Kantar on maailmanlaajuinen data-analytiikkaan ja konsultointiin keskittyvä yritys, joka auttaa organisaatioita tekemään parempia päätöksiä kuluttajista, brändeistä ja markkinoista. Sen työ yhdistää tutkimuksen, analytiikan, teknologiaratkaisut ja digitaaliset alustat esimerkiksi brändistrategian, kuluttajakäyttäytymisen, luovan työn vaikuttavuuden ja asiakaskokemuksen aloilla. Kantar tukee muun muassa autoalan, kulutustavaroiden, energia-alan, rahoituspalvelujen, median, vähittäiskaupan ja teknologian organisaatioita tarjoamalla näyttöön perustuvaa ohjausta kasvuun, innovointiin ja brändien parempaan suorituskykyyn. Kantarilla työskentelee noin 28 000 kollegaa eri puolilla maailmaa, ja yritys yhdistää markkinoinnin, konsultoinnin ja median asiantuntemuksen muuttaakseen monimutkaisen yleisö- ja markkinadatan käytännön liiketoimintatiedoksi.
Varatoimitusjohtaja, asiakaspalvelu, brändin suorituskyky, Chicago – hybridityö
Johda Kantarin Brand Performance -asiakaspalveluportfoliota, tutkimusohjelmia ja kasvustrategiaa seniorijohtajan roolissa. Hallinnoi monimutkaisia asiakkuuksia, tiimejä ja strategisia aloitteita globaalissa data-, insight- ja konsultointiliiketoiminnassa.
Kuvaus
- Vastaa noin 5–7 miljoonan dollarin Brand Performance -liikevaihdon kannattavasta toimittamisesta
- Johda uusia liiketoimintamahdollisuuksia Brand Performance -liiketoiminnan säilyttämiseksi ja kasvattamiseksi
- Edistä tehokasta yhteistyötä ratkaisujen ja strategisten asiakassuhteiden välillä
- Rakenna luotettavan neuvonantajan kumppanuuksia keskeisten asiakassidosryhmien kanssa
- Johda keskisuuria ja suuria, monimutkaisia asiakkuuksia ja valvo projektien päivittäistä toteutusta
- Ohjaa tiimejä ja osallistu asiantuntemuksen, ajatusjohtajuuden, tutkimussuunnittelun, tarinankerronnan ja asiakkuuksien hallinnan kehittämiseen
- Ylläpidä asiakaspalvelun laatustandardeja ja paranna asiakastyytyväisyyttä
- Neuvo tutkimussuunnittelussa, mukaan lukien kyselyt, otokset, määrittelyt ja toimitettavat tuotokset
- Luo kasvua tuottamalla arvoa ja kehittämällä ideoita asiakasohjelmien uudistamiseksi
- Toimi nimettyjen asiakkuuksien eskalointipisteenä ja edistä ongelmien ratkaisemista
- Hallinnoi alaisuudessa olevia resursseja käyttöastetavoitteiden ja Brand Performance -tavoitteiden mukaisesti
- Anna palautetta ja valmennusta suoriutumiseen liittyvien tarpeiden käsittelemiseksi
- Tue Blueprint-, +1- ja ristiinmyyntialoitteita sekä SPARK-strategisia painopisteitä
- Koordinoi Brand Performance -koulutustarpeita muiden vetäjien kanssa
- Vahvista työntekijöiden sitoutumista ja Brand Performance -tiimin kulttuuria
Vaatimukset
- Vankka kokemus luotettavana neuvonantajana sekä vahva ymmärrys bränditutkimuksesta ja sen roolista laajemmassa kokonaisuudessa
- Osoitettu kyky saavuttaa liikevaihtotavoitteet ja kasvattaa tiimin liiketoimintaa
- Kyky tukea resursointia, tarjouksia, koulutusta ja rekrytointia
- Kokemus Brand Performance -uusien liiketoimintamahdollisuuksien johtamisesta
- Vahvat suhteiden rakentamisen taidot senioritason asiakassidosryhmien kanssa
- Kokemus keskisuurten ja suurten, monimutkaisten asiakkuuksien hallinnasta
- Työskentelytason tuntemus tutkimussuunnittelusta, mukaan lukien kyselyt, otokset, määrittelyt ja toimitettavat tuotokset
- Kyky luoda kasvua tuotetun arvon avulla ja ehdottaa ennakoivasti ohjelmien parannuksia
- Kyky hallita eskalointeja niiden ratkaisemiseen asti
- Kokemus kahden tai kolmen suoran alaisen tai alaisuudessa olevan resurssin johtamisesta
- Kyky hallita käyttöastetavoitteita ja Brand Performance -tavoitteita
- Kyky antaa aktiivisesti palautetta suoriutumisesta ja tarjota valmennusta
- Kokemus Brand Performance -koulutustarpeiden koordinoinnista
- Sitoutuminen työntekijöiden osallistamiseen ja myönteiseen tiimikulttuuriin
Edut
- Lääkärikuluvakuutukset, jotka tarjoavat kattavan ja kohtuuhintaisen turvan useisiin terveyspalveluihin
- Terveyssäästötili- ja joustavan kulutustilin vaihtoehdot
- Hammas- ja näköterveyden vakuutusturva henkilökohtaisiin terveydenhuollon tarpeisiin
- Hyvinvointiohjelma
- 401(k)-eläkesäästösuunnitelma työnantajan maksuosuudella
- Lukukausimaksujen korvaus
- Työmatkaedut
- Rajoittamaton palkallinen vapaa-aika
- Joustava työskentelytapa
- Suoriutumiseen perustuvat mahdollisuudet palkitsemiseen ja uralla etenemiseen