Keedian razvija inteligentni softver za upravljanje poslovanjem višelokacijskih zgrada i fizičke imovine. Njegova platforma neovisna o dobavljačima objedinjuje sustave zgrada i podatke senzora te spaja radne tijekove uz podršku umjetne inteligencije s ljudskim nadzorom kako bi prepoznala, riješila i spriječila operativne probleme. Tvrtka pomaže operatorima u sektorima trgovine mješovitom robom, maloprodaje, ugostiteljstva, financijskih usluga, građevinarstva, logistike i zdravstvene skrbi smanjiti nepotrebne posjete lokacijama i zastoje, poboljšati energetsku učinkovitost te učinkovitije upravljati troškovima i ciljevima održivosti.
Dvojezični pripravnik za podršku pri rješavanju problema – rad na daljinu iz Meksika
Pružajte udaljenu podršku Keedianovim sustavima automatizacije zgrada i upravljanja energijom. Pratite probleme s HVAC sustavima, rasvjetom i održavanjem objekata te pomažite korisnicima u njihovu rješavanju.
Opis
- Obavljati dolazne i odlazne pozive kontaktnog centra
- Izrađivati i upravljati servisnim zahtjevima te bilježiti dovršeni posao
- Udaljeno otklanjati poteškoće u korisničkim sustavima automatizacije zgrada i održavanja objekata
- Podržavati korisnike telefonom i preporučivati rješenja putem više sučelja sustava za upravljanje energijom
- Koordinirati osoblje trećih strana na lokaciji tijekom tehničkog otklanjanja poteškoća
- Tumačiti i procjenjivati podatke iz sustava grijanja, ventilacije, klimatizacije, hlađenja i rasvjete
- Pratiti instalacije sustava
- Pripremati izvješća s preporukama za poboljšanje korištenja energije, učinkovitosti imovine i otklanjanja poteškoća
Zahtjevi
- Dostupnost za noćne, radne ili vikend-smjene u prosječnom trajanju od osam sati, obično između 20:00 i 4:00
- Sposobnost kontinuirane korisničke podrške u sklopu operativnog kontrolnog centra koji radi 24/7/365
- Maternji španjolski jezik i napredno znanje engleskog jezika na razini C1
- Pouzdana opskrba električnom energijom
- Žičana brza internetska veza
- Mirno kućno radno okruženje bez ometanja
- Sposobnost učinkovitog određivanja prioriteta i dovršavanja zadataka u situacijama visokog pritiska
- Sposobnost jasnog objašnjavanja tehničkih informacija netehničkoj publici
- Suradnički pristup radu
- Pohađanje ili završetak preddiplomskog studija elektrotehnike, strojarstva ili srodnog inženjerskog područja je poželjan
- Izražene interpersonalne vještine
- Entuzijazam i sposobnost učenja novih sustava
Pogodnosti
- Potpuno udaljeni rad
- Fleksibilno radno vrijeme
- Slobodan dan za rođendan
- Kraće radno vrijeme petkom
- Dodatni dani godišnjeg odmora
- Bolovanje
- Slobodan dan za selidbu
- Podrška obrazovanju, stručnom usavršavanju i učenju jezika
- Program preporuka zaposlenika