Keedian, birden fazla lokasyona sahip binalar ve fiziksel varlıklar için akıllı operasyon yazılımları geliştirir. Tedarikçiden bağımsız platformu, bina sistemlerini ve sensör verilerini bir araya getirerek yapay zekâ destekli iş akışlarını insan denetimiyle birleştirir; operasyonel sorunların tespit edilmesine, çözülmesine ve önlenmesine yardımcı olur. Şirket; market, perakende, yiyecek hizmetleri, finansal hizmetler, inşaat, lojistik ve sağlık hizmetleri alanlarındaki işletmecilerin gereksiz saha ziyaretlerini ve kesinti sürelerini azaltmasına, enerji performansını iyileştirmesine, maliyet ve sürdürülebilirlik hedeflerini daha etkili biçimde yönetmesine yardımcı olur.
İki Dilli Sorun Giderme Destek Stajyeri – Meksika Uzaktan
Keedian’ın bina otomasyonu ve enerji yönetimi sistemlerine uzaktan destek verin. Müşterilere sorun giderme konusunda yardımcı olurken HVAC, aydınlatma ve tesis sorunlarını izleyin.
Açıklama
- Gelen ve giden çağrı merkezi aramalarını yönetin
- Tamamlanan işleri kaydederek servis talepleri oluşturun ve yönetin
- Müşterilerin bina otomasyonu ve tesis sistemlerindeki sorunları uzaktan giderin
- Müşterilere telefonla destek verin ve birden fazla enerji yönetimi sistemi arayüzü üzerinden çözümler önerin
- Teknik sorun giderme sırasında sahadaki üçüncü taraf personelle koordinasyon sağlayın
- Isıtma, havalandırma, iklimlendirme, soğutma ve aydınlatma sistemlerinden gelen verileri yorumlayın ve değerlendirin
- Sistem kurulumlarını izleyin
- Enerji kullanımı, varlık verimliliği ve sorun giderme süreçlerinde iyileştirmeler öneren raporlar hazırlayın
Gereksinimler
- Ortalama sekiz saatlik gece, hafta içi veya hafta sonu vardiyalarında, genellikle 20.00 ile 04.00 arasında çalışmaya uygun olmak
- 7/24/365 faaliyet gösteren bir Operasyon Kontrol Merkezi kapsamında müşterilere kesintisiz destek sağlayabilmek
- Ana dili İspanyolca olmak ve C1 düzeyinde ileri İngilizce bilgisine sahip olmak
- Güvenilir elektrik tedarimine sahip olmak
- Kablolu, yüksek hızlı internet bağlantısına sahip olmak
- Sessiz ve dikkat dağıtıcı unsurlardan arındırılmış bir ev çalışma ortamına sahip olmak
- Yoğun baskı altında görevleri etkili biçimde önceliklendirebilmek ve tamamlayabilmek
- Teknik bilgileri teknik olmayan kişilere açıkça aktarabilmek
- İş birliğine dayalı çalışma yaklaşımına sahip olmak
- Elektrik, makine veya ilgili bir mühendislik alanında lisans eğitimine devam ediyor olmak ya da bu eğitimi tamamlamış olmak tercih edilir
- Güçlü kişilerarası iletişim becerilerine sahip olmak
- Yeni sistemleri öğrenmeye istekli ve yatkın olmak
Yan Haklar
- Tamamen uzaktan çalışma
- Esnek çalışma programı
- Doğum gününde izin
- Cuma günleri kısaltılmış çalışma saatleri
- Ek izin günleri
- Hastalık izni
- Taşınma günü izni
- Eğitim, mesleki gelişim ve dil öğrenimi desteği
- Çalışan tavsiye programı