasnego wyjaśniania informacji technicznych osobom nietechnicznym
- Umiejętność współpracy
- Obecne studiowanie lub ukończenie studiów licencjackich z elektrotechniki, inżynierii mechanicznej lub pokrewnej dziedziny będzie dodatkowym atutem
- Doskonałe umiejętności interpersonalne
- Zapał i predyspozycje do nauki nowych systemów
Benefity
- W pełni zdalna praca
- Elastyczny harmonogram pracy
- Dzień wolny w urodziny
- Krótszy czas pracy w piątki
- Dodatkowe dni urlopu
- Urlop chorobowy
- Dzień wolny na przeprowadzkę
- Wsparcie w edukacji, szkoleniach i nauce języków
- Program poleceń pracowniczych