dentsu Austria je avstrijska veja globalne skupine Dentsu, ki organizacijam pomaga pri poslovni preobrazbi, trženju in trajnostni rasti. Njeno delo združuje raziskave, analize, strokovno znanje s področja medijev in celovite rešitve, s katerimi blagovnim znamkam pomaga krmariti po spreminjajočih se trgih ter ustvarjati pomembne izkušnje. Kot del mednarodne mreže dentsu Austria povezuje vidike trženja, medijev in poslovnih storitev ter tako zapletene izzive spreminja v praktične priložnosti za naročnike, njihovo občinstvo in družbo.
Podpredsednik, klientski partner – Princeton, NJ (hibridno)
Vodite strateške marketinške stranke kot podpredsednik za klientske odnose, odgovoren za ohranjanje strank, rast, dobičkonosnost, odnose z vodstvom in poslovno uspešnost. Razvijajte integrirane programe CXM, širjenje strank in rast, ki jo omogočajo partnerstva.
Opis
- Upravljajte portfelj strateških strank ter nadzirajte zadovoljstvo, ohranjanje strank, marže, napovedi in letno rast
- Ščitite pogodbene prihodke pred zmanjšanjem obsega, insourcingom, prenosom dela na offshore ekipe, pritiski nabave in izrivanjem s strani konkurence
- Povečujte prihodke z navzkrižno prodajo, povezanimi storitvami, novimi nakupnimi središči in razširjenim obsegom agencije z izključnim mandatom
- Razvijajte in vodite strategije strank ter načrte rasti
- Gradite in vzdržujte odnose z vodstvenimi predstavniki, kot so CMO, CIO, CFO, ter njihovimi vodstvenimi ekipami
- Usklajujte deležnike na področjih poslovanja, tehnologije, operacij, upravljanja dobaviteljev in nabave
- Nadzirajte pogodbe, oblikovanje cen, dobičkonosnost, napovedi prihodkov in marž ter stanje terjatev v Salesforceu
- Povezujte izvedbo, načrtovanje rešitev, vodenje strank in upravljanje programov, da zagotovite izjemno kakovostno izkušnjo za stranke
- Sodelujte z vodji partnerstev pri načrtovanju strank, razvoju prodajnega lijaka in skupni prodaji
- Vodite Dneve inovacij, raziskovalne delavnice, poslovne preglede za vodstvo in četrtletne preglede vrednosti
- Predstavljajte organizacijo na panožnih dogodkih, z vidiki in stališči, na delavnicah ter v komunikaciji z vodstvom
- Vodite direktorje strank, vodje sodelovanja in strokovne ekipe v matrični strukturi
- Ustvarjajte strategije strank, ki vključujejo podatke o strankah in integracijo CRM, produkcijo vsebin, preobrazbo B2B, AI in agentsko avtomatizacijo, merjenje na ravni podjetja ter migracije marketinških tehnologij
- Poročajte višjemu podpredsedniku za rast
Zahteve
- Najmanj 15 let napredujočih izkušenj na področju storitev za stranke, upravljanja strank ali vodenja ključnih poslovnih strank v oglaševalski agenciji, svetovalnem podjetju, podjetju za marketinške storitve, sistemskem integratorju ali marketinški organizaciji na strani naročnika
- Dokazana neposredna odgovornost za poslovni izid pomembnih strank
- Dokazane izkušnje z upravljanjem poslovanja v vrednosti več kot 20 milijonov ameriških dolarjev ter kompleksnih projektov z več storitvenimi področji v različnih panogah
- Dokumentiran uspeh pri rasti in zaščiti prihodkov v zahtevnih razmerah
- Vzpostavljeni odnosi z vodstvom na ravni CMO, CIO ali CFO
- Dobro poznavanje CXM in CRM, zvestobe, podatkov in analitike, identitete, digitalnega marketinga, dobavnih verig vsebin, B2B, poslovne umetne inteligence in marketinških tehnologij
- Izkušnje z vodenjem ekip za stranke v matrični organizaciji brez neposredne pristojnosti nad zaposlenimi
- Komercialne izkušnje z oblikovanjem cen, večletnimi poslovnimi strukturami, pogajanji, zaščito marž, napovedovanjem, pogodbami in terjatvami
- Izkušnje z ohranjanjem strank, ki jim grozijo insourcing, prenos dela na offshore ekipe ali izrivanje s strani konkurence
- Praktično razumevanje trenutnih zmogljivosti AI in njihovega vpliva na časovnice izvedbe, komercialne modele in pričakovanja strank
- Izkušnje s partnerstvi z Adobe, Salesforce ali podobnim platformskim partnerjem, vključno s skupnim načrtovanjem in prodajo
- Zahtevana je diploma dodiplomskega študija
- Pripravljenost na redno delo na lokaciji stranke v Princetonu v New Jerseyju
Ugodnosti
- Zdravstveno, zavarovanje vida in zobozdravstveno zavarovanje
- Življenjsko zavarovanje
- Zavarovanje za kratkotrajno in dolgotrajno invalidnost
- Načrt 401(k)
- Prilagodljiv plačan dopust
- Najmanj 15 plačanih praznikov letno
- Plačan bolniški in varnostni dopust
- Plačan starševski dopust
- Diskrecijsko spodbujevalno plačilo
- Prilagodljive ureditve dela
- Priložnosti za sodelovanje v živo
- Možnosti prisotnosti v pisarni določata lokacija in poslovne potrebe