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Sponsor für H1B-VisumBeratungMarketingMedien
Kantar ist ein global tätiges Unternehmen für Datenanalysen und Beratung, das Organisationen dabei unterstützt, bessere Entscheidungen über Verbraucher, Marken und Märkte zu treffen. Das Unternehmen verbindet Forschung, Analysen, Technologieprodukte und digitale Plattformen in Bereichen wie Markenstrategie, Verbraucherverhalten, Wirksamkeit kreativer Maßnahmen und Kundenerlebnis. Kantar unterstützt Organisationen unter anderem in der Automobilbranche, bei schnelldrehenden Konsumgütern, im Energiesektor, bei Finanzdienstleistungen, in Medien, im Einzelhandel und in der Technologiebranche und liefert evidenzbasierte Empfehlungen für Wachstum, Innovation und eine stärkere Markenleistung. Mit rund 28.000 Mitarbeitenden in globalen Märkten vereint Kantar Fachwissen in Marketing, Beratung und Medien, um komplexe Zielgruppen- und Marktdaten in praxisnahe Geschäftserkenntnisse zu übersetzen.
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Stellen im Unternehmen

Vizepräsident:in, Kundenservice, Markenperformance, Chicago Hybrid

Leiten Sie Kantars Kundenservice-Portfolio, Forschungsprogramme und Wachstumsstrategie im Bereich Markenperformance in einer Position der oberen Führungsebene. Steuern Sie komplexe Kundenbeziehungen, Teams und strategische Initiativen in einem globalen Unternehmen für Daten, Insights und Beratung.

USVereinigte StaatenCTConnecticutILIllinoisMAMassachusetts
162.700 $ – 204.500 $ / Jahr
HybridVollzeitLeadErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuungKundenservice-Mitarbeiter
Spark

Beschreibung

  • Verantwortung für die profitable Erbringung von Leistungen im Umfang von etwa 5–7 Mio. USD Umsatz im Bereich Markenperformance
  • Leitung von Neugeschäftsmöglichkeiten zur Bindung und Erweiterung des Geschäftsvolumens im Bereich Markenperformance
  • Förderung einer effektiven Zusammenarbeit über Lösungen und strategische Kundenbeziehungen hinweg
  • Aufbau vertrauensvoller Partnerschaften als vertrauenswürdige:r Berater:in mit wichtigen Ansprechpartner:innen auf Kundenseite
  • Steuerung mittelgroßer und großer komplexer Kundenkonten bei gleichzeitiger Überwachung der täglichen Projektdurchführung
  • Führung von Teams sowie Beitrag zu Fachkompetenz, Thought Leadership, Forschungsdesign, Storytelling und Kundenmanagement
  • Sicherstellung von Kundenservicestandards und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  • Beratung zum Forschungsdesign, einschließlich Umfragen, Stichproben, Spezifikationen und Ergebnissen
  • Generierung von Wachstum durch gelieferte Mehrwerte und Ideen zur Weiterentwicklung von Kundenprogrammen
  • Übernahme der Eskalationsverantwortung für zugewiesene Kundenkonten und Vorantreiben der Problemlösung
  • Steuerung nachgelagerter Ressourcen anhand von Auslastungszielen und Zielen für die Markenperformance
  • Geben von Feedback und Coaching zur Bearbeitung von Leistungsanforderungen
  • Unterstützung der strategischen Prioritäten Blueprint, +1 und Cross-Selling sowie von SPARK
  • Koordination des Schulungsbedarfs im Bereich Markenperformance mit anderen Führungskräften
  • Stärkung des Mitarbeiterengagements und der Teamkultur im Bereich Markenperformance

Anforderungen

  • Umfangreiche Erfahrung als vertrauenswürdige:r Berater:in sowie ein ausgeprägtes Verständnis von Markenforschung und ihrer Rolle in einem umfassenderen Ökosystem
  • Nachgewiesene Fähigkeit, Umsatzziele zu erreichen und das Geschäftsvolumen eines Teams auszubauen
  • Fähigkeit zur Unterstützung von Ressourcenplanung, Angeboten, Schulungen und Einstellungsaktivitäten
  • Erfahrung in der Leitung von Neugeschäftsmöglichkeiten im Bereich Markenperformance
  • Ausgeprägte Fähigkeiten zum Aufbau von Beziehungen zu leitenden Ansprechpartner:innen auf Kundenseite
  • Erfahrung in der Betreuung mittelgroßer bis großer komplexer Kundenkonten
  • Praktische Kenntnisse im Forschungsdesign, einschließlich Umfragen, Stichproben, Spezifikationen und Ergebnissen
  • Fähigkeit, durch gelieferte Mehrwerte Wachstum zu schaffen und proaktiv Verbesserungen von Programmen vorzuschlagen
  • Fähigkeit, Eskalationen bis zur Lösung zu steuern
  • Erfahrung in der Führung von zwei bis drei direkt unterstellten Mitarbeitenden oder nachgelagerten Ressourcen
  • Fähigkeit, Auslastungsziele und Ziele für die Markenperformance zu steuern
  • Fähigkeit, aktives Leistungsfeedback und Coaching zu geben
  • Erfahrung in der Koordination des Schulungsbedarfs im Bereich Markenperformance
  • Engagement für Mitarbeiterbeteiligung und eine positive Teamkultur

Zusatzleistungen

  • Medizinische Versicherungspläne mit umfassender und bezahlbarer Abdeckung für ein breites Spektrum an Gesundheitsleistungen
  • Optionen für ein Gesundheitssparkonto und ein flexibles Ausgabenkonto
  • Zahn- und Sehhสุขheitsversicherung für individuelle Gesundheitsbedürfnisse
  • Wellnessprogramm
  • 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss
  • Erstattung von Studiengebühren
  • Leistungen für Pendler:innen
  • Unbegrenzter bezahlter Urlaub
  • Flexibles Arbeitsmodell
  • An leistungsbezogene Möglichkeiten für Prämien und beruflichen Aufstieg geknüpfte Chancen

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