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Sponsor de visa H1BConseilMarketingMédias
Kantar est une entreprise mondiale spécialisée dans l’analyse des données et le conseil. Elle aide les organisations à prendre de meilleures décisions concernant les consommateurs, les marques et les marchés. Son activité associe études, analyses, produits technologiques et plateformes numériques dans des domaines tels que la stratégie de marque, le comportement des consommateurs, l’efficacité créative et l’expérience client. Kantar accompagne des organisations des secteurs de l’automobile, des biens de grande consommation, de l’énergie, des services financiers, des médias, de la distribution et des technologies, en leur fournissant des recommandations fondées sur des données pour soutenir la croissance, l’innovation et la performance des marques. Avec environ 28 000 collaborateurs répartis sur les marchés mondiaux, Kantar rassemble des expertises en marketing, en conseil et dans les médias afin de transformer des données complexes sur les publics et les marchés en enseignements concrets pour les entreprises.
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Offres de l’entreprise

Vice-président, Service Client, Performance de Marque, Chicago Hybride

Dirige le portefeuille de service client, les programmes d’études et la stratégie de croissance de Brand Performance de Kantar dans un rôle de direction senior. Gère des comptes complexes, des équipes et des initiatives stratégiques au sein d’une entreprise mondiale de données, d’insights et de conseil.

USÉtats-UnisCTConnecticutILIllinoisMAMassachusetts
162 700 $ – 204 500 $ / an
HybrideTemps pleinLeadLangue Requise : anglaisReprésentant du service clientServices aux clients
Spark

Description

  • Assurer la livraison rentable d’environ 5 à 7 millions de dollars de revenus Brand Performance
  • Piloter les opportunités de nouveaux contrats afin de fidéliser et d’élargir le portefeuille Brand Performance
  • Favoriser une collaboration efficace entre les solutions et les relations clients stratégiques
  • Établir des partenariats de conseiller de confiance avec les principales parties prenantes clientes
  • Diriger des comptes complexes de taille moyenne et importante tout en supervisant l’exécution quotidienne des projets
  • Guider les équipes et contribuer à l’expertise, au leadership d’opinion, à la conception d’études, au storytelling et à la gestion client
  • Maintenir les standards de service client et améliorer la satisfaction
  • Conseiller sur la conception des études, notamment les enquêtes, les échantillons, les spécifications et les livrables
  • Générer de la croissance par la création de valeur et des idées pour faire évoluer les programmes clients
  • Servir de point d’escalade pour les comptes attribués et piloter la résolution des problèmes
  • Gérer les ressources rattachées en fonction des objectifs d’utilisation et des objectifs Brand Performance
  • Fournir des retours et du coaching pour répondre aux besoins de performance
  • Soutenir les initiatives Blueprint, +1 et de vente croisée, ainsi que les priorités stratégiques de SPARK
  • Coordonner les besoins de formation Brand Performance avec les autres responsables
  • Renforcer l’engagement des collaborateurs et la culture de l’équipe Brand Performance

Exigences

  • Expérience approfondie en tant que conseiller de confiance et excellente compréhension des études de marque et de leur rôle dans un écosystème plus large
  • Capacité démontrée à atteindre les objectifs de revenus et à développer le portefeuille commercial d’une équipe
  • Capacité à soutenir les activités de planification des ressources, de propositions, de formation et de recrutement
  • Expérience dans la direction d’opportunités de nouveaux contrats Brand Performance
  • Solides compétences en établissement de relations avec les parties prenantes clientes de haut niveau
  • Expérience de la gestion de comptes complexes de taille moyenne et importante
  • Connaissance pratique de la conception d’études, notamment des enquêtes, des échantillons, des spécifications et des livrables
  • Capacité à créer de la croissance grâce à la valeur fournie et à suggérer de manière proactive des améliorations des programmes
  • Capacité à gérer les escalades jusqu’à leur résolution
  • Expérience de la gestion de deux à trois collaborateurs directs ou ressources rattachées
  • Capacité à gérer les objectifs d’utilisation et les objectifs Brand Performance
  • Capacité à fournir un feedback actif sur la performance et du coaching
  • Expérience dans la coordination des besoins de formation Brand Performance
  • Engagement en faveur de l’implication des collaborateurs et d’une culture d’équipe positive

Avantages

  • Régimes médicaux offrant une couverture complète et abordable pour un large éventail de services de santé
  • Options de compte d’épargne santé et de compte de dépenses flexibles
  • Couverture dentaire et optique pour les besoins individuels de santé
  • Programme de bien-être
  • Plan 401(k) avec abondement de l’employeur
  • Remboursement des frais de scolarité
  • Avantages liés aux déplacements domicile-travail
  • Congés payés illimités
  • Mode de travail flexible
  • Possibilités liées à la performance pour obtenir des récompenses et progresser dans sa carrière

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