Keedian vyvíja inteligentný softvér na riadenie prevádzky vo viacerých budovách a fyzických objektoch. Jeho platforma nezávislá od dodávateľov prepája systémy budov a údaje zo senzorov a kombinuje pracovné postupy s podporou umelej inteligencie s dohľadom ľudí na identifikáciu, riešenie a prevenciu prevádzkových problémov. Spoločnosť pomáha prevádzkovateľom v oblasti potravinárstva, maloobchodu, gastronómie, finančných služieb, stavebníctva, logistiky a zdravotnej starostlivosti obmedzovať zbytočné návštevy prevádzok a prestoje, zlepšovať energetickú efektívnosť a účinnejšie riadiť náklady a ciele v oblasti udržateľnosti.
Dvojjazyčný stážista technickej podpory – práca na diaľku z Mexika
Na diaľku podporujte systémy automatizácie budov a energetického manažmentu spoločnosti Keedian. Monitorujte problémy s HVAC, osvetlením a technickou správou budov a pomáhajte zákazníkom pri ich riešení.
Popis
- Vybavovať prichádzajúce a odchádzajúce hovory kontaktného centra
- Vytvárať a spravovať servisné požiadavky a zaznamenávať dokončenú prácu
- Na diaľku diagnostikovať systémy automatizácie budov a technickej správy budov u zákazníkov
- Telefonicky podporovať zákazníkov a odporúčať riešenia prostredníctvom viacerých rozhraní systémov energetického manažmentu
- Koordinovať pracovníkov tretích strán na mieste počas technickej diagnostiky
- Interpretovať a vyhodnocovať údaje zo systémov vykurovania, ventilácie, klimatizácie, chladenia a osvetlenia
- Monitorovať inštalácie systémov
- Pripravovať správy s odporúčaniami na zlepšenie využívania energie, efektívnosti zariadení a riešenia problémov
Požiadavky
- Dostupnosť na nočné, pracovné alebo víkendové zmeny v priemere v trvaní osem hodín, zvyčajne medzi 20:00 a 4:00
- Schopnosť nepretržite podporovať zákazníkov v rámci operačného riadiaceho centra fungujúceho 24/7/365
- Materinský španielsky jazyk a pokročilá angličtina na úrovni C1
- Spoľahlivé dodávky elektrickej energie
- Káblové vysokorýchlostné internetové pripojenie
- Tiché domáce pracovné prostredie bez rušivých vplyvov
- Schopnosť účinne určovať priority a dokončovať úlohy v stresových situáciách
- Schopnosť zrozumiteľne vysvetľovať technické informácie netechnickému publiku
- Kolegiálny prístup k práci
- Prebiehajúce alebo ukončené bakalárske štúdium elektrotechnického, strojárskeho alebo príbuzného odboru je výhodou
- Vynikajúce interpersonálne zručnosti
- Nadšenie a schopnosť učiť sa pracovať s novými systémami
Benefity
- Plne vzdialená práca
- Flexibilný pracovný čas
- Deň voľna na narodeniny
- Skrátený pracovný čas v piatok
- Dodatočné dni dovolenky
- Práceneschopnosť
- Deň voľna na sťahovanie
- Podpora vzdelávania, školení a jazykového vzdelávania
- Program odporúčaní zamestnancov