Kantar on ülemaailmne andmeanalüüsi- ja konsultatsiooniettevõte, mis aitab organisatsioonidel teha paremaid otsuseid tarbijate, brändide ja turgude kohta. Ettevõtte töö ühendab uuringud, analüütika, tehnoloogiatooted ja digiplatvormid sellistes valdkondades nagu brändistrateegia, tarbijakäitumine, loovtöö tulemuslikkus ja kliendikogemus. Kantar toetab organisatsioone muu hulgas autotööstuse, tarbekaupade, energia, finantsteenuste, meedia, jaekaubanduse ja tehnoloogia sektoris, pakkudes tõenduspõhist suunamist kasvu, innovatsiooni ja brändide parema tulemuslikkuse saavutamiseks. Kantar ühendab kogu maailma turgudel töötava ligikaudu 28 000 kolleegi turunduse, konsultatsiooni ja meedia valdkonna teadmised, et muuta keerukas sihtrühmade ja turgude andmestik praktiliseks ärialaseks teadmiseks.
Klienditeeninduse asepresident, brändi tulemuslikkus, Chicago – hübriidtöö
Juhi Kantari Brand Performance’i klienditeeninduse portfelli, uuringuprogramme ja kasvustrateegiat kõrgetasemelises juh rollis. Halda keerukaid kliendisuhteid, meeskondi ja strateegilisi algatusi ülemaailmses andme-, teadmiste- ja konsultatsiooniäris.
Kirjeldus
- Vastuta ligikaudu 5–7 miljoni dollari suuruse Brand Performance’i tulu kasumliku teenindamise eest
- Juhi uusi ärivõimalusi Brand Performance’i kliendiportfelli hoidmiseks ja laiendamiseks
- Edenda tõhusat koostööd lahenduste ja strateegiliste kliendisuhete vahel
- Loo usaldusväärse nõustaja partnerlussuhteid oluliste kliendi sidusrühmadega
- Juhi keskmise suurusega ja suuri keerukaid kliendisuhteid ning jälgi projektide igapäevast elluviimist
- Suuna meeskondi ning panusta eksperditeadmiste, mõttejuhtimise, uuringukujunduse, lugude jutustamise ja kliendihalduse arendamisse
- Hoia klienditeeninduse standardeid ja paranda rahulolu
- Nõusta uuringukujunduse teemadel, sealhulgas küsitluste, valimite, spetsifikatsioonide ja tarnitavate tulemuste osas
- Loo kasvu väärtuse pakkumise ja kliendiprogrammide arendamise ideede kaudu
- Toimi määratud kliendisuhete eskalatsioonipunktina ja juhi probleemide lahendamist
- Halda alluvuses olevaid ressursse vastavalt kasutusastme eesmärkidele ja Brand Performance’i eesmärkidele
- Anna tagasisidet ja juhenda töötajaid tulemuslikkusega seotud vajaduste lahendamisel
- Toeta Blueprinti, +1 ja ristmüügi algatusi ning SPARKi strateegilisi prioriteete
- Koordineeri Brand Performance’i koolitusvajadusi teiste juhtidega
- Tugevda töötajate kaasatust ja Brand Performance’i meeskonnakultuuri
Nõuded
- Põhjalik kogemus usaldusväärse nõustajana ning tugev arusaam brändiuuringutest ja nende rollist laiemas ökosüsteemis
- Tõestatud võime saavutada tulueesmärke ja kasvatada meeskonna kliendiportfelli
- Võime toetada ressursside planeerimist, pakkumusi, koolitusi ja värbamist
- Kogemus Brand Performance’i uute ärivõimaluste juhtimisel
- Väga head suhete loomise oskused kõrgema taseme kliendi sidusrühmadega
- Kogemus keskmise suurusega ja suurte keerukate kliendisuhete haldamisel
- Tööalased teadmised uuringukujundusest, sealhulgas küsitlustest, valimitest, spetsifikatsioonidest ja tarnitavatest tulemustest
- Võime luua kasvu pakutava väärtuse kaudu ja teha ennetavalt ettepanekuid programmide täiustamiseks
- Võime juhtida eskalatsioone kuni lahenduse leidmiseni
- Kogemus kahe kuni kolme otsese alluva või alluvuses oleva ressursi juhtimisel
- Võime hallata kasutusastme eesmärke ja Brand Performance’i eesmärke
- Võime anda aktiivselt tulemuslikkuse tagasisidet ja juhendada
- Kogemus Brand Performance’i koolitusvajaduste koordineerimisel
- Pühendumus töötajate kaasatusele ja positiivsele meeskonnakultuurile
Hüved
- Tervisekindlustusplaanid, mis pakuvad laiaulatuslikku ja taskukohast kaitset mitmesuguste tervishoiuteenuste puhul
- Tervisekogumiskonto ja paindliku kulukonto võimalused
- Hamba- ja nägemiskindlustus individuaalsete tervishoiuvajaduste jaoks
- Heaoluprogramm
- 401(k)-plaan tööandja sissemaksega
- Õppemaksu hüvitamine
- Töölesõiduhüvitised
- Piiramatu tasustatud vaba aeg
- Paindlik töökorraldus
- Tulemustega seotud võimalused preemiateks ja karjääri edendamiseks