Η dentsu Austria είναι ο αυστριακός βραχίονας του παγκόσμιου ομίλου Dentsu και βοηθά οργανισμούς να ανταποκριθούν στον επιχειρηματικό μετασχηματισμό, το μάρκετινγκ και τη βιώσιμη ανάπτυξη. Το έργο της συνδυάζει έρευνα, ανάλυση, τεχνογνωσία στα μέσα και ολοκληρωμένες λύσεις, ώστε οι επωνυμίες να ανταποκρίνονται στις μεταβαλλόμενες αγορές και να δημιουργούν ουσιαστικές εμπειρίες. Ως μέρος ενός διεθνούς δικτύου, η dentsu Austria συνδυάζει οπτικές από το μάρκετινγκ, τα μέσα και τις επιχειρηματικές υπηρεσίες, μετατρέποντας σύνθετες προκλήσεις σε πρακτικές ευκαιρίες για τους πελάτες, το κοινό τους και την κοινωνία.
Αντιπρόεδρος, Συνεργάτης Πελατών – Πρίνστον, Νιου Τζέρσεϊ (Υβριδικά)
Ηγηθείτε στρατηγικών λογαριασμών μάρκετινγκ ως Αντιπρόεδρος Συνεργασίας Πελατών, με ευθύνη για τη διατήρηση, την ανάπτυξη, την κερδοφορία, τις σχέσεις με στελέχη και την εμπορική απόδοση. Καθοδηγήστε ολοκληρωμένα προγράμματα CXM, την επέκταση λογαριασμών και την ανάπτυξη μέσω συμμαχιών.
Περιγραφή
- Διαχειριστείτε χαρτοφυλάκιο στρατηγικών λογαριασμών, επιβλέποντας την ικανοποίηση, τη διατήρηση, τα περιθώρια, τις προβλέψεις και την ετήσια ανάπτυξη
- Προστατεύστε τα συμβατικά έσοδα από τη μείωση του αντικειμένου, την εσωτερική ανάθεση, την υποκατάσταση από υπεράκτιες υπηρεσίες, την πίεση των προμηθειών και την αντικατάσταση από ανταγωνιστές
- Αυξήστε τα έσοδα μέσω διασταυρούμενων πωλήσεων, συναφών υπηρεσιών, νέων κέντρων αγορών και διευρυμένου αντικειμένου ως κύριας αντιπροσωπείας
- Αναπτύξτε και αναλάβετε την ιδιοκτησία στρατηγικών λογαριασμών και σχεδίων ανάπτυξης
- Χτίστε και διατηρήστε σχέσεις με διευθυντές μάρκετινγκ, διευθυντές πληροφοριακών συστημάτων, οικονομικούς διευθυντές και τις ομάδες ηγεσίας τους
- Συντονίστε τα ενδιαφερόμενα μέρη στους τομείς των επιχειρήσεων, της τεχνολογίας, των λειτουργιών, της διαχείρισης προμηθευτών και των προμηθειών
- Επιβλέψτε στο Salesforce τις συμβάσεις, την τιμολόγηση, την κερδοφορία, τις προβλέψεις εσόδων και περιθωρίων και την κατάσταση των εισπρακτέων λογαριασμών
- Συνδέστε την παράδοση, τον σχεδιασμό λύσεων, την ηγεσία λογαριασμών και τη διαχείριση προγραμμάτων για να παρέχετε εμπειρία πελάτη υψηλής φροντίδας
- Συνεργαστείτε με τους επικεφαλής συμμαχιών στον σχεδιασμό λογαριασμών, την ανάπτυξη αγωγού ευκαιριών και τις κοινές πωλήσεις
- Ηγηθείτε Ημερών Καινοτομίας, εργαστηρίων διερεύνησης, επιχειρηματικών ανασκοπήσεων στελεχών και τριμηνιαίων ανασκοπήσεων αξίας
- Εκπροσωπήστε τον οργανισμό μέσω κλαδικών εκδηλώσεων, θέσεων άποψης, εργαστηρίων και επικοινωνίας με στελέχη
- Κατευθύνετε διευθυντές λογαριασμών, επικεφαλής συνεργασιών και ομάδες δυνατοτήτων σε ένα μήτρας οργανωτικό σχήμα
