Kantar
Kantar
Kantar er en global virksomhed inden for data, indsigt og rådgivning, som hjælper organisationer med at træffe bedre beslutninger om forbrugere, brands og markeder. Virksomhedens arbejde kombinerer research, analyser, teknologiprodukter og digitale platforme inden for områder som brandstrategi, forbrugeradfærd, kreativ effektivitet og kundeoplevelse. Kantar støtter organisationer inden for blandt andet bilindustrien, forbrugsvarer, energi, finansielle tjenester, medier, detailhandel og teknologi ved at levere evidensbaseret vejledning til vækst, innovation og stærkere brandresultater. Med omkring 28.000 medarbejdere på globale markeder samler Kantar ekspertise inden for marketing, rådgivning og medier for at omsætte komplekse målgruppe- og markedsdata til praktisk forretningsindsigt.

Vice President, kundeservice, brand performance, Chicago – hybrid

Led Kantars kundeserviceportefølje inden for brand performance, analyseprogrammer og vækststrategi i en senior lederrolle. Håndtér komplekse kunder, teams og strategiske initiativer på tværs af en global data-, indsigt- og rådgivningsvirksomhed.

Beskrivelse

  • Have ansvar for lønsom levering af cirka 5–7 mio. USD i indtægter inden for brand performance
  • Lede nye forretningsmuligheder for at fastholde og udvide kundeporteføljen inden for brand performance
  • Fremme et effektivt samarbejde på tværs af løsninger og strategiske kunderelationer
  • Opbygge partnerskaber som betroet rådgiver med vigtige interessenter hos kunderne
  • Lede mellemstore og store komplekse kunder og samtidig føre tilsyn med den daglige projektgennemførelse
  • Vejlede teams og bidrage med ekspertise, thought leadership, analysed design, storytelling og kundehåndtering
  • Opretholde standarder for kundeservice og forbedre kundetilfredsheden
  • Rådgive om analysed design, herunder spørgeskemaer, stikprøver, specifikationer og leverancer
  • Skabe vækst gennem værdiskabende leverancer og idéer til udvikling af kundeprogrammer
  • Være eskaleringspunkt for tildelte kunder og drive problemløsning
  • Administrere underordnede ressourcer ud fra mål for ressourceudnyttelse og målsætninger for brand performance
  • Give feedback og coaching for at imødekomme behov for bedre performance
  • Understøtte Blueprint-, +1- og cross-sell-initiativer samt strategiske SPARK-prioriteter
  • Koordinere uddannelsesbehov inden for brand performance med andre ledere
  • Styrke medarbejderengagementet og teamkulturen inden for brand performance

Krav

  • Omfattende erfaring som betroet rådgiver samt en stærk forståelse af brandundersøgelser og deres rolle i et bredere økosystem
  • Dokumenteret evne til at nå omsætningsmål og udvide et teams kundeportefølje
  • Evne til at understøtte ressourceplanlægning, tilbud, uddannelse og rekruttering
  • Erfaring med at lede nye forretningsmuligheder inden for brand performance
  • Stærke evner til relationsopbygning med seniorinteressenter hos kunder
  • Erfaring med at håndtere mellemstore til store komplekse kunder
  • Praktisk viden om analysed design, herunder spørgeskemaer, stikprøver, specifikationer og leverancer
  • Evne til at skabe vækst gennem leveret værdi og proaktivt foreslå forbedringer af programmer
  • Evne til at håndtere eskaleringer frem til en løsning
  • Erfaring med at lede to til tre direkte medarbejdere eller underordnede ressourcer
  • Evne til at håndtere mål for ressourceudnyttelse og målsætninger for brand performance
  • Evne til at give aktiv performance-feedback og coaching
  • Erfaring med at koordinere uddannelsesbehov inden for brand performance
  • Engagement i medarbejderengagement og en positiv teamkultur

Fordele

  • Sundhedsordninger med omfattende og overkommelig dækning af en række sundhedsydelser
  • Mulighed for sundhedsopsparingskonto og konto til fleksible udgifter
  • Tand- og synsdækning til individuelle sundhedsbehov
  • Trivselsprogram
  • 401(k)-ordning med arbejdsgivermatch
  • Refusion af studieafgifter
  • Pendlerydelser
  • Ubegrænset betalt frihed
  • Fleksibel arbejdsform
  • Præstationsbaserede muligheder for belønning og karriereudvikling

Relaterede job

Health Care Service Corporation

TRS Account Manager, fjernarbejde i Texas

Health Care Service Corporation

Administrér Health Care Service Corporations TRS-sundhedsforsikringskonti gennem kundesupport, tilmelding og problemløsning. Fjernarbejde er muligt fra godkendte steder i det kontinentale USA med 50 % rejseaktivitet i det tildelte område.

Åbn
Rula

Forretningsudviklingschef, sundhedspartnerskaber

Rula

Udbyg Rulas partnerskaber inden for mental sundhed med konsulenter inden for medarbejdergoder og sundhedsordninger, og skab muligheder hos arbejdsgivere gennem rådgivende sundhedssalg og strategisk kundeprospektering.

Åbn