双语故障排查支持培训生—墨西哥远程
远程支持 Keedian 的楼宇自动化和能源管理系统。 监控暖通空调、照明和设施问题,并协助客户进行故障排查。
描述
- 处理呼入和呼出呼叫中心电话
- 创建和管理服务工单,记录已完成的工作
- 远程排查客户的楼宇自动化和设施系统
- 通过电话为客户提供支持,并通过多个能源管理系统界面推荐解决方案
- 在技术故障排查期间协调现场第三方人员
- 解读和评估供暖、通风、空调、制冷和照明系统的数据
- 监控系统安装
- 准备报告,就能源使用、资产效率和故障排查提出改进建议
任职要求
- 可安排夜班、工作日班次或周末班次,平均每天八小时,通常为晚上8点至凌晨4点
- 能够作为全天候运营控制中心的一员,持续为客户提供支持
- 西班牙语为母语,并具备C1级高级英语水平
- 电力供应稳定
- 有线高速互联网连接
- 安静且不受干扰的居家工作环境
- 能够在高压情况下有效确定任务优先级并完成任务
- 能够向非技术受众清晰解释技术信息
- 具备团队协作意识
- 目前正在攻读或已完成电气、机械或相关工程专业的学士学位者优先
- 具备较强的人际交往能力
- 热衷于学习新系统并具备相应能力
福利待遇
- 完全远程办公
- 灵活的工作时间安排
- 生日假
- 周五缩短工作时间
- 额外休假日
- 病假
- 搬家假
- 教育、培训和语言学习支持
- 员工推荐计划
