Usercentrics
Usercentrics
201 – 500 Mitarbeitende
ComplianceMarketingSaaS
Usercentrics ist ein SaaS-Unternehmen, das auf Datenschutz-Compliance, Einwilligungsmanagement und Marketingtechnologie spezialisiert ist. Die Plattform unterstützt Unternehmen dabei, Einwilligungen auf Websites, in mobilen Apps und im Connected TV zu erfassen und zu verwalten, die Erstellung von Datenschutzrichtlinien zu unterstützen sowie Einwilligungssignale an Partner aus den Bereichen Werbung und Analytics zu übermitteln. Usercentrics bietet außerdem serverseitige Tracking-Funktionen und mit MCP Manager eine KI-Governance-Ebene zur Steuerung und Prüfung des Zugriffs auf Geschäfts- und Verbraucherdaten. Das 2017 gegründete Unternehmen unterstützt Organisationen bei der Einhaltung von Vorschriften wie der DSGVO, dem CCPA und dem TCF und beim Aufbau zuverlässiger First-Party-Datenpraktiken.

Technischer Support-Spezialist – Usercentrics (Hybrid, Tschechien)

Unterstütze Usercentrics-Kunden bei der Nutzung von Datenschutztechnologien – von der Untersuchung von Problemen bei Webimplementierungen bis zur Entwicklung klarer Lösungen. Arbeite mit Kolleginnen und Kollegen sowie dem Produktmanagement zusammen, um Dokumentation, Prozesse und das Produkt kontinuierlich zu verbessern.

Beschreibung

  • Gehe proaktiv auf Kunden zu, um ihre Herausforderungen zu verstehen und bei deren Lösung zu helfen
  • Nutze das Ticketsystem, um Kundenanliegen zu bewerten und passende Lösungen bereitzustellen
  • Untersuche, diagnostiziere, behebe und löse technische Probleme unterschiedlicher Komplexität
  • Arbeite mit Kolleginnen und Kollegen an komplexen Fällen und bewerte mögliche Lösungen
  • Erstelle klare und verständliche Anleitungen für komplexe technische Lösungen
  • Teile Produktfeedback mit dem Produktmanagement, um laufende Verbesserungen zu unterstützen
  • Empfiehl Kolleginnen und Kollegen sowie der Teamleitung Verbesserungen an Prozessen, Arbeitsweisen und Tools

Anforderungen

  • Berufserfahrung in einer kundenorientierten Position und ein ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse
  • Gute praktische Kenntnisse in HTML, JavaScript und CSS
  • Fähigkeit, Webprobleme mit den Chrome DevTools zu debuggen
  • Erfahrung mit Google Tag Manager oder vergleichbaren Tools wie Adobe oder Matomo ist von Vorteil
  • Kenntnisse von CMS-Plattformen wie Duda, Shopify, WordPress oder Magento sind von Vorteil
  • Fähigkeit, technische Probleme und Lösungen klar und präzise zu dokumentieren
  • Sehr gute Englischkenntnisse sowie die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich und auf dem passenden Niveau zu erklären
  • Ausgeprägte Zeitmanagement- und Organisationsfähigkeiten
  • Erfahrung in einem hybriden oder remote Arbeitsumfeld
  • Fähigkeit, schnell zu lernen sowie relevante Ressourcen und Dokumentationen zu finden und anzuwenden

Zusatzleistungen

  • Arbeite in einem schnell wachsenden, vielfältigen und internationalen Team
  • Erlebe eine positive, dynamische und inspirierende Arbeitskultur
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Hybrides Arbeitsmodell
  • Möglichkeit, im Rahmen der Workcation-Richtlinie des Unternehmens von anderen Orten aus zu arbeiten
  • Regelmäßige Teamveranstaltungen vor Ort oder online
  • Budget für persönliche Weiterentwicklung
  • Sprachkurse, die für die Position relevant sind
  • Zusätzliche standortspezifische Leistungen
  • Unterstützung für das Wohlbefinden

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