- Δημιουργήστε στρατηγικές λογαριασμών που καλύπτουν δεδομένα πελατών και ενοποίηση CRM, παραγωγή περιεχομένου, μετασχηματισμό B2B, τεχνητή νοημοσύνη και αυτοματοποίηση με πράκτορες, επιχειρησιακή μέτρηση και μετα migrations τεχνολογιών μάρκετινγκ
- Αναφέρεστε στον Ανώτερο Αντιπρόεδρο, Υπεύθυνο Ανάπτυξης
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον 15 χρόνια προοδευτικής εμπειρίας σε υπηρεσίες πελατών, διαχείριση πελατών ή ηγεσία εταιρικών λογαριασμών σε διαφημιστική εταιρεία, συμβουλευτική, εταιρεία υπηρεσιών μάρκετινγκ, ολοκληρωτή συστημάτων ή οργανισμό μάρκετινγκ από την πλευρά του πελάτη
- Αποδεδειγμένη άμεση ευθύνη κερδών και ζημιών για σημαντικούς λογαριασμούς
- Αποδεδειγμένη εμπειρία στη διαχείριση χαρτοφυλακίων άνω των 20 εκατομμυρίων δολαρίων και σύνθετων συνεργασιών πολλαπλών γραμμών υπηρεσιών σε διάφορους κλάδους
- Τεκμηριωμένη επιτυχία στην ανάπτυξη και προστασία εσόδων υπό δύσκολες συνθήκες
- Εδραιωμένες σχέσεις με στελέχη επιπέδου διευθυντή μάρκετινγκ, διευθυντή πληροφοριακών συστημάτων ή οικονομικού διευθυντή
- Ισχυρή γνώση των CXM και CRM, της πιστότητας, των δεδομένων και αναλύσεων, της ταυτότητας, του ψηφιακού μάρκετινγκ, των αλυσίδων εφοδιασμού περιεχομένου, του B2B, της εταιρικής τεχνητής νοημοσύνης και των τεχνολογιών μάρκετινγκ
- Εμπειρία στην ηγεσία ομάδων λογαριασμών σε μήτρας οργανισμό χωρίς άμεση διοικητική εξουσία
- Εμπορική εξειδίκευση στην τιμολόγηση, στις πολυετείς δομές συμφωνιών, στη διαπραγμάτευση, στην προστασία περιθωρίου, στις προβλέψεις, στις συμβάσεις και στους εισπρακτέους λογαριασμούς
- Εμπειρία στη διατήρηση λογαριασμών που απειλούνται από εσωτερική ανάθεση, υποκατάσταση από υπεράκτιες υπηρεσίες ή αντικατάσταση από ανταγωνιστές
- Πρακτική κατανόηση των τρεχουσών δυνατοτήτων τεχνητής νοημοσύνης και του αντίκτυπού τους στα χρονοδιαγράμματα παράδοσης, στα εμπορικά μοντέλα και στις προσδοκίες πελατών
- Εμπειρία σε συμμαχίες με την Adobe, τη Salesforce ή παρόμοιο συνεργάτη πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων του κοινού σχεδιασμού και των κοινών πωλήσεων
- Απαιτείται πτυχίο πανεπιστημίου
- Προθυμία για τακτική εργασία στις εγκαταστάσεις του πελάτη στο Πρίνστον του Νιου Τζέρσεϊ
Παροχές
- Ιατρική, οπτική και οδοντιατρική κάλυψη
- Ασφάλιση ζωής
- Κάλυψη βραχυχρόνιας και μακροχρόνιας αναπηρίας
- Πρόγραμμα 401(k)
- Ευέλικτη άδεια μετ' αποδοχών
- Τουλάχιστον 15 αμειβόμενες αργίες ετησίως
- Αμειβόμενη άδεια ασθενείας και ασφαλούς απουσίας
- Αμειβόμενη γονική άδεια
- Διακριτική μεταβλητή αποζημίωση κινήτρων
- Ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας
- Ευκαιρίες συνεργασίας με φυσική παρουσία
- Οι επιλογές παρουσίας στο γραφείο καθορίζονται από την τοποθεσία και τις επιχειρηματικές ανάγκες