バイリンガル・トラブルシューティングサポート研修生—メキシコ・リモート
Keedianのビルオートメーションおよびエネルギー管理システムをリモートでサポートします。 HVAC、照明、設備の問題を監視しながら、お客様のトラブルシューティングを支援します。
仕事内容
- コールセンターの受電および架電に対応する
- サービスチケットを作成・管理し、完了した作業を記録する
- お客様のビルオートメーションおよび設備システムをリモートでトラブルシューティングする
- 電話でお客様をサポートし、複数のエネルギー管理システムのインターフェースを通じて解決策を提案する
- 技術的なトラブルシューティング中に、現場の第三者スタッフを調整する
- 暖房、換気、空調、冷凍・冷蔵、照明システムのデータを解釈・評価する
- システムの設置状況を監視する
- エネルギー使用、資産効率、トラブルシューティングの改善を提案するレポートを作成する
応募要件
- 夜間、平日、または週末のシフトに対応できること。勤務時間は平均8時間で、通常は午後8時から午前4時まで
- 24時間365日運営のコントロールセンターの一員として、継続的にお客様をサポートできること
- スペイン語を母語とし、C1レベルの上級英語力を有すること
- 安定した電力供給
- 有線の高速インターネット接続
- 静かで気が散らない在宅勤務環境
- 高圧的な状況でもタスクの優先順位を付け、効果的に完了できること
- 技術に詳しくない相手にも技術情報を明確に説明できること
- 協調的に仕事に取り組めること
- 電気、機械、または関連工学分野の学士課程に在籍中、または修了していることが望ましい
- 優れた対人スキル
- 新しいシステムを学ぶ意欲と適性
福利厚生
- 完全リモート勤務
- 柔軟な勤務スケジュール
- 誕生日休暇
- 金曜日の短時間勤務
- 追加の休暇日数
- 病気休暇
- 引っ越し休暇
- 教育、研修、語学学習の支援
- 従業員紹介プログラム
