Keedian разрабатывает интеллектуальное программное обеспечение для управления операционной деятельностью в зданиях с несколькими объектами и физическими активами. Независимая от поставщиков платформа объединяет данные систем зданий и датчиков, сочетая рабочие процессы с поддержкой ИИ и контролем специалистов для выявления, устранения и предотвращения операционных проблем. Компания помогает операторам в сфере продуктовой розницы, розничной торговли, общественного питания, финансовых услуг, строительства, логистики и здравоохранения сокращать ненужные выезды на объекты и простои, повышать энергоэффективность и эффективнее управлять затратами и целями в области устойчивого развития.
Стажёр службы двуязычной поддержки по устранению неисправностей — удалённая работа в Мексике
Удалённо поддерживайте системы автоматизации зданий и управления энергопотреблением Keedian. Контролируйте проблемы с HVAC, освещением и инженерными системами, помогая клиентам устранять неисправности.
Описание
- Обрабатывать входящие и исходящие звонки колл-центра
- Создавать и вести сервисные заявки, фиксируя выполненные работы
- Удалённо устранять неисправности в системах автоматизации зданий и инженерных системах клиентов
- Консультировать клиентов по телефону и рекомендовать решения через несколько интерфейсов систем управления энергопотреблением
- Координировать работу стороннего персонала на объекте во время технического устранения неисправностей
- Интерпретировать и оценивать данные систем отопления, вентиляции, кондиционирования воздуха, холодильного оборудования и освещения
- Контролировать установку систем
- Готовить отчёты с рекомендациями по повышению эффективности использования энергии, активов и устранения неисправностей
Требования
- Готовность работать в ночные, будние или выходные смены продолжительностью в среднем восемь часов, обычно с 20:00 до 04:00
- Готовность постоянно поддерживать клиентов в составе круглосуточного операционного центра, работающего 24/7/365
- Испанский язык на уровне носителя и английский на продвинутом уровне C1
- Надёжное электроснабжение
- Проводное высокоскоростное интернет-соединение
- Тихое домашнее рабочее пространство без отвлекающих факторов
- Умение эффективно расставлять приоритеты и выполнять задачи в условиях высокого давления
- Умение ясно объяснять техническую информацию нетехнической аудитории
- Командный подход к работе
- Обучение по программе бакалавриата или её завершение в области электротехники, механики или смежной инженерной специальности будет преимуществом
- Развитые навыки межличностного общения
- Интерес к изучению новых систем и способности к этому
Преимущества
- Полностью удалённая работа
- Гибкий рабочий график
- Выходной в день рождения
- Сокращённый рабочий день по пятницам
- Дополнительные дни отпуска
- Оплачиваемый больничный
- Выходной для переезда
- Поддержка обучения, профессиональной подготовки и изучения языков
- Реферальная программа для сотрудников