dentsu Austria on maailmanlaajuisen Dentsu Groupin itävaltalainen yksikkö, joka auttaa organisaatioita liiketoiminnan muutoksessa, markkinoinnissa ja kestävässä kasvussa. Sen työ yhdistää tutkimuksen, analyysin, mediaosaamisen ja integroidut ratkaisut, joiden avulla brändit voivat navigoida muuttuvilla markkinoilla ja luoda merkityksellisiä kokemuksia. Kansainväliseen verkostoon kuuluvana dentsu Austria kokoaa yhteen näkökulmia markkinoinnin, median ja yrityspalvelujen aloilta muuttaakseen monimutkaiset haasteet käytännön mahdollisuuksiksi asiakkaille, heidän yleisöilleen ja yhteiskunnalle.
VP, asiakaskumppani – Princeton, NJ (hybridityö)
Johda strategisia markkinointiasiakkuuksia VP:n asiakaskumppanina ja vastaa asiakassuhteiden säilyttämisestä, kasvusta, kannattavuudesta, johtotason suhteista ja kaupallisesta tuloksesta. Vie integroituja CXM-ohjelmia eteenpäin, laajenna asiakkuuksia ja edistä allianssivetoista kasvua.
Yhdysvallat
New Jersey197 225 $ – 230 000 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenJohtavaVaadittu Kieli: englantiAsiakaskumppaniMyyntiKuvaus
- Hallinnoi strategisten asiakkuuksien kokonaisuutta ja vastaa asiakastyytyväisyydestä, asiakassuhteiden säilyttämisestä, katteista, ennusteista ja vuosittaisesta kasvusta
- Suojaa sopimusperusteiset tuotot laajuuden supistamiselta, toimintojen siirtämiseltä yrityksen sisälle, ulkoistamiselta offshore-toimittajille, hankintapaineilta ja kilpailijoille menettämiseltä
- Kasvata tuottoja ristiinmyynnillä, lähialueiden palveluilla, uusilla ostajaryhmillä ja laajentamalla päätoimiston palvelukokonaisuutta
- Kehitä ja omista asiakkuusstrategioita ja kasvusuunnitelmia
- Rakenna ja ylläpidä johtotason suhteita markkinointi-, tietohallinto- ja talousjohtajiin sekä heidän johtoryhmiinsä
- Koordinoi liiketoiminnan, teknologian, operaatioiden, toimittajahallinnan ja hankinnan sidosryhmiä
- Valvo Salesforce-järjestelmässä sopimuksia, hinnoittelua, kannattavuutta, tuotto- ja kate-ennusteita sekä myyntisaamisten tilaa
- Yhdistä toimitus, ratkaisusuunnittelu, asiakkuusjohtaminen ja ohjelmahallinta korkeatasoisen asiakaskokemuksen tuottamiseksi
- Tee yhteistyötä allianssijohtajien kanssa asiakkuussuunnittelussa, myyntiputken kehittämisessä ja yhteismyynnissä
- Johda innovaatiopäiviä, kartoitustyöpajoja, johdon liiketoimintakatsauksia ja neljännesvuosittaisia arvolupauksen katsauksia
- Edusta organisaatiota alan tapahtumissa, näkemyspuheenvuoroissa, työpajoissa ja johtotason viestinnässä
- Johda matriisiorganisaatiossa asiakkuusjohtajia, sitouttamisjohtajia ja osaamistiimejä
- Laadi asiakkuusstrategioita, jotka kattavat asiakasdatan ja CRM-integraation, sisällöntuotannon, B2B-muutoksen, tekoälyn ja agenttipohjaisen automaation, yritystason mittaamisen sekä martech-siirtymät
- Raportoi kasvusta vastaavalle SVP:lle
Vaatimukset
- Vähintään 15 vuotta enenevästi vastuullista kokemusta asiakaspalveluista, asiakkuuksien hallinnasta tai yritysasiakkuuksien johtamisesta mainostoimistossa, konsulttiyrityksessä, markkinointipalveluyrityksessä, järjestelmäintegraattorilla tai yrityksen markkinointiorganisaatiossa
- Osoitettu suora tulosvastuu merkittävistä asiakkuuksista
- Todistettu kokemus vähintään 20 miljoonan dollarin liiketoimintakokonaisuuksien johtamisesta sekä toimialat ylittävistä, monimutkaisista ja useita palvelulinjoja kattavista toimeksiannoista
- Dokumentoitu menestys tuottojen kasvattamisessa ja suojaamisessa haastavissa olosuhteissa
- Vakiintuneet johtotason suhteet markkinointi-, tietohallinto- tai talousjohtajatasolla
- Vahva CXM:n ja CRM:n, asiakasuskollisuuden, datan ja analytiikan, identiteetin, digitaalisen markkinoinnin, sisällön toimitusketjujen, B2B:n, yritystason tekoälyn ja martechin tuntemus
- Kokemusta asiakkuustiimien johtamisesta matriisiorganisaatiossa ilman suoraa esihenkilövaltaa
- Kaupallinen osaaminen hinnoittelussa, monivuotisissa sopimusrakenteissa, neuvotteluissa, katteiden suojaamisessa, ennustamisessa, sopimuksissa ja myyntisaamisissa
- Kokemusta asiakkuuksien säilyttämisestä tilanteissa, joissa niitä uhkaavat toimintojen siirtäminen yrityksen sisälle, offshore-korvaaminen tai kilpailijoille menettäminen
- Käytännön ymmärrys nykyisistä tekoälyvalmiuksista ja niiden vaikutuksesta toimitusaikatauluihin, kaupallisiin malleihin ja asiakkaiden odotuksiin
- Allianssikokemusta Adoben, Salesforcen tai vastaavan alustakumppanin kanssa, mukaan lukien yhteissuunnittelu ja yhteismyynti
- Edellytetään kandidaatin tutkintoa
- Valmius työskennellä säännöllisesti asiakkaan Princetonissa, New Jerseyssä sijaitsevissa toimitiloissa
Edut
- Sairauskulujen, näköterveyden ja hammashoidon vakuutusturva
- Henkivakuutus
- Lyhyt- ja pitkäaikainen työkyvyttömyysturva
- 401(k)-eläkesäästösuunnitelma
- Joustava palkallinen vapaa
- Vähintään 15 palkallista vapaapäivää vuodessa
- Palkallinen sairaus- ja turvavapaa
- Palkallinen vanhempainvapaa
- Harkinnanvarainen kannustinpalkkio
- Joustavat työjärjestelyt
- Mahdollisuudet kasvokkaiseen yhteistyöhön
- Toimistolla työskentelyn vaihtoehdot määräytyvät sijainnin ja liiketoiminnan tarpeiden mukaan