Η Keedian αναπτύσσει έξυπνο λογισμικό λειτουργιών για κτίρια με πολλαπλές εγκαταστάσεις και υλικά περιουσιακά στοιχεία. Η πλατφόρμα της, ανεξάρτητη από προμηθευτές, ενοποιεί τα συστήματα των κτιρίων και τα δεδομένα αισθητήρων, συνδυάζοντας ροές εργασίας υποβοηθούμενες από τεχνητή νοημοσύνη με ανθρώπινη επίβλεψη για τον εντοπισμό, την επίλυση και την πρόληψη λειτουργικών προβλημάτων. Η εταιρεία βοηθά φορείς στους κλάδους των παντοπωλείων, του λιανεμπορίου, της εστίασης, των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, των κατασκευών, της εφοδιαστικής και της υγειονομικής περίθαλψης να μειώσουν τις περιττές επισκέψεις σε εγκαταστάσεις και τον χρόνο διακοπής λειτουργίας, να βελτιώσουν την ενεργειακή απόδοση και να διαχειρίζονται αποτελεσματικότερα τους στόχους κόστους και βιωσιμότητας.
Δίγλωσσος ασκούμενος υποστήριξης αντιμετώπισης προβλημάτων – Εξ αποστάσεως από το Μεξικό
Παρέχετε εξ αποστάσεως υποστήριξη στα συστήματα αυτοματισμού κτιρίων και διαχείρισης ενέργειας της Keedian. Παρακολουθείτε προβλήματα HVAC, φωτισμού και εγκαταστάσεων, βοηθώντας τους πελάτες στην αντιμετώπιση προβλημάτων.
Περιγραφή
- Διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων του τηλεφωνικού κέντρου
- Δημιουργία και διαχείριση δελτίων service με καταγραφή της ολοκληρωμένης εργασίας
- Εξ αποστάσεως αντιμετώπιση προβλημάτων στα συστήματα αυτοματισμού κτιρίων και εγκαταστάσεων των πελατών
- Υποστήριξη πελατών μέσω τηλεφώνου και σύσταση λύσεων μέσω πολλαπλών διεπαφών συστημάτων διαχείρισης ενέργειας
- Συντονισμός προσωπικού τρίτων στο χώρο κατά την αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων
- Ερμηνεία και αξιολόγηση δεδομένων από συστήματα θέρμανσης, εξαερισμού, κλιματισμού, ψύξης και φωτισμού
- Παρακολούθηση εγκαταστάσεων συστημάτων
- Σύνταξη αναφορών με προτάσεις για βελτίωση της χρήσης ενέργειας, της αποδοτικότητας των περιουσιακών στοιχείων και της αντιμετώπισης προβλημάτων
Απαιτήσεις
- Διαθεσιμότητα για νυχτερινές, καθημερινές ή σαββατοκύριακες βάρδιες διάρκειας κατά μέσο όρο οκτώ ωρών, συνήθως μεταξύ 20:00 και 04:00
- Ικανότητα συνεχούς υποστήριξης πελατών στο πλαίσιο Κέντρου Ελέγχου Λειτουργιών που λειτουργεί 24/7/365
- Ισπανικά σε επίπεδο μητρικής γλώσσας και αγγλικά σε προχωρημένο επίπεδο C1
- Αξιόπιστη παροχή ηλεκτρικού ρεύματος
- Ενσύρματη σύνδεση Internet υψηλής ταχύτητας
- Ήσυχο οικιακό περιβάλλον εργασίας χωρίς περισπασμούς
- Ικανότητα αποτελεσματικής ιεράρχησης και ολοκλήρωσης εργασιών σε συνθήκες υψηλής πίεσης
- Ικανότητα σαφούς εξήγησης τεχνικών πληροφοριών σε μη τεχνικό κοινό
- Συνεργατική προσέγγιση στην εργασία
- Επιθυμητή η τρέχουσα φοίτηση ή ολοκλήρωση πτυχίου στις ηλεκτρολογικές, μηχανολογικές ή συναφείς engineering σπουδές
- Ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες
- Ενθουσιασμός και aptitude για εκμάθηση νέων συστημάτων
Παροχές
- Πλήρως εξ αποστάσεως εργασία
- Ευέλικτο ωράριο εργασίας
- Ρεπό για τα γενέθλια
- Μειωμένο ωράριο τις Παρασκευές
- Επιπλέον ημέρες άδειας
- Αναρρωτική άδεια
- Ρεπό για μετακόμιση
- Υποστήριξη για εκπαίδευση, κατάρτιση και εκμάθηση γλωσσών
- Πρόγραμμα σύστασης εργαζομένων