Kantar
Kantar
A Kantar globális adatelemzési és tanácsadó vállalat, amely abban segíti a szervezeteket, hogy jobb döntéseket hozzanak a fogyasztókról, a márkákról és a piacokról. Munkája a kutatást, az elemzést, a technológiai termékeket és a digitális platformokat olyan területeken ötvözi, mint a márkastratégia, a fogyasztói magatartás, a kreatív hatékonyság és az ügyfélélmény. A Kantar többek között az autóipar, a gyorsan forgó fogyasztási cikkek, az energiaipar, a pénzügyi szolgáltatások, a média, a kiskereskedelem és a technológia területén működő szervezeteket támogatja, bizonyítékokon alapuló útmutatást nyújtva a növekedéshez, az innovációhoz és a márkateljesítmény javításához. A globális piacokon dolgozó mintegy 28 000 munkatársával a Kantar a marketing, a tanácsadás és a média területén szerzett szakértelmet egyesíti, hogy az összetett közönség- és piaci adatokat gyakorlatban hasznosítható üzleti felismerésekké alakítsa.

Alelnök, Ügyfélkiszolgálás, Márkateljesítmény, Chicago – Hibrid

Vezesse a Kantar Márkateljesítmény ügyfélkiszolgálási portfólióját, kutatási programjait és növekedési stratégiáját vezetői szerepkörben. Irányítson összetett ügyfélkapcsolatokat, csapatokat és stratégiai kezdeményezéseket egy globális adat-, insight- és tanácsadási üzletágban.

Leírás

  • Irányítsa körülbelül 5–7 millió dollár Márkateljesítmény-bevétel nyereséges teljesítését
  • Vezesse az új üzleti lehetőségeket a Márkateljesítmény üzleti portfóliójának megtartása és bővítése érdekében
  • Ösztönözze a hatékony együttműködést a megoldások és a stratégiai ügyfélkapcsolatok között
  • Építsen bizalmon alapuló, megbízható tanácsadói partnerségeket a kulcsfontosságú ügyféloldali érdekelt felekkel
  • Irányítsa a közepes és nagy méretű, összetett ügyfélkapcsolatokat, miközben felügyeli a napi projektvégrehajtást
  • Irányítsa a csapatokat, és járuljon hozzá a szakértelemhez, a szakmai gondolatvezetéshez, a kutatástervezéshez, a történetmeséléshez és az ügyfélkezeléshez
  • Tartsa fenn az ügyfélkiszolgálási standardokat, és javítsa az ügyfélelégedettséget
  • Adjon tanácsot a kutatástervezésben, beleértve a felméréseket, mintákat, specifikációkat és eredménytermékeket
  • Teremtsen növekedést az értékteremtésen és az ügyfélprogramok fejlesztésére vonatkozó ötleteken keresztül
  • Legyen az eszkalációs kapcsolattartó a kijelölt ügyfélkapcsolatoknál, és irányítsa a problémák megoldását
  • Irányítsa a közvetlen és közvetett erőforrásokat a kapacitáskihasználási célokkal és a Márkateljesítmény célkitűzéseivel összhangban
  • Adjon visszajelzést és coachingot a teljesítményigények kezelésére
  • Támogassa a Blueprint, a +1 és a keresztértékesítési kezdeményezéseket, valamint a SPARK stratégiai prioritásait
  • Koordinálja a Márkateljesítmény képzési igényeit a többi vezetővel
  • Erősítse a munkavállalói elkötelezettséget és a Márkateljesítmény-csapat kultúráját

Követelmények

  • Mély tapasztalat megbízható tanácsadóként, valamint a márkakutatás és annak szélesebb ökoszisztémában betöltött szerepének erős ismerete
  • Bizonyított képesség bevételi célok elérésére és egy csapat üzleti portfóliójának bővítésére
  • Képesség az erőforrás-tervezési, ajánlatkészítési, képzési és toborzási tevékenységek támogatására
  • Tapasztalat Márkateljesítményhez kapcsolódó új üzleti lehetőségek vezetésében
  • Erős kapcsolatépítési készség vezető ügyféloldali érdekelt felekkel
  • Tapasztalat közepes és nagy méretű, összetett ügyfélkapcsolatok kezelésében
  • A kutatástervezés, ezen belül a felmérések, minták, specifikációk és eredménytermékek gyakorlati ismerete
  • Képesség növekedést teremteni a nyújtott értéken keresztül, valamint proaktívan programfejlesztéseket javasolni
  • Képesség az eszkalációk megoldásig történő kezelésére
  • Két-három közvetlen beosztott vagy közvetett erőforrás irányításában szerzett tapasztalat
  • Képesség a kapacitáskihasználási célok és a Márkateljesítmény célkitűzéseinek kezelésére
  • Képesség aktív teljesítmény-visszajelzés és coaching nyújtására
  • Tapasztalat a Márkateljesítmény képzési igényeinek koordinálásában
  • Elkötelezettség a munkavállalói részvétel és a pozitív csapatkultúra iránt

Juttatások

  • Átfogó és megfizethető fedezetet kínáló egészségbiztosítási csomagok számos egészségügyi szolgáltatásra
  • Egészségügyi megtakarítási számla és rugalmas kiadási számla lehetősége
  • Fogászati és látásbiztosítás az egyéni egészségügyi igényekhez
  • Jólléti program
  • Munkáltatói hozzájárulással működő 401(k) program
  • Tandíj-visszatérítés
  • Közlekedési juttatások
  • Korlátlan fizetett szabadság
  • Rugalmas munkavégzési lehetőség
  • Teljesítményhez kötött jutalmazási és karrierfejlődési lehetőségek