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Kantar
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Patrocinador de visa H1BConsultoríaMarketingMedios
Kantar es una empresa global de análisis de datos y consultoría que ayuda a las organizaciones a tomar mejores decisiones sobre los consumidores, las marcas y los mercados. Su trabajo combina investigación, análisis, productos tecnológicos y plataformas digitales en áreas como la estrategia de marca, el comportamiento del consumidor, la eficacia creativa y la experiencia del cliente. Kantar apoya a organizaciones de sectores como la automoción, los bienes de consumo, la energía, los servicios financieros, los medios de comunicación, el comercio minorista y la tecnología, y ofrece orientación basada en datos para impulsar el crecimiento, la innovación y un mejor rendimiento de las marcas. Con alrededor de 28.000 profesionales en mercados de todo el mundo, Kantar reúne conocimientos especializados en marketing, consultoría y medios para convertir datos complejos sobre audiencias y mercados en información empresarial práctica.
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Empleos de la empresa

Vicepresidente, Servicio al Cliente, Rendimiento de Marca, Chicago Híbrido

Lidera la cartera de servicio al cliente, los programas de investigación y la estrategia de crecimiento de Brand Performance de Kantar en un puesto de alta dirección. Gestiona cuentas complejas, equipos e iniciativas estratégicas en un negocio global de datos, insights y consultoría.

USEstados UnidosCTConnecticutILIllinoisMAMassachusetts
162.700 $ – 204.500 $ / año
HíbridoTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de Servicios al ClienteServicios al cliente
Spark

Descripción

  • Gestionar de forma rentable la entrega de aproximadamente 5–7 millones de dólares en ingresos de Brand Performance
  • Liderar oportunidades de nuevo negocio para retener y ampliar la cartera de Brand Performance
  • Fomentar una colaboración eficaz entre soluciones y relaciones estratégicas con clientes
  • Construir alianzas de asesor de confianza con partes interesadas clave de los clientes
  • Dirigir cuentas complejas medianas y grandes, supervisando la ejecución diaria de los proyectos
  • Guiar a los equipos y contribuir a la experiencia, el liderazgo de opinión, el diseño de investigación, la narrativa y la gestión de clientes
  • Mantener los estándares de servicio al cliente y mejorar su satisfacción
  • Asesorar sobre el diseño de investigación, incluidas encuestas, muestras, especificaciones y entregables
  • Generar crecimiento mediante la entrega de valor y propuestas para evolucionar los programas de los clientes
  • Actuar como punto de escalamiento para las cuentas asignadas e impulsar la resolución de problemas
  • Gestionar los recursos dependientes según los objetivos de utilización y las metas de Brand Performance
  • Proporcionar comentarios y coaching para abordar las necesidades de desempeño
  • Apoyar las iniciativas Blueprint, +1 y de venta cruzada, así como las prioridades estratégicas de SPARK
  • Coordinar las necesidades de formación de Brand Performance con otros responsables
  • Fortalecer el compromiso de los empleados y la cultura del equipo de Brand Performance

Requisitos

  • Amplia experiencia como asesor de confianza y sólido conocimiento de la investigación de marca y su función dentro de un ecosistema más amplio
  • Capacidad demostrada para alcanzar objetivos de ingresos y hacer crecer la cartera de negocio de un equipo
  • Capacidad para apoyar actividades de asignación de recursos, propuestas, formación y contratación
  • Experiencia liderando oportunidades de nuevo negocio de Brand Performance
  • Sólidas habilidades para establecer relaciones con altos responsables de clientes
  • Experiencia gestionando cuentas complejas medianas y grandes
  • Conocimiento práctico del diseño de investigación, incluidas encuestas, muestras, especificaciones y entregables
  • Capacidad para generar crecimiento mediante el valor entregado y sugerir proactivamente mejoras en los programas
  • Capacidad para gestionar escalaciones hasta su resolución
  • Experiencia gestionando de dos a tres subordinados directos o recursos dependientes
  • Capacidad para gestionar objetivos de utilización y metas de Brand Performance
  • Capacidad para proporcionar comentarios de desempeño y coaching activos
  • Experiencia coordinando las necesidades de formación de Brand Performance
  • Compromiso con el compromiso de los empleados y una cultura de equipo positiva

Beneficios

  • Planes médicos con cobertura completa y asequible para una amplia variedad de servicios de salud
  • Opciones de cuenta de ahorros para gastos médicos y cuenta de gastos flexibles
  • Cobertura dental y oftalmológica para las necesidades individuales de atención médica
  • Programa de bienestar
  • Plan 401(k) con aportación del empleador
  • Reembolso de matrícula
  • Beneficios de transporte
  • Tiempo libre remunerado ilimitado
  • Modelo de trabajo flexible
  • Oportunidades vinculadas al desempeño para obtener recompensas y avanzar profesionalmente

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