雙語故障排除支援培訓生—墨西哥遠端
遠端支援 Keedian 的樓宇自動化與能源管理系統。 監控暖通空調、照明和設施問題,同時協助客戶進行故障排除。
說明
- 處理客服中心的進線與外撥電話
- 建立及管理服務工單,記錄已完成的工作
- 遠端排除客戶的樓宇自動化與設施系統故障
- 透過電話支援客戶,並使用多個能源管理系統介面推薦解決方案
- 在技術故障排除期間協調現場第三方人員
- 解讀並評估供暖、通風、空調、製冷及照明系統的資料
- 監控系統安裝
- 準備報告,針對能源使用、資產效率及故障排除提出改善建議
職位要求
- 可安排夜班、平日班次或週末班次,平均每天八小時,通常為晚上8點至凌晨4點
- 能夠作為全年無休營運控制中心的一員,持續為客戶提供支援
- 西班牙語為母語,並具備C1級進階英語能力
- 穩定的電力供應
- 有線高速網際網路連線
- 安靜且不受干擾的居家工作環境
- 能在高壓情況下有效排定任務優先順序並完成工作
- 能向非技術對象清楚說明技術資訊
- 具備團隊合作的工作方式
- 目前就讀或已完成電機、機械或相關工程學士學位者優先
- 良好的人際交往能力
- 熱衷於學習新系統並具備學習能力
福利待遇
- 完全遠端工作
- 彈性工作時間
- 生日假
- 週五縮短工時
- 額外休假日
- 病假
- 搬家假
- 教育、培訓及語言學習支援
- 員工推薦計畫
