dentsu Austria — австрійський підрозділ міжнародної групи Dentsu, що допомагає організаціям розв’язувати завдання трансформації бізнесу, маркетингу та сталого зростання. Компанія поєднує дослідження, аналітику, експертизу у сфері медіа та комплексні рішення, щоб допомагати брендам орієнтуватися на мінливих ринках і створювати змістовний досвід. Як частина міжнародної мережі, dentsu Austria об’єднує компетенції у сфері маркетингу, медіа та корпоративних сервісів, перетворюючи складні виклики клієнтів, їхніх аудиторій і суспільства на практичні можливості.
Віце-президент із роботи з клієнтами — Принстон, Нью-Джерсі (гібридний формат)
Керуйте стратегічними маркетинговими клієнтами на посаді віце-президента із роботи з клієнтами, відповідаючи за утримання, зростання, прибутковість, відносини з керівниками та комерційні результати. Розвивайте інтегровані CXM-програми, розширення клієнтських акаунтів і зростання через альянси.
Опис
- Керуйте портфелем стратегічних акаунтів, контролюючи задоволеність клієнтів, утримання, маржинальність, прогнози та щорічне зростання
- Захищайте контрактну виручку від скорочення обсягу робіт, інсорсингу, заміщення офшорними постачальниками, тиску з боку закупівель і витіснення конкурентами
- Збільшуйте виручку завдяки крос-продажам, суміжним послугам, новим центрам закупівель і розширенню обсягу робіт агентства — основного підрядника
- Розробляйте стратегії роботи з акаунтами та плани зростання і відповідайте за їх реалізацію
- Вибудовуйте та підтримуйте відносини з керівниками рівня CMO, CIO, CFO та їхніми командами
- Координуйте зацікавлені сторони у бізнесі, технологіях, операційній діяльності, управлінні постачальниками та закупівлях
- Контролюйте договори, ціноутворення, прибутковість, прогнози виручки й маржі, а також стан дебіторської заборгованості в Salesforce
- Об’єднуйте команди постачання, розробки рішень, керівництва акаунтами та управління програмами для створення клієнтського досвіду високого рівня
- Співпрацюйте з керівниками альянсів під час планування роботи з акаунтами, формування воронки та спільних продажів
- Керуйте Днями інновацій, дослідницькими семінарами, діловими оглядами з керівниками та щоквартальними оглядами цінності
- Представляйте організацію на галузевих заходах, у експертних матеріалах, на семінарах і в комунікаціях із керівниками
- Керуйте директорами з роботи з акаунтами, керівниками взаємодії та функціональними командами в матричній структурі
- Створюйте стратегії для акаунтів, що охоплюють клієнтські дані та інтеграцію CRM, виробництво контенту, B2B-трансформацію, ШІ та агентну автоматизацію, корпоративні вимірювання й міграції martech-рішень
- Підпорядковуйтеся старшому віце-президенту та директору зі зростання
Вимоги
- Щонайменше 15 років послідовного професійного досвіду в роботі з клієнтами, управлінні клієнтами або керівництві корпоративними акаунтами в рекламній агенції, консалтинговій компанії, маркетинговій сервісній компанії, системному інтеграторі чи маркетинговій організації на стороні клієнта
- Підтверджена безпосередня відповідальність за прибутки та збитки великих акаунтів
- Підтверджений досвід управління портфелями бізнесу на суму понад 20 млн доларів і складними багатосервісними проєктами в різних галузях
- Підтверджені успіхи в нарощуванні та захисті виручки в складних умовах
- Налагоджені відносини з керівниками рівня CMO, CIO або CFO
- Глибокі знання CXM і CRM, програм лояльності, даних та аналітики, ідентифікації, цифрового маркетингу, ланцюгів постачання контенту, B2B, корпоративного ШІ та martech
- Досвід керівництва командами роботи з акаунтами в матричній організації без прямих адміністративних повноважень
- Комерційна експертиза в ціноутворенні, багаторічних структурах угод, переговорах, захисті маржі, прогнозуванні, договорах і дебіторській заборгованості
- Досвід утримання акаунтів, яким загрожують інсорсинг, заміщення офшорними постачальниками або витіснення конкурентами
- Практичне розуміння сучасних можливостей ШІ та їхнього впливу на строки постачання, комерційні моделі й очікування клієнтів
- Досвід роботи з альянсами Adobe, Salesforce або аналогічного платформного партнера, включно зі спільним плануванням і продажами
- Потрібен ступінь бакалавра
- Готовність регулярно працювати на території клієнта в Принстоні, штат Нью-Джерсі
Переваги
- Медичне, офтальмологічне та стоматологічне страхування
- Страхування життя
- Короткострокове та довгострокове страхування на випадок непрацездатності
- План 401(k)
- Гнучка оплачувана відпустка
- Щонайменше 15 оплачуваних святкових днів на рік
- Оплачувана відпустка через хворобу та для забезпечення безпеки
- Оплачувана відпустка для батьків
- Дискреційна стимулювальна компенсація
- Гнучкі формати роботи
- Можливості для очної співпраці
- Варіанти відвідування офісу визначаються місцезнаходженням і потребами бізнесу