Usercentrics je podjetje SaaS, specializirano za skladnost z zahtevami glede zasebnosti, upravljanje soglasij in trženjsko tehnologijo. Njegova platforma podjetjem pomaga zbirati in upravljati soglasja na spletnih mestih, v mobilnih aplikacijah in povezani televiziji, podpira pripravo pravilnikov o zasebnosti ter oglaševalskim in analitičnim partnerjem zagotavlja signale, ki temeljijo na soglasju. Usercentrics ponuja tudi zmogljivosti strežniškega sledenja in plast za upravljanje umetne inteligence MCP Manager, namenjeno nadzoru in reviziji dostopa do poslovnih in potrošniških podatkov. Podjetje, ustanovljeno leta 2017, pomaga organizacijam pri usklajevanju s predpisi, kot so GDPR, CCPA in TCF, ter pri vzpostavljanju zanesljivih praks ravnanja s podatki prve stranke.
Specialist za tehnično podporo – Usercentrics (hibridno delo, Češka)
Uporabnikom Usercentricsa, ki uporabljajo tehnologije za varovanje zasebnosti, zagotavljajte tehnično podporo – od preiskovanja težav pri spletni implementaciji do priprave jasnih rešitev. Sodelujte s sodelavci in produktnim vodstvom pri izboljševanju dokumentacije, procesov in izdelka.
Opis
- Proaktivno sodelujte z uporabniki, da boste razumeli njihove izzive in jim pomagali pri njihovem reševanju
- Z uporabo sistema za obravnavo zahtevkov ocenjujte težave uporabnikov in zagotavljajte ustrezne rešitve
- Preiskujte, diagnosticirajte, odpravljajte in rešujte tehnične težave različnih zahtevnosti
- Sodelujte s kolegi pri reševanju zapletenih primerov in ocenjevanju možnih rešitev
- Ustvarjajte jasne in dostopne vodiče za zapletene tehnične rešitve
- Produktnemu vodstvu posredujte povratne informacije o izdelku za podporo nenehnim izboljšavam
- Sodelavcem in vodji ekipe predlagajte izboljšave procesov, načinov dela in orodij
Zahteve
- Delovne izkušnje na delovnem mestu, usmerjenem v uporabnike, in dobro razumevanje potreb uporabnikov
- Delovno znanje HTML-ja, JavaScripta in CSS-a
- Sposobnost odpravljanja spletnih težav z orodjem Chrome DevTools
- Poznavanje orodja Google Tag Manager ali primerljivih orodij, kot sta Adobe ali Matomo, je prednost
- Poznavanje platform CMS, vključno z orodji Duda, Shopify, WordPress ali Magento, je prednost
- Sposobnost jasnega in natančnega beleženja tehničnih težav in rešitev
- Odlične komunikacijske sposobnosti v angleščini, vključno s sposobnostjo razlage tehničnih tem na ustrezni ravni
- Učinkovite sposobnosti upravljanja časa in organizacije
- Izkušnje z delom v hibridnem ali oddaljenem okolju
- Sposobnost hitrega učenja ter iskanja in uporabe ustreznih virov in dokumentacije
Ugodnosti
- Delo v hitro rastoči, raznoliki in mednarodni ekipi
- Pozitivna, energična in navdihujoča delovna kultura
- Prilagodljiv delovni čas
- Možnost hibridnega dela
- Možnost dela z drugih lokacij v skladu s politiko podjetja glede workcationa
- Redni ekipni dogodki na lokaciji ali prek spleta
- Proračun za osebni razvoj
- Jezikovni tečaji, povezani z delovnim mestom
- Dodatne ugodnosti, specifične za lokacijo
- Podpora dobremu počutju