
Η Kantar είναι μια παγκόσμια εταιρεία έρευνας δεδομένων και συμβουλευτικών υπηρεσιών που βοηθά τους οργανισμούς να λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις για τους καταναλωτές, τις επωνυμίες και τις αγορές. Το έργο της συνδυάζει έρευνα, αναλύσεις, τεχνολογικά προϊόντα και ψηφιακές πλατφόρμες σε τομείς όπως η στρατηγική επωνυμίας, η συμπεριφορά των καταναλωτών, η αποτελεσματικότητα της δημιουργικής επικοινωνίας και η εμπειρία πελάτη. Η Kantar υποστηρίζει οργανισμούς σε κλάδους όπως η αυτοκινητοβιομηχανία, τα καταναλωτικά προϊόντα, η ενέργεια, οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, τα μέσα ενημέρωσης, το λιανικό εμπόριο και η τεχνολογία, παρέχοντας τεκμηριωμένη καθοδήγηση για ανάπτυξη, καινοτομία και ισχυρότερη απόδοση επωνυμίας. Με περίπου 28.000 εργαζομένους σε αγορές σε όλο τον κόσμο, η Kantar συνδυάζει τεχνογνωσία στο μάρκετινγκ, τις συμβουλευτικές υπηρεσίες και τα μέσα ενημέρωσης, μετατρέποντας σύνθετα δεδομένα κοινού και αγοράς σε πρακτικές επιχειρηματικές γνώσεις.
Αντιπρόεδρος, Εξυπηρέτηση Πελατών, Απόδοση Μάρκας, Σικάγο με Υβριδική Εργασία
Ηγείστε του χαρτοφυλακίου εξυπηρέτησης πελατών, των ερευνητικών προγραμμάτων και της στρατηγικής ανάπτυξης της Kantar στον τομέα της απόδοσης μάρκας, σε ανώτερο ηγετικό ρόλο. Διαχειριστείτε σύνθετους λογαριασμούς, ομάδες και στρατηγικές πρωτοβουλίες σε μια παγκόσμια εταιρεία δεδομένων, insights και συμβουλευτικών υπηρεσιών.
Περιγραφή
- Ανάληψη της κερδοφόρας παράδοσης εσόδων περίπου 5–7 εκατομμυρίων δολαρίων στον τομέα της απόδοσης μάρκας
- Ηγεσία νέων επιχειρηματικών ευκαιριών για τη διατήρηση και διεύρυνση του χαρτοφυλακίου εργασιών απόδοσης μάρκας
- Καλλιέργεια αποτελεσματικής συνεργασίας μεταξύ λύσεων και στρατηγικών σχέσεων με πελάτες
- Δημιουργία συνεργασιών έμπιστου συμβούλου με βασικά ενδιαφερόμενα μέρη των πελατών
- Διεύθυνση μεσαίων και μεγάλων σύνθετων λογαριασμών με παράλληλη επίβλεψη της καθημερινής εκτέλεσης έργων
- Καθοδήγηση ομάδων και συμβολή στην τεχνογνωσία, την ηγεσία σκέψης, τον σχεδιασμό ερευνών, την αφήγηση και τη διαχείριση πελατών
- Διατήρηση των προτύπων εξυπηρέτησης πελατών και βελτίωση της ικανοποίησης
- Παροχή συμβουλών για τον σχεδιασμό ερευνών, συμπεριλαμβανομένων ερευνών, δειγμάτων, προδιαγραφών και παραδοτέων
- Δημιουργία ανάπτυξης μέσω παροχής αξίας και ιδεών για την εξέλιξη των προγραμμάτων πελατών
- Λειτουργία ως σημείο κλιμάκωσης για τους ανατεθειμένους λογαριασμούς και προώθηση της επίλυσης ζητημάτων
- Διαχείριση υφιστάμενων πόρων βάσει στόχων αξιοποίησης και στόχων απόδοσης μάρκας
- Παροχή ανατροφοδότησης και καθοδήγησης για την αντιμετώπιση αναγκών απόδοσης
- Υποστήριξη των πρωτοβουλιών Blueprint, +1 και cross-sell, καθώς και των στρατηγικών προτεραιοτήτων SPARK
- Συντονισμός των αναγκών εκπαίδευσης στην απόδοση μάρκας με άλλους επικεφαλής
- Ενίσχυση της δέσμευσης των εργαζομένων και της κουλτούρας της ομάδας απόδοσης μάρκας
Απαιτήσεις
- Εκτενής εμπειρία ως έμπιστος σύμβουλος, με ισχυρή κατανόηση της έρευνας μάρκας και του ρόλου της σε ένα ευρύτερο οικοσύστημα
- Αποδεδειγμένη ικανότητα επίτευξης στόχων εσόδων και ανάπτυξης του χαρτοφυλακίου εργασιών μιας ομάδας
- Ικανότητα υποστήριξης δραστηριοτήτων στελέχωσης πόρων, προτάσεων, εκπαίδευσης και προσλήψεων
- Εμπειρία στην ηγεσία νέων επιχειρηματικών ευκαιριών στον τομέα της απόδοσης μάρκας
- Ισχυρές δεξιότητες ανάπτυξης σχέσεων με ανώτερα ενδιαφερόμενα μέρη πελατών
- Εμπειρία στη διαχείριση μεσαίων έως μεγάλων σύνθετων λογαριασμών
- Πρακτική γνώση του σχεδιασμού ερευνών, συμπεριλαμβανομένων ερευνών, δειγμάτων, προδιαγραφών και παραδοτέων
- Ικανότητα δημιουργίας ανάπτυξης μέσω της παρεχόμενης αξίας και προληπτικής πρότασης βελτιώσεων προγραμμάτων
- Ικανότητα διαχείρισης κλιμακώσεων έως την επίλυσή τους
- Εμπειρία στη διαχείριση δύο έως τριών άμεσων αναφερόμενων ή υφιστάμενων πόρων
- Ικανότητα διαχείρισης στόχων αξιοποίησης και στόχων απόδοσης μάρκας
- Ικανότητα παροχής ενεργής ανατροφοδότησης και καθοδήγησης για την απόδοση
- Εμπειρία στον συντονισμό αναγκών εκπαίδευσης στην απόδοση μάρκας
- Δέσμευση στη συμμετοχή των εργαζομένων και σε θετική κουλτούρα ομάδας
Παροχές
- Ιατρικά προγράμματα που προσφέρουν ολοκληρωμένη και οικονομικά προσιτή κάλυψη για ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών υγείας
- Επιλογές Λογαριασμού Αποταμίευσης Υγείας και Ευέλικτου Λογαριασμού Δαπανών
- Κάλυψη οδοντιατρικής περίθαλψης και όρασης για ατομικές ανάγκες υγειονομικής περίθαλψης
- Πρόγραμμα ευεξίας
- Πρόγραμμα 401(k) με εργοδοτική αντιστοίχιση
- Επιστροφή διδάκτρων
- Παροχές μετακίνησης
- Απεριόριστος χρόνος άδειας μετ’ αποδοχών
- Ευέλικτη προσέγγιση εργασίας
- Ευκαιρίες συνδεδεμένες με την απόδοση για ανταμοιβές και επαγγελματική εξέλιξη