副社長、クライアントパートナー—プリンストン、ニュージャージー州（ハイブリッド）
クライアントパートナー副社長として戦略的マーケティングアカウントを統括し、顧客維持、成長、収益性、経営層との関係、商業面の成果を担います。統合型CXMプログラム、アカウント拡大、アライアンス主導の成長を推進します。
仕事内容
- 戦略的アカウントのポートフォリオを管理し、満足度、顧客維持、利益率、予測、年間成長を統括する
- 業務範囲の縮小、内製化、オフショア代替、調達部門からの圧力、競合他社への置き換えから契約収益を守る
- クロスセル、隣接サービス、新たな購買部門の開拓、主要代理店としての業務範囲拡大により収益を拡大する
- アカウント戦略と成長計画を策定し、責任を持って遂行する
- CMO、CIO、CFOおよびそのリーダーシップチームとの経営層レベルの関係を構築・維持する
- 事業、テクノロジー、オペレーション、ベンダー管理、調達にまたがる関係者を調整する
- Salesforceで契約、価格設定、収益性、売上・利益率予測、売掛金の健全性を監督する
- デリバリー、ソリューション設計、アカウントリーダーシップ、プログラム管理をつなぎ、高度に密着した顧客体験を提供する
- アライアンス責任者と協力し、アカウント計画、パイプライン開発、共同販売を進める
- イノベーションデー、ディスカバリーワークショップ、経営層向けビジネスレビュー、四半期バリューレビューを主導する
- 業界イベント、見解の発信、ワークショップ、経営層向けコミュニケーションを通じて組織を代表する
- マトリクス型組織でアカウントディレクター、エンゲージメントリーダー、ケイパビリティチームを指揮する
- 顧客データとCRM統合、コンテンツ制作、B2B変革、AIとエージェント型自動化、エンタープライズ測定、マーテック移行を含むアカウント戦略を策定する
- 成長担当シニアバイスプレジデントに報告する
応募要件
- 広告代理店、コンサルティング会社、マーケティングサービス企業、システムインテグレーター、または事業会社のマーケティング組織で、クライアントサービス、クライアントマネジメント、エンタープライズアカウントリーダーシップにおける15年以上の段階的なキャリア経験
- 大規模アカウントの損益に直接責任を負った実績
- 2,000万ドル超の事業ポートフォリオと、業界横断の複雑な複数サービスライン案件を管理した実績
- 厳しい環境下で収益を拡大・防衛した確かな成功実績
- CMO、CIO、CFOレベルで確立された経営層との関係
- CXMとCRM、ロイヤルティ、データとアナリティクス、アイデンティティ、デジタルマーケティング、コンテンツサプライチェーン、B2B、エンタープライズAI、マーテックに関する深い知識
- 直接のレポートライン上の権限なしに、マトリクス型組織でアカウントチームを率いた経験
- 価格設定、複数年契約の構造、交渉、利益率防衛、予測、契約、売掛金に関する商業面の専門知識
- 内製化、オフショア代替、競合他社への置き換えの脅威にさらされたアカウントを維持した経験
- 現在のAI能力と、それがデリバリーのスケジュール、商業モデル、顧客の期待に与える影響についての実践的な理解
- Adobe、Salesforce、または同様のプラットフォームパートナーとのアライアンス経験。共同計画と共同販売を含む
- 学士号必須
- ニュージャージー州プリンストンの顧客拠点で定期的に勤務する意思
福利厚生
- 医療、眼科、歯科保険
- 生命保険
- 短期・長期障害保険
- 401(k)プラン
- 柔軟な有給休暇
- 年間15日以上の有給祝日
- 有給の病気休暇および安全休暇
- 有給育児休暇
- 裁量によるインセンティブ報酬
- 柔軟な勤務形態
- 対面で協働する機会
- オフィス出社の選択肢は勤務地と事業上のニーズにより決定