dentsu Austria
dentsu Austria
51 – 200 Ansatte
ForetakMarkedsføringMedier
dentsu Austria er den østerrikske delen av det globale Dentsu-konsernet og hjelper organisasjoner med å håndtere forretningsutvikling, markedsføring og bærekraftig vekst. Arbeidet kombinerer forskning, analyse, mediekompetanse og integrerte løsninger for å hjelpe merkevarer med å navigere i markeder i endring og skape meningsfulle opplevelser. Som en del av et internasjonalt nettverk samler dentsu Austria perspektiver innen markedsføring, medier og virksomhetstjenester for å omsette komplekse utfordringer til praktiske muligheter for kunder, målgruppene deres og samfunnet.

VP, kundepartner – Princeton, NJ (hybrid)

Led strategiske markedskunder som VP for kunderelasjoner, med ansvar for kundebevaring, vekst, lønnsomhet, relasjoner til ledelsen og kommersielle resultater. Driv integrerte CXM-programmer, kundeutvidelse og alliansebasert vekst.

Beskrivelse

  • Forvalte en portefølje av strategiske kunder med ansvar for kundetilfredshet, kundebevaring, marginer, prognoser og årlig vekst
  • Beskytte kontraktsfestede inntekter mot redusert omfang, insourcing, offshore-erstatning, innkjøpspress og fortrengning fra konkurrenter
  • Øke inntektene gjennom kryssalg, tilgrensende tjenester, nye kjøpssentre og utvidet byråansvar
  • Utvikle og eie kundestrategier og vekstplaner
  • Bygge og vedlikeholde relasjoner til CMO-er, CIO-er, CFO-er og ledergruppene deres
  • Koordinere interessenter på tvers av virksomhet, teknologi, drift, leverandørstyring og innkjøp
  • Føre tilsyn med kontrakter, prissetting, lønnsomhet, inntekts- og marginprognoser samt status for kundefordringer i Salesforce
  • Koble sammen leveranse, løsningsdesign, kundeledelse og programstyring for å gi en tett kundeopplevelse
  • Samarbeide med allianseansvarlige om kundeplanlegging, pipelineutvikling og samsalg
  • Lede innovasjonsdager, oppdagelsesworkshopper, forretningsgjennomganger med ledelsen og kvartalsvise verdigjennomganger
  • Representere organisasjonen gjennom bransjearrangementer, faglige synspunkter, workshopper og kommunikasjon med ledelsen
  • Lede Account Directors, Engagement Leaders og kompetanseteam i en matriseorganisasjon
  • Utarbeide kundestrategier som dekker kundedata og CRM-integrasjon, innholdsproduksjon, B2B-transformasjon, AI og agentbasert automatisering, måling på virksomhetsnivå samt martech-migreringer
  • Rapportere til SVP, Growth Officer

Krav

  • Minst 15 års gradvis opparbeidet erfaring med kundetjenester, kundeledelse eller ledelse av bedriftskunder i et reklamebyrå, konsulentselskap, markedsføringstjenesteselskap, en systemintegrator eller en markedsorganisasjon på kundesiden
  • Dokumentert direkte P&L-ansvar for betydelige kunder
  • Dokumentert erfaring med å håndtere kundeporteføljer på over 20 millioner dollar og komplekse oppdrag på tvers av flere tjenesteområder og bransjer
  • Dokumenterte resultater med å øke og beskytte inntekter under krevende forhold
  • Etablerte relasjoner på ledernivå hos CMO, CIO eller CFO
  • Solid kunnskap om CXM og CRM, lojalitet, data og analyse, identitet, digital markedsføring, innholdsleveransekjeder, B2B, AI på virksomhetsnivå og martech
  • Erfaring med å lede kundeteam i en matriseorganisasjon uten direkte personalansvar
  • Kommersiell ekspertise innen prissetting, flerårige avtalestrukturer, forhandling, marginbeskyttelse, prognoser, kontrakter og kundefordringer
  • Erfaring med å beholde kunder som er truet av insourcing, offshore-erstatning eller fortrengning fra konkurrenter
  • Praktisk forståelse av aktuelle AI-funksjoner og deres innvirkning på leveranseplaner, kommersielle modeller og kundens forventninger
  • Allianseerfaring med Adobe, Salesforce eller en tilsvarende plattformpartner, inkludert felles planlegging og samsalg
  • Bachelorgrad kreves
  • Villighet til å arbeide regelmessig på kundens lokasjon i Princeton, New Jersey

Fordeler

  • Dekning av lege-, syns- og tannbehandling
  • Livsforsikring
  • Dekning ved kortvarig og langvarig uførhet
  • 401(k)-ordning
  • Fleksibel betalt fritid
  • Minst 15 betalte helligdager årlig
  • Betalt syke- og trygghetspermisjon
  • Betalt foreldrepermisjon
  • Skjønnsmessig insentivgodtgjørelse
  • Fleksible arbeidsordninger
  • Muligheter for samarbeid ansikt til ansikt
  • Alternativer for oppmøte på kontoret fastsettes ut fra lokasjon og virksomhetens behov

Relaterte jobber

People10 Technologies Inc.

Senior frontendutvikler, Angular

People10 Technologies Inc.
501 – 1 000 Ansatte
B2BForetakKunstig intelligens

Bygg Angular-applikasjoner for People10s omskrivinger av logistikksystemer, og bidra innen design, implementering, testing og analyse. Samarbeid med prosjektledere, QA, brukere og andre team gjennom hele programvareutviklingsløpet.

Åpne