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51 – 200 Mitarbeitende
MarketingMedienUnternehmen
dentsu Austria ist die österreichische Einheit der globalen Dentsu Group und unterstützt Organisationen bei der geschäftlichen Transformation, im Marketing und bei nachhaltigem Wachstum. Die Arbeit verbindet Forschung, Analysen, Medienkompetenz und integrierte Lösungen, damit Marken sich in sich wandelnden Märkten orientieren und bedeutungsvolle Erlebnisse schaffen können. Als Teil eines internationalen Netzwerks vereint dentsu Austria Perspektiven aus Marketing, Medien und Unternehmensdienstleistungen, um komplexe Herausforderungen in konkrete Chancen für Kunden, deren Zielgruppen und die Gesellschaft zu verwandeln.
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VP, Kundenpartner – Princeton, NJ (Hybrid)

Leiten Sie als VP Kundenpartner strategische Marketingkunden mit Verantwortung für Kundenbindung, Wachstum, Profitabilität, Beziehungen auf Führungsebene und die kommerzielle Leistung. Steuern Sie integrierte CXM-Programme, den Ausbau von Kundenkonten und durch Allianzen unterstütztes Wachstum.

USVereinigte StaatenNJNew Jersey
197.225 $ – 230.000 $ / Jahr
HybridVollzeitLeadErforderliche Sprache: EnglischKundenpartnerVertrieb

Beschreibung

  • Verwalten Sie ein Portfolio strategischer Kundenkonten und verantworten Sie Zufriedenheit, Kundenbindung, Margen, Prognosen und jährliches Wachstum
  • Schützen Sie vertraglich vereinbarte Umsätze vor einer Verkleinerung des Leistungsumfangs, Insourcing, Verlagerung ins Ausland, Einkaufsdruck und Verdrängung durch Wettbewerber
  • Steigern Sie den Umsatz durch Cross-Selling, angrenzende Dienstleistungen, neue Einkaufszentren und einen erweiterten Agenturmandatsumfang
  • Entwickeln und verantworten Sie Kundenstrategien und Wachstumspläne
  • Bauen Sie Beziehungen zu CMOs, CIOs, CFOs und deren Führungsteams auf und pflegen Sie diese
  • Koordinieren Sie Stakeholder aus Geschäftsbereichen, Technologie, Betrieb, Lieferantenmanagement und Einkauf
  • Überwachen Sie Verträge, Preisgestaltung, Profitabilität, Umsatz- und Margenprognosen sowie die Qualität der Forderungen aus Lieferungen und Leistungen in Salesforce
  • Vernetzen Sie Delivery, Lösungsdesign, Kundenführung und Programmmanagement, um ein persönliches Kundenerlebnis mit hoher Betreuungsintensität zu bieten
  • Arbeiten Sie mit Allianzleitern an Kundenplanung, Pipeline-Entwicklung und Co-Selling zusammen
  • Leiten Sie Innovation Days, Discovery-Workshops, Executive Business Reviews und vierteljährliche Wertreviews
  • Repräsentieren Sie die Organisation bei Branchenveranstaltungen, durch Standpunkte, Workshops und Kommunikation auf Führungsebene
  • Führen Sie Account Directors, Engagement Leaders und Kompetenzteams in einer Matrixstruktur
  • Erstellen Sie Kundenstrategien für Kundendaten und CRM-Integration, Content-Produktion, B2B-Transformation, KI und agentische Automatisierung, unternehmensweite Messung sowie MarTech-Migrationen
  • Berichten Sie an den SVP, Growth Officer

Anforderungen

  • Mindestens 15 Jahre zunehmender Berufserfahrung in Kundenservice, Kundenmanagement oder der Führung von Unternehmenskunden bei einer Werbeagentur, Beratung, Marketingdienstleistungsfirma, einem Systemintegrator oder einer Marketingorganisation auf Kundenseite
  • Nachgewiesene direkte P&L-Verantwortung für umfangreiche Kundenkonten
  • Nachweisliche Erfahrung in der Verwaltung von Geschäftsvolumen von mehr als 20 Mio. US-Dollar und komplexen, branchenübergreifenden Engagements mit mehreren Servicebereichen
  • Nachweisbare Erfolge beim Ausbau und Schutz von Umsätzen unter schwierigen Bedingungen
  • Etablierte Beziehungen auf Führungsebene zu CMOs, CIOs oder CFOs
  • Fundierte Kenntnisse in CXM und CRM, Kundenbindung, Daten und Analysen, Identität, digitalem Marketing, Content-Lieferketten, B2B, unternehmensweiter KI und MarTech
  • Erfahrung in der Führung von Kundenteams in einer Matrixorganisation ohne direkte disziplinarische Weisungsbefugnis
  • Kommerzielle Expertise in Preisgestaltung, mehrjährigen Vertragsstrukturen, Verhandlungen, Margenschutz, Prognosen, Verträgen und Forderungen aus Lieferungen und Leistungen
  • Erfahrung in der Bindung von Kundenkonten, die durch Insourcing, Verlagerung ins Ausland oder Verdrängung durch Wettbewerber bedroht sind
  • Praktisches Verständnis aktueller KI-Fähigkeiten und ihrer Auswirkungen auf Liefertermine, Geschäftsmodelle und Kundenerwartungen
  • Allianzerfahrung mit Adobe, Salesforce oder einem vergleichbaren Plattformpartner, einschließlich gemeinsamer Planung und Co-Selling
  • Bachelorabschluss erforderlich
  • Bereitschaft, regelmäßig vor Ort beim Kunden in Princeton, New Jersey, zu arbeiten

Zusatzleistungen

  • Kranken-, Sehkraft- und Zahnversicherung
  • Lebensversicherung
  • Absicherung bei kurz- und langfristiger Arbeitsunfähigkeit
  • 401(k)-Plan
  • Flexible bezahlte Freistellung
  • Mindestens 15 bezahlte Feiertage pro Jahr
  • Bezahlter Kranken- und Sicherheitsurlaub
  • Bezahlte Elternzeit
  • Ermessensabhängige variable Vergütung
  • Flexible Arbeitsmodelle
  • Möglichkeiten zur persönlichen Zusammenarbeit
  • Möglichkeiten zur Anwesenheit im Büro richten sich nach Standort und geschäftlichen Anforderungen

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