Kantar는 소비자, 브랜드, 시장에 관한 더 나은 의사결정을 지원하는 글로벌 데이터 인사이트 및 컨설팅 기업입니다. 브랜드 전략, 소비자 행동, 크리에이티브 효과, 고객 경험 등의 분야에서 리서치, 분석, 기술 제품, 디지털 플랫폼을 결합한 서비스를 제공합니다. 자동차, 소비재, 에너지, 금융 서비스, 미디어, 유통, 기술 등 다양한 산업의 조직을 지원하며, 근거 기반의 가이드를 통해 성장과 혁신, 브랜드 성과 향상에 기여합니다. 전 세계 시장에서 약 28,000명의 구성원이 근무하며, 마케팅·컨설팅·미디어 분야의 전문성을 결합해 복잡한 오디언스 및 시장 데이터를 실용적인 비즈니스 인사이트로 전환합니다.
부사장, 고객 서비스, 브랜드 성과, 시카고 하이브리드
고위 리더로서 칸타의 브랜드 성과 고객 서비스 포트폴리오, 리서치 프로그램 및 성장 전략을 이끕니다. 글로벌 데이터·인사이트·컨설팅 사업에서 복잡한 고객 계정, 팀 및 전략적 이니셔티브를 관리합니다.
설명
- 약 500만~700만 달러 규모의 브랜드 성과 매출을 수익성 있게 제공하는 업무를 총괄
- 신규 사업 기회를 이끌어 브랜드 성과 사업을 유지하고 확대
- 솔루션 전반과 전략적 고객 관계에서 효과적인 협업을 촉진
- 주요 고객 이해관계자와 신뢰받는 자문 파트너십을 구축
- 중견 및 대형 복합 고객 계정을 이끌고 일상적인 프로젝트 실행을 감독
- 팀을 지도하고 전문성, 업계 리더십, 리서치 설계, 스토리텔링 및 고객 관리에 기여
- 고객 서비스 기준을 유지하고 만족도를 향상
- 설문, 표본, 사양 및 결과물을 포함한 리서치 설계에 대해 자문
- 가치 제공과 고객 프로그램 발전을 위한 아이디어를 통해 성장을 창출
- 담당 계정의 에스컬레이션 창구 역할을 하고 문제 해결을 추진
- 가동률 목표와 브랜드 성과 목표에 맞춰 하위 리소스를 관리
- 성과 관련 요구에 대응하기 위해 피드백과 코칭을 제공
- Blueprint, +1, 교차 판매 이니셔티브 및 SPARK 전략적 우선순위를 지원
- 다른 리드와 협력해 브랜드 성과 교육 요구사항을 조정
- 직원 몰입도와 브랜드 성과 팀 문화를 강화
지원 자격
- 신뢰받는 자문가로서 풍부한 경험과 브랜드 리서치 및 더 넓은 생태계에서의 역할에 대한 깊은 이해
- 매출 목표를 달성하고 팀의 사업을 성장시킨 실적
- 리소스 배정, 제안서, 교육 및 채용 활동을 지원할 수 있는 능력
- 브랜드 성과 신규 사업 기회를 이끈 경험
- 고위 고객 이해관계자와 관계를 구축하는 뛰어난 역량
- 중견 규모부터 대형 규모까지 복잡한 고객 계정을 관리한 경험
- 설문, 표본, 사양 및 결과물을 포함한 리서치 설계에 대한 실무 지식
- 제공한 가치를 통해 성장을 창출하고 프로그램 개선을 선제적으로 제안하는 능력
- 에스컬레이션을 해결될 때까지 관리하는 능력
- 2~3명의 직속 보고자 또는 하위 리소스를 관리한 경험
- 가동률 목표와 브랜드 성과 목표를 관리하는 능력
- 능동적인 성과 피드백과 코칭을 제공하는 능력
- 브랜드 성과 교육 요구사항을 조정한 경험
- 직원 몰입도와 긍정적인 팀 문화에 대한 헌신
복리후생
- 다양한 의료 서비스를 폭넓고 합리적으로 보장하는 의료 보험 플랜
- 건강저축계좌 및 유연적 지출계좌 선택지
- 개인 의료 수요를 위한 치과 및 안과 보장
- 웰니스 프로그램
- 고용주 매칭이 포함된 401(k) 플랜
- 학비 보조
- 통근 혜택
- 무제한 유급 휴가
- 유연한 근무 방식
- 성과에 연계된 보상 및 경력 발전 기회