Kantar是一家全球性的數據洞察與顧問公司，協助各類組織更有效地制定有關消費者、品牌與市場的決策。其業務結合研究、分析、科技產品與數位平台，涵蓋品牌策略、消費者行為、創意成效與客戶體驗等領域。Kantar為汽車、消費性包裝商品、能源、金融服務、媒體、零售與科技等產業的組織提供支援，以實證為基礎的洞察助力成長、創新與提升品牌表現。Kantar在全球各個市場擁有約28,000名員工，匯聚行銷、顧問與媒體領域的專業能力，將複雜的受眾與市場數據轉化為切實可行的商業洞察。
副總裁，客戶服務，品牌績效，芝加哥混合辦公
在高階領導職位上，負責凱度品牌績效客戶服務組合、研究計畫與成長策略。 在全球資料、洞察與諮詢業務中管理複雜客戶、團隊及策略性計畫。
說明
- 負責約500萬至700萬美元品牌績效營收的獲利交付
- 帶領新業務機會，維持並擴大品牌績效業務組合
- 促進解決方案團隊與策略性客戶關係之間的有效協作
- 與關鍵客戶利害關係人建立值得信賴的顧問式合作關係
- 負責中型及大型複雜客戶，並監督日常專案執行
- 指導團隊，並參與專業能力、思想領導力、研究設計、故事敘述與客戶管理
- 維持客戶服務標準並提升滿意度
- 就研究設計提供建議，包括問卷、樣本、規格與交付成果
- 透過交付價值及提出客戶計畫演進構想推動成長
- 擔任所負責客戶的升級處理窗口並推動問題解決
- 依據資源利用率目標和品牌績效目標管理下屬資源
- 提供回饋與指導，以處理績效需求
- 支援Blueprint、+1、交叉銷售計畫及SPARK策略重點
- 與其他負責人協調品牌績效培訓需求
- 強化員工敬業度與品牌績效團隊文化
職位要求
- 具備豐富的可信賴顧問經驗，深入了解品牌研究及其在更廣泛生態系統中的作用
- 證明能夠達成營收目標並擴大團隊業務組合
- 能夠支援資源配置、提案、培訓與招募活動
- 具備帶領品牌績效新業務機會的經驗
- 具備與高階客戶利害關係人建立關係的優秀能力
- 具備管理中型至大型複雜客戶的經驗
- 了解研究設計，包括問卷、樣本、規格與交付成果
- 能夠透過已交付的價值創造成長，並主動提出計畫改進建議
- 能夠管理升級事項直到問題解決
- 具備管理兩至三名直接下屬或下屬資源的經驗
- 能夠管理資源利用率目標和品牌績效目標
- 能夠提供積極主動的績效回饋與指導
- 具備協調品牌績效培訓需求的經驗
- 致力於提升員工敬業度並營造正向團隊文化
福利待遇
- 醫療計畫，針對各類醫療服務提供全面且經濟實惠的保障
- 健康儲蓄帳戶和彈性支出帳戶選項
- 滿足個人醫療需求的牙科與視力保險
- 健康計畫
- 401(k)計畫及雇主配對提撥
- 學費補助
- 通勤福利
- 無限帶薪休假
- 彈性的工作方式
- 與績效掛鉤的獎勵和職涯發展機會