Kantar je globalna tvrtka za podatkovne uvide i savjetovanje koja organizacijama pomaže donositi bolje odluke o potrošačima, robnim markama i tržištima. Njezin rad objedinjuje istraživanja, analitiku, tehnološke proizvode i digitalne platforme u područjima kao što su strategija robne marke, ponašanje potrošača, učinkovitost kreativnih rješenja i korisničko iskustvo. Kantar podržava organizacije u sektorima poput automobilske industrije, široke potrošnje, energetike, financijskih usluga, medija, maloprodaje i tehnologije, pružajući savjete utemeljene na dokazima za rast, inovacije i snažniju uspješnost robnih marki. S približno 28 000 zaposlenika koji rade na globalnim tržištima, Kantar objedinjuje stručnost iz marketinga, savjetovanja i medija kako bi složene podatke o publici i tržištu pretvorio u praktične poslovne uvide.
Potpredsjednik, korisnička služba, uspješnost brenda, Chicago – hibridno
U vodećoj ulozi upravljat ćete portfeljem korisničke službe, istraživačkim programima i strategijom rasta tvrtke Kantar u području uspješnosti brenda. Vodit ćete složene klijentske račune, timove i strateške inicijative u globalnom poslovanju s podacima, uvidima i savjetovanjem.
Opis
- Osiguravati profitabilnu isporuku prihoda od približno 5 – 7 milijuna USD u području uspješnosti brenda
- Voditi prilike za novi posao kako bi se zadržao i proširio portfelj poslovanja uspješnosti brenda
- Poticati učinkovitu suradnju među rješenjima i strateškim odnosima s klijentima
- Graditi partnerstva pouzdanog savjetnika s ključnim dionicima na strani klijenta
- Upravljati srednje velikim i velikim složenim računima te nadzirati svakodnevnu provedbu projekata
- Voditi timove i doprinositi stručnosti, stručnom vodstvu, dizajnu istraživanja, pripovijedanju i upravljanju klijentima
- Održavati standarde korisničke službe i poboljšavati zadovoljstvo
- Savjetovati o dizajnu istraživanja, uključujući ankete, uzorke, specifikacije i rezultate
- Ostvarivati rast isporukom vrijednosti i idejama za razvoj klijentskih programa
- Biti točka eskalacije za dodijeljene račune i poticati rješavanje problema
- Upravljati podređenim resursima prema ciljevima iskorištenosti i ciljevima uspješnosti brenda
- Davati povratne informacije i coaching radi rješavanja potreba povezanih s učinkom
- Podržavati inicijative Blueprint, +1 i unakrsnu prodaju te strateške prioritete SPARK
- Koordinirati potrebe za obukom u području uspješnosti brenda s drugim voditeljima
- Jačati angažiranost zaposlenika i kulturu tima za uspješnost brenda
Zahtjevi
- Duboko iskustvo u ulozi pouzdanog savjetnika i dobro razumijevanje istraživanja brenda te njegove uloge u širem ekosustavu
- Dokazana sposobnost ostvarivanja prihodovnih ciljeva i rasta portfelja poslovanja tima
- Sposobnost podrške aktivnostima raspoređivanja resursa, ponuda, obuke i zapošljavanja
- Iskustvo vođenja prilika za novi posao u području uspješnosti brenda
- Izvrsne vještine izgradnje odnosa s višim dionicima na strani klijenta
- Iskustvo upravljanja srednje velikim do velikim složenim računima
- Radno znanje dizajna istraživanja, uključujući ankete, uzorke, specifikacije i rezultate
- Sposobnost stvaranja rasta isporukom vrijednosti i proaktivnim predlaganjem poboljšanja programa
- Sposobnost upravljanja eskalacijama do njihova rješenja
- Iskustvo upravljanja s dva do tri izravna podređena zaposlenika ili podređenim resursima
- Sposobnost upravljanja ciljevima iskorištenosti i ciljevima uspješnosti brenda
- Sposobnost pružanja aktivnih povratnih informacija o učinku i coachinga
- Iskustvo koordiniranja potreba za obukom u području uspješnosti brenda
- Predanost angažiranosti zaposlenika i pozitivnoj timskoj kulturi
Pogodnosti
- Zdravstveni planovi koji nude sveobuhvatno i pristupačno pokriće za niz zdravstvenih usluga
- Mogućnosti zdravstvenog štednog računa i računa fleksibilne potrošnje
- Dentalno i vidno osiguranje za individualne potrebe zdravstvene skrbi
- Wellness program
- Plan 401(k) s uplatom poslodavca
- Naknada troškova školarine
- Pogodnosti za putovanje na posao
- Neograničeno plaćeno slobodno vrijeme
- Fleksibilan način rada
- Mogućnosti nagrađivanja i napredovanja u karijeri povezane s učinkom