Keedian
Keedian
51 – 200 従業員
ヘルスケア建設物流
Keedianは、複数拠点の建物や物理資産を対象としたインテリジェントな運用ソフトウェアを開発しています。ベンダーに依存しない同社のプラットフォームは、建物システムとセンサーデータを集約し、AIを活用したワークフローと人による監督を組み合わせて、運用上の問題の特定、解決、予防を支援します。食料品、 小売、外食、金融サービス、建設、物流、ヘルスケアなどの事業者が、不要な現場訪問やダウンタイムを減らし、エネルギー性能を高め、コストとサステナビリティ目標をより効果的に管理できるよう支援しています。

バイリンガル・トラブルシューティングサポート研修生—メキシコ・リモート

Keedianのビルオートメーションおよびエネルギー管理システムをリモートでサポートします。 HVAC、照明、設備の問題を監視しながら、お客様のトラブルシューティングを支援します。

仕事内容

  • コールセンターの受電および架電に対応する
  • サービスチケットを作成・管理し、完了した作業を記録する
  • お客様のビルオートメーションおよび設備システムをリモートでトラブルシューティングする
  • 電話でお客様をサポートし、複数のエネルギー管理システムのインターフェースを通じて解決策を提案する
  • 技術的なトラブルシューティング中に、現場の第三者スタッフを調整する
  • 暖房、換気、空調、冷凍・冷蔵、照明システムのデータを解釈・評価する
  • システムの設置状況を監視する
  • エネルギー使用、資産効率、トラブルシューティングの改善を提案するレポートを作成する

応募要件

  • 夜間、平日、または週末のシフトに対応できること。勤務時間は平均8時間で、通常は午後8時から午前4時まで
  • 24時間365日運営のコントロールセンターの一員として、継続的にお客様をサポートできること
  • スペイン語を母語とし、C1レベルの上級英語力を有すること
  • 安定した電力供給
  • 有線の高速インターネット接続
  • 静かで気が散らない在宅勤務環境
  • 高圧的な状況でもタスクの優先順位を付け、効果的に完了できること
  • 技術に詳しくない相手にも技術情報を明確に説明できること
  • 協調的に仕事に取り組めること
  • 電気、機械、または関連工学分野の学士課程に在籍中、または修了していることが望ましい
  • 優れた対人スキル
  • 新しいシステムを学ぶ意欲と適性

福利厚生

  • 完全リモート勤務
  • 柔軟な勤務スケジュール
  • 誕生日休暇
  • 金曜日の短時間勤務
  • 追加の休暇日数
  • 病気休暇
  • 引っ越し休暇
  • 教育、研修、語学学習の支援
  • 従業員紹介プログラム