dentsu Austria е австрийското подразделение на глобалната група Dentsu, което помага на организациите да се справят с бизнес трансформацията, маркетинга и устойчивия растеж. Работата му съчетава изследвания, анализи, медийна експертиза и интегрирани решения, за да помогне на брандовете да се ориентират в променящите се пазари и да създават значими преживявания. Като част от международна мрежа dentsu Austria обединява гледни точки от областите на маркетинга, медиите и корпоративните услуги, за да превръща сложните предизвикателства в практически възможности за клиентите, тяхната аудитория и обществото.
Вицепрезидент, клиентски партньор – Принстън, Ню Джърси (хибридно)
Ръководете стратегически маркетингови клиенти като вицепрезидент „Клиентски партньор“, с отговорност за задържането, растежа, рентабилността, отношенията с ръководители и търговските резултати. Развивайте интегрирани CXM програми, разширяване на клиентските сметки и растеж чрез партньорства.
Съединени щати
Ню Джърси197 225 $ – 230 000 $ / година
ХибридноПълен работен денВодещ специалистЗадължителен Език: английскиПартньор на клиентаПродажбиОписание
- Управлявайте портфолио от стратегически клиенти, като наблюдавате удовлетвореността, задържането, маржовете, прогнозите и годишния растеж
- Защитавайте договорените приходи от намаляване на обхвата, инсорсинг, прехвърляне към офшорни екипи, натиск от снабдяването и изместване от конкуренти
- Разширявайте приходите чрез кръстосани продажби, допълващи услуги, нови центрове за покупки и разширен обхват на агенцията като основен доставчик
- Разработвайте и притежавайте стратегиите за клиентите и плановете за растеж
- Изграждайте и поддържайте отношения с ръководители като CMO, CIO, CFO и техните управленски екипи
- Координирайте заинтересованите страни от бизнеса, технологиите, операциите, управлението на доставчици и снабдяването
- Наблюдавайте договорите, ценообразуването, рентабилността, прогнозите за приходи и маржове и състоянието на вземанията в Salesforce
- Свързвайте изпълнението, проектирането на решения, управлението на клиентите и управлението на програми, за да осигурите висококачествено клиентско преживяване
- Сътрудничете с ръководителите на партньорствата по планиране на клиентите, развитие на търговския pipeline и съвместни продажби
- Ръководете Дни на иновациите, семинари за проучване, бизнес прегледи с ръководители и тримесечни прегледи на стойността
- Представлявайте организацията на отраслови събития, чрез експертни позиции, семинари и комуникация с ръководители
- Ръководете директорите на клиентски сметки, ръководителите на ангажименти и експертните екипи в матрична структура
- Създавайте клиентски стратегии, обхващащи данни за клиентите и CRM интеграция, производство на съдържание, B2B трансформация, AI и агентна автоматизация, корпоративно измерване и миграции на маркетингови технологии
- Докладвайте на старши вицепрезидента по растежа
Изисквания
- Най-малко 15 години последователно развиван опит в клиентски услуги, управление на клиенти или ръководене на корпоративни клиенти в рекламна агенция, консултантска компания, фирма за маркетингови услуги, системен интегратор или маркетингова организация от страна на клиента
- Доказана пряка отговорност за печалбата и загубата на значими клиенти
- Доказан опит в управлението на бизнес за над 20 милиона щатски долара и сложни ангажименти с множество направления на услуги в различни отрасли
- Документиран успех в увеличаването и защитата на приходите в трудни условия
- Установени отношения с ръководители на ниво CMO, CIO или CFO
- Задълбочени познания по CXM и CRM, лоялност, данни и анализи, идентичност, дигитален маркетинг, вериги за доставки на съдържание, B2B, корпоративен AI и маркетингови технологии
- Опит в ръководенето на клиентски екипи в матрична организация без пряка управленска власт
- Търговски опит в ценообразуване, многогодишни договорни структури, преговори, защита на маржовете, прогнозиране, договори и вземания
- Опит в задържането на клиенти, застрашени от инсорсинг, прехвърляне към офшорни екипи или изместване от конкуренти
- Практическо разбиране на актуалните възможности на AI и влиянието им върху графиците за изпълнение, търговските модели и очакванията на клиентите
- Опит с партньорства с Adobe, Salesforce или сходен платформен партньор, включително съвместно планиране и продажби
- Изисква се бакалавърска степен
- Готовност за редовна работа на място при клиента в Принстън, Ню Джърси
Придобивки
- Медицинско, зрително и стоматологично покритие
- Животозастраховане
- Покритие при краткосрочна и дългосрочна нетрудоспособност
- План 401(k)
- Гъвкаво платено свободно време
- Най-малко 15 платени празнични дни годишно
- Платен отпуск по болест и за безопасност
- Платен родителски отпуск
- Дискреционно стимулиращо възнаграждение
- Гъвкави работни arrangements
- Възможности за присъствено сътрудничество
- Възможностите за присъствие в офиса се определят от местоположението и бизнес нуждите