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dentsu Austria
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51 – 200 Employés
EntrepriseMarketingMédias
dentsu Austria est la branche autrichienne du groupe mondial Dentsu. Elle aide les organisations à relever les défis liés à la transformation des entreprises, au marketing et à la croissance durable. Son travail associe recherche, analyse, expertise des médias et solutions intégrées afin d’aider les marques à évoluer dans des marchés en mutation et à créer des expériences porteuses de sens. Au sein d’un réseau international, dentsu Austria rassemble des perspectives issues du marketing, des médias et des services aux entreprises pour transformer des enjeux complexes en opportunités concrètes pour ses clients, leurs publics et la société.
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Offres de l’entreprise

VP, Partenaire Client – Princeton, NJ (Hybride)

Pilotez des comptes marketing stratégiques en tant que VP, Partenaire Client, avec la responsabilité de la fidélisation, de la croissance, de la rentabilité, des relations avec les dirigeants et de la performance commerciale. Développez des programmes CXM intégrés, l’expansion des comptes et la croissance portée par les alliances.

USÉtats-UnisNJNew Jersey
197 225 $ – 230 000 $ / an
HybrideTemps pleinLeadLangue Requise : anglaisPartenaire clientVentes

Description

  • Gérer un portefeuille de comptes stratégiques en supervisant la satisfaction, la fidélisation, les marges, les prévisions et la croissance annuelle
  • Protéger les revenus contractuels contre la réduction du périmètre, l’internalisation, la substitution offshore, la pression des achats et le remplacement par la concurrence
  • Développer les revenus grâce aux ventes croisées, aux services adjacents, aux nouveaux centres d’achat et à l’élargissement du périmètre d’agence référente
  • Élaborer les stratégies de compte et les plans de croissance, et en assurer la responsabilité
  • Construire et entretenir des relations avec les dirigeants, notamment les CMO, CIO, CFO et leurs équipes de direction
  • Coordonner les parties prenantes des fonctions métier, technologie, opérations, gestion des fournisseurs et achats
  • Superviser les contrats, les tarifs, la rentabilité, les prévisions de revenus et de marge ainsi que la situation des comptes clients dans Salesforce
  • Relier la prestation, la conception de solutions, le pilotage de compte et la gestion de programme afin d’offrir une expérience client hautement personnalisée
  • Collaborer avec les responsables des alliances sur la planification des comptes, le développement du pipeline et la vente conjointe
  • Piloter les journées de l’innovation, les ateliers de découverte, les revues d’activité avec les dirigeants et les revues de valeur trimestrielles
  • Représenter l’organisation lors d’événements sectoriels, dans des prises de position, des ateliers et des communications destinées aux dirigeants
  • Diriger les Account Directors, les Engagement Leaders et les équipes d’expertise dans une structure matricielle
  • Élaborer des stratégies de compte couvrant les données clients et l’intégration CRM, la production de contenu, la transformation B2B, l’IA et l’automatisation agentique, la mesure d’entreprise et les migrations martech
  • Rendre compte au SVP, Growth Officer

Exigences

  • Au moins 15 ans d’expérience progressive dans les services clients, la gestion de clients ou le pilotage de comptes d’entreprise au sein d’une agence de publicité, d’un cabinet de conseil, d’une entreprise de services marketing, d’un intégrateur de systèmes ou d’une organisation marketing côté client
  • Expérience avérée de responsabilité directe du compte de résultat de comptes importants
  • Expérience confirmée de la gestion de portefeuilles d’affaires de plus de 20 millions de dollars et d’engagements complexes couvrant plusieurs lignes de services dans différents secteurs
  • Réussite démontrée dans la croissance et la protection des revenus dans des conditions difficiles
  • Relations établies avec des dirigeants de niveau CMO, CIO ou CFO
  • Excellente connaissance du CXM et du CRM, de la fidélisation, des données et de l’analytique, de l’identité, du marketing numérique, des chaînes d’approvisionnement de contenu, du B2B, de l’IA d’entreprise et du martech
  • Expérience de la direction d’équipes de compte dans une organisation matricielle sans autorité hiérarchique directe
  • Expertise commerciale en tarification, structures de contrats pluriannuels, négociation, protection des marges, prévisions, contrats et comptes clients
  • Expérience de la fidélisation de comptes menacés par l’internalisation, la substitution offshore ou le remplacement par la concurrence
  • Compréhension pratique des capacités actuelles de l’IA et de leur impact sur les calendriers de prestation, les modèles commerciaux et les attentes des clients
  • Expérience des alliances avec Adobe, Salesforce ou un partenaire de plateforme similaire, notamment en matière de planification conjointe et de vente conjointe
  • Diplôme de niveau licence requis
  • Disponibilité pour travailler régulièrement sur le site du client à Princeton, dans le New Jersey

Avantages

  • Couverture médicale, optique et dentaire
  • Assurance vie
  • Couverture invalidité de courte et de longue durée
  • Plan 401(k)
  • Congés payés flexibles
  • Au moins 15 jours fériés payés par an
  • Congé maladie et congé de sécurité payés
  • Congé parental payé
  • Rémunération variable discrétionnaire
  • Modalités de travail flexibles
  • Possibilités de collaboration en présentiel
  • Options de présence au bureau déterminées par le lieu et les besoins de l’activité

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