Usercentrics는 개인정보 보호 규정 준수, 동의 관리 및 마케팅 기술을 전문으로 하는 SaaS 기업입니다. 이 회사의 플랫폼은 기업이 웹사이트, 모바일 앱 및 커넥티드 TV에서 사용자 동의를 수집하고 관리하며, 개인정보 처리방침 생성을 지원하고, 광고 및 분석 파트너에게 동의를 기반으로 한 신호를 제공할 수 있도록 합니다. 또한 서버 측 추적 기능과 기업 및 소비자 데이터에 대한 접근을 통제하고 감사하는 AI 거버넌스 계층인 MCP Manager를 제공합니다. 2017년에 설립된 Usercentrics는 GDPR, CCPA, TCF와 같은 규정을 준수하면서 신뢰할 수 있는 퍼스트파티 데이터 관행을 구축하려는 조직을 지원합니다.
기술 지원 전문가—Usercentrics(하이브리드 근무, 체코)
개인정보 보호 기술을 사용하는 Usercentrics 고객에게 웹 구현 문제 조사부터 명확한 해결책 제시까지 기술 지원을 제공합니다. 동료 및 제품 관리팀과 협력하여 문서, 프로세스, 제품을 개선합니다.
설명
- 고객과 적극적으로 소통하여 고객의 과제를 이해하고 해결을 지원합니다
- 티켓 시스템을 사용해 고객 문제를 평가하고 적절한 해결책을 제공합니다
- 복잡성이 다양한 기술 문제를 조사하고 진단하며 문제를 해결합니다
- 동료와 협력하여 복잡한 사례를 처리하고 잠재적인 해결책을 평가합니다
- 복잡한 기술 해결책을 명확하고 이해하기 쉬운 가이드로 작성합니다
- 지속적인 개선을 지원하기 위해 제품 피드백을 제품 관리팀과 공유합니다
- 프로세스, 업무 방식 및 도구의 개선 사항을 동료와 팀 관리자에게 제안합니다
지원 자격
- 고객 대면 직무에서의 실무 경험과 고객 요구사항에 대한 높은 이해도
- HTML, JavaScript, CSS를 실무에서 사용할 수 있는 능력
- Chrome DevTools를 사용해 웹 문제를 디버깅할 수 있는 능력
- Google Tag Manager 또는 Adobe, Matomo와 같은 유사 도구에 익숙하면 우대
- Duda, Shopify, WordPress 또는 Magento 등 CMS 플랫폼에 대한 지식이 있으면 우대
- 기술 문제와 해결책을 명확하고 정확하게 기록할 수 있는 능력
- 기술적인 내용을 적절한 수준으로 설명할 수 있는 뛰어난 영어 커뮤니케이션 능력
- 효과적인 시간 관리 및 조직 능력
- 하이브리드 또는 원격 환경에서 근무한 경험
- 빠르게 학습하고 관련 리소스와 문서를 찾아 적용할 수 있는 능력
복리후생
- 빠르게 성장하는 다양하고 국제적인 팀과 함께 근무
- 긍정적이고 활기차며 영감을 주는 업무 문화
- 유연한 근무 시간
- 하이브리드 근무 방식
- 회사의 워케이션 정책에 따라 다른 장소에서 근무할 수 있는 선택권
- 현장 또는 온라인으로 정기적으로 진행되는 팀 행사
- 개인 개발 예산
- 직무와 관련된 어학 강좌
- 근무 지역별 추가 복리후생
- 웰빙 지원