Keedian utvecklar intelligent programvara för drift av byggnader och fysiska tillgångar på flera platser. Den leverantörsoberoende plattformen samlar byggnadssystem och sensordata och kombinerar AI-assisterade arbetsflöden med mänsklig översyn för att identifiera, lösa och förebygga driftproblem. Företaget hjälper aktörer inom dagligvaruhandel, detaljhandel, restaurangverksamhet, finansiella tjänster, bygg, logistik och hälso- och sjukvård att minska onödiga platsbesök och driftstopp, förbättra energiprestandan samt hantera kostnads- och hållbarhetsmål mer effektivt.
Tvåspråkig supporttrainee för felsökning – distansarbete i Mexiko
Ge support på distans för Keedians system för fastighetsautomation och energihantering. Övervaka problem med HVAC, belysning och fastigheter samtidigt som du hjälper kunder med felsökning.
Beskrivning
- Hantera inkommande och utgående samtal från callcenter
- Skapa och hantera serviceärenden och dokumentera slutfört arbete
- Felsöka kunders system för fastighetsautomation och fastighetsteknik på distans
- Hjälpa kunder via telefon och rekommendera lösningar genom flera gränssnitt för energihanteringssystem
- Samordna personal från externa tredje parter på plats under teknisk felsökning
- Tolka och bedöma data från system för uppvärmning, ventilation, luftkonditionering, kylning och belysning
- Övervaka systeminstallationer
- Förbereda rapporter med rekommendationer om förbättringar av energianvändning, tillgångseffektivitet och felsökning
Krav
- Möjlighet att arbeta natt-, vardags- eller helgskift på i genomsnitt åtta timmar, vanligtvis mellan kl. 20.00 och 04.00
- Möjlighet att ge kontinuerlig kundsupport som en del av ett driftkontrollcenter som är öppet dygnet runt, alla dagar året runt
- Spanska som modersmål och avancerade kunskaper i engelska på C1-nivå
- Tillförlitlig elförsörjning
- Trådbunden höghastighetsinternetanslutning
- En lugn och ostörd arbetsmiljö i hemmet
- Förmåga att prioritera och slutföra uppgifter effektivt i pressade situationer
- Förmåga att förklara teknisk information tydligt för personer utan teknisk bakgrund
- Samarbetsinriktat arbetssätt
- Pågående eller avslutad kandidatexamen i elektroteknik, maskinteknik eller närliggande ingenjörsområde är meriterande
- Goda sociala färdigheter
- Entusiasm och fallenhet för att lära sig nya system
Förmåner
- Heltidsarbete på distans
- Flexibelt arbetsschema
- Ledigt på födelsedagen
- Förkortad arbetstid på fredagar
- Extra semesterdagar
- Sjukledighet
- Ledigt på flyttdagen
- Stöd för utbildning, fortbildning och språkinlärning
- Program för medarbetarrekommendationer