Usercentrics on SaaS-yritys, joka on erikoistunut yksityisyydensuojan vaatimustenmukaisuuteen, suostumusten hallintaan ja markkinointiteknologiaan. Sen alusta auttaa yrityksiä keräämään ja hallinnoimaan suostumuksia verkkosivustoilla, mobiilisovelluksissa ja yhdistetyssä televisiossa, tukee tietosuojakäytäntöjen laatimista sekä toimittaa suostumukseen perustuvia signaaleja mainonnan ja analytiikan kumppaneille. Usercentrics tarjoaa myös palvelinpuolisen seurannan ominaisuuksia sekä tekoälyn hallintakerroksen, MCP Managerin, jonka avulla voidaan hallita ja auditoida liiketoiminta- ja kuluttajatietojen käyttöä. Vuonna 2017 perustettu yritys palvelee organisaatioita, jotka toimivat GDPR:n, CCPA:n ja TCF:n kaltaisten säädösten alaisina ja rakentavat samalla luotettavia ensimmäisen osapuolen datan käytäntöjä.
Teknisen tuen asiantuntija – Usercentrics (hybridityö, Tšekki)
Tarjoat teknistä tukea Usercentricsin tietosuojateknologiaa käyttäville asiakkaille selvittämällä verkkototeutusten ongelmia ja tarjoamalla selkeitä ratkaisuja. Teet yhteistyötä kollegoiden ja tuotehallinnan kanssa dokumentaation, prosessien ja tuotteen kehittämiseksi.
Kuvaus
- Ole aktiivisesti yhteydessä asiakkaisiin ymmärtääksesi heidän haasteitaan ja auttaaksesi niiden ratkaisemisessa
- Arvioi asiakasongelmia tikettijärjestelmän avulla ja tarjoa sopivia ratkaisuja
- Tutki, diagnosoi, selvitä ja ratkaise eri vaativuustason teknisiä ongelmia
- Työskentele kollegoiden kanssa vaativien tapausten ratkaisemiseksi ja mahdollisten ratkaisujen arvioimiseksi
- Luo selkeitä ja helppokäyttöisiä oppaita monimutkaisiin teknisiin ratkaisuihin
- Jaa tuotepalautetta tuotehallinnan kanssa jatkuvien parannusten tukemiseksi
- Ehdota kollegoille ja tiimin esihenkilölle parannuksia prosesseihin, työskentelytapoihin ja työkaluihin
Vaatimukset
- Ammatillista kokemusta asiakasrajapinnassa työskentelystä ja vahva ymmärrys asiakkaiden tarpeista
- HTML:n, JavaScriptin ja CSS:n hyvä työskentelyosaaminen
- Kyky selvittää verkko-ongelmia Chrome DevToolsin avulla
- Google Tag Managerin tai vastaavien työkalujen, kuten Adoben tai Matomon, tuntemus katsotaan eduksi
- CMS-alustojen, kuten Dudan, Shopifyn, WordPressin tai Magenton, tuntemus on hyödyksi
- Kyky dokumentoida tekniset ongelmat ja ratkaisut selkeästi ja täsmällisesti
- Erinomaiset englannin viestintätaidot, mukaan lukien kyky selittää teknisiä asioita oikealla tasolla
- Hyvät ajanhallinta- ja organisointitaidot
- Kokemusta hybridi- tai etätyöskentelystä
- Kyky oppia nopeasti sekä löytää ja hyödyntää olennaisia resursseja ja dokumentaatiota
Edut
- Työskentelet nopeasti kasvavassa, monimuotoisessa ja kansainvälisessä tiimissä
- Liityt myönteiseen, energiseen ja inspiroivaan työyhteisöön
- Joustavat työajat
- Hybridityöjärjestely
- Mahdollisuus työskennellä muista sijainneista yrityksen workcation-käytännön mukaisesti
- Säännöllisiä tiimitapahtumia paikan päällä tai verkossa
- Henkilökohtaisen kehittymisen budjetti
- Tehtävään liittyviä kielikursseja
- Sijaintikohtaisia lisäetuja
- Hyvinvointia tukeva ohjelma