Keedian
Keedian
51 – 200 Medewerkers
BouwGezondheidszorgLogistiek
Keedian ontwikkelt intelligente software voor het beheer van gebouwen en fysieke bedrijfsmiddelen op meerdere locaties. Het leveranciersneutrale platform brengt gebouwsystemen en sensorgegevens samen en combineert AI-ondersteunde workflows met menselijk toezicht om operationele problemen te signaleren, op te lossen en te voorkomen. Het bedrijf helpt exploitanten in de supermarktsector, detailhandel, foodservice, financiële dienstverlening, bouw, logistiek en gezondheidszorg om onnodige locatiebezoeken en uitvaltijd te beperken, de energieprestaties te verbeteren en kosten- en duurzaamheidsdoelstellingen effectiever te beheren.

Tweetalige trainee technische ondersteuning – op afstand vanuit Mexico

Ondersteun Keedians systemen voor gebouwautomatisering en energiebeheer op afstand. Monitor problemen met HVAC, verlichting en faciliteiten en help klanten bij het oplossen van storingen.

Beschrijving

  • Behandelen van inkomende en uitgaande callcentertelefoontjes
  • Aanmaken en beheren van servicetickets en registreren van afgeronde werkzaamheden
  • Op afstand oplossen van storingen in de gebouwautomatiserings- en faciliteitensystemen van klanten
  • Klanten telefonisch ondersteunen en oplossingen aanbevelen via verschillende interfaces van energiebeheersystemen
  • Coördineren van externe medewerkers op locatie tijdens technische probleemoplossing
  • Interpreteren en beoordelen van gegevens uit verwarmings-, ventilatie-, airconditioning-, koel- en verlichtingssystemen
  • Monitoren van systeeminstallaties
  • Opstellen van rapporten met aanbevelingen voor verbetering van energiegebruik, efficiëntie van bedrijfsmiddelen en probleemoplossing

Vereisten

  • Beschikbaar voor nacht-, weekdag- of weekenddiensten van gemiddeld acht uur, meestal tussen 20:00 en 04:00 uur
  • In staat om klanten continu te ondersteunen als onderdeel van een Operations Control Center dat 24 uur per dag, 365 dagen per jaar actief is
  • Spaans als moedertaal en gevorderde beheersing van het Engels op C1-niveau
  • Betrouwbare elektriciteitsvoorziening
  • Bekabelde snelle internetverbinding
  • Een rustige thuiswerkomgeving zonder afleidingen
  • In staat om taken effectief te prioriteren en af te ronden in situaties met hoge druk
  • In staat om technische informatie duidelijk uit te leggen aan niet-technische doelgroepen
  • Samenwerkingsgerichte werkhouding
  • Een bacheloropleiding in elektrotechniek, werktuigbouwkunde of een verwante ingenieursrichting volgen of hebben afgerond is gewenst
  • Sterke interpersoonlijke vaardigheden
  • Enthousiasme en aanleg voor het leren van nieuwe systemen

Voordelen

  • Volledig op afstand werken
  • Flexibel werkschema
  • Vrije dag op de verjaardag
  • Kortere werktijden op vrijdag
  • Extra vakantiedagen
  • Ziekteverlof
  • Vrije dag voor een verhuisdag
  • Ondersteuning voor onderwijs, training en het leren van talen
  • Medewerkers-aanbrengprogramma

Gerelateerde vacatures