Kantar là công ty tư vấn và phân tích dữ liệu toàn cầu, giúp các tổ chức đưa ra quyết định tốt hơn về người tiêu dùng, thương hiệu và thị trường. Công ty kết hợp nghiên cứu, phân tích, các sản phẩm công nghệ và nền tảng kỹ thuật số trong những lĩnh vực như chiến lược thương hiệu, hành vi người tiêu dùng, hiệu quả sáng tạo và trải nghiệm khách hàng. Kantar hỗ trợ các tổ chức trong nhiều ngành, bao gồm ô tô, hàng tiêu dùng đóng gói, năng lượng, dịch vụ tài chính, truyền thông, bán lẻ và công nghệ, cung cấp định hướng dựa trên bằng chứng để thúc đẩy tăng trưởng, đổi mới và nâng cao hiệu quả thương hiệu. Với khoảng 28.000 đồng nghiệp hoạt động tại các thị trường trên toàn cầu, Kantar quy tụ chuyên môn về tiếp thị, tư vấn và truyền thông để biến dữ liệu phức tạp về khán giả và thị trường thành những hiểu biết thiết thực cho doanh nghiệp.
Phó Chủ tịch, Dịch vụ Khách hàng, Hiệu quả Thương hiệu, Làm việc Kết hợp tại Chicago
Lãnh đạo danh mục dịch vụ khách hàng, các chương trình nghiên cứu và chiến lược tăng trưởng của Kantar về Hiệu quả Thương hiệu trong vai trò lãnh đạo cấp cao. Quản lý các tài khoản, đội ngũ và sáng kiến chiến lược phức tạp trong lĩnh vực dữ liệu, thông tin chuyên sâu và tư vấn trên phạm vi toàn cầu.
Mô tả
- Chịu trách nhiệm cung cấp lợi nhuận từ doanh thu khoảng 5–7 triệu đô la Mỹ của mảng Hiệu quả Thương hiệu
- Dẫn dắt các cơ hội kinh doanh mới nhằm duy trì và mở rộng danh mục kinh doanh của mảng Hiệu quả Thương hiệu
- Thúc đẩy sự phối hợp hiệu quả giữa các giải pháp và các mối quan hệ khách hàng chiến lược
- Xây dựng quan hệ đối tác đáng tin cậy với tư cách cố vấn được các bên liên quan chủ chốt của khách hàng tin tưởng
- Điều hành các tài khoản quy mô vừa và lớn, phức tạp, đồng thời giám sát việc thực hiện dự án hằng ngày
- Định hướng đội ngũ và đóng góp vào chuyên môn, tư duy dẫn dắt, thiết kế nghiên cứu, kể chuyện bằng dữ liệu và quản lý khách hàng
- Duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng và nâng cao mức độ hài lòng
- Tư vấn về thiết kế nghiên cứu, bao gồm khảo sát, mẫu, đặc tả và sản phẩm bàn giao
- Tạo tăng trưởng thông qua việc mang lại giá trị và đưa ra ý tưởng phát triển các chương trình khách hàng
- Đóng vai trò là đầu mối xử lý khiếu nại cho các tài khoản được phân công và thúc đẩy giải quyết vấn đề
- Quản lý các nguồn lực cấp dưới theo mục tiêu sử dụng nguồn lực và mục tiêu của mảng Hiệu quả Thương hiệu
- Đưa ra phản hồi và huấn luyện để giải quyết các nhu cầu về hiệu suất
- Hỗ trợ các sáng kiến Blueprint, +1 và bán chéo, cùng các ưu tiên chiến lược SPARK
- Phối hợp nhu cầu đào tạo về Hiệu quả Thương hiệu với các trưởng nhóm khác
- Tăng cường gắn kết nhân viên và văn hóa đội ngũ Hiệu quả Thương hiệu
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm chuyên sâu với vai trò cố vấn đáng tin cậy và hiểu biết vững về nghiên cứu thương hiệu cũng như vai trò của nghiên cứu trong hệ sinh thái rộng hơn
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc đạt mục tiêu doanh thu và phát triển danh mục kinh doanh của đội ngũ
- Có khả năng hỗ trợ các hoạt động bố trí nguồn lực, đề xuất, đào tạo và tuyển dụng
- Có kinh nghiệm dẫn dắt các cơ hội kinh doanh mới về Hiệu quả Thương hiệu
- Có kỹ năng xây dựng quan hệ vững chắc với các bên liên quan cấp cao của khách hàng
- Có kinh nghiệm quản lý các tài khoản quy mô vừa đến lớn, phức tạp
- Có kiến thức thực tiễn về thiết kế nghiên cứu, bao gồm khảo sát, mẫu, đặc tả và sản phẩm bàn giao
- Có khả năng tạo tăng trưởng thông qua giá trị đã cung cấp và chủ động đề xuất cải tiến chương trình
- Có khả năng quản lý các vấn đề được nâng cấp cho đến khi giải quyết xong
- Có kinh nghiệm quản lý từ hai đến ba nhân sự báo cáo trực tiếp hoặc nguồn lực cấp dưới
- Có khả năng quản lý mục tiêu sử dụng nguồn lực và các mục tiêu của mảng Hiệu quả Thương hiệu
- Có khả năng đưa ra phản hồi và huấn luyện chủ động về hiệu suất
- Có kinh nghiệm phối hợp nhu cầu đào tạo về Hiệu quả Thương hiệu
- Cam kết thúc đẩy gắn kết nhân viên và xây dựng văn hóa đội ngũ tích cực
Phúc lợi
- Các gói bảo hiểm y tế cung cấp phạm vi bảo hiểm toàn diện và hợp lý cho nhiều dịch vụ chăm sóc sức khỏe
- Các lựa chọn Tài khoản Tiết kiệm Y tế và Tài khoản Chi tiêu Linh hoạt
- Bảo hiểm nha khoa và thị lực đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe cá nhân
- Chương trình chăm sóc sức khỏe
- Kế hoạch 401(k) có đóng góp đối ứng từ người sử dụng lao động
- Hỗ trợ hoàn trả học phí
- Phúc lợi đi lại
- Nghỉ phép có lương không giới hạn
- Phương thức làm việc linh hoạt
- Cơ hội nhận thưởng và thăng tiến nghề nghiệp gắn với hiệu suất