
Usercentrics یک شرکت SaaS است که در زمینه انطباق با حریم خصوصی، مدیریت رضایت و فناوری بازاریابی تخصص دارد. پلتفرم این شرکت به کسبوکارها کمک میکند رضایت کاربران را در وبسایتها، اپلیکیشنهای موبایل و تلویزیونهای متصل جمعآوری و مدیریت کنند، برای تدوین سیاستهای حریم خصوصی پشتیبانی دریافت کنند و سیگنالهای مبتنی بر رضایت را به شرکای تبلیغاتی و تحلیل داده برسانند. Usercentrics همچنین قابلیتهای رهگیری سمت سرور و یک لایه حاکمیت هوش مصنوعی به نام MCP Manager ارائه میدهد که برای کنترل و ممیزی دسترسی به دادههای کسبوکار و مصرفکنندگان طراحی شده است. این شرکت که در سال ۲۰۱۷ تأسیس شده، به سازمانهایی که با مقرراتی مانند GDPR، CCPA و TCF فعالیت میکنند کمک میکند شیوههای قابلاعتماد دادههای دستاول را ایجاد کنند.
متخصص پشتیبانی فنی – Usercentrics (هیبریدی، جمهوری چک)
به مشتریان Usercentrics که از فناوری حریم خصوصی استفاده میکنند پشتیبانی فنی ارائه دهید؛ از بررسی مشکلات پیادهسازی وب تا ارائه راهکارهای روشن. برای بهبود مستندات، فرایندها و محصول، با همکاران و مدیریت محصول همکاری کنید.
توضیحات
- برای درک چالشهای مشتریان و کمک به حل آنها، بهصورت فعال با مشتریان تعامل کنید
- برای ارزیابی مشکلات مشتریان و ارائه راهکارهای مناسب از سامانه تیکتینگ استفاده کنید
- مشکلات فنی با سطوح مختلف پیچیدگی را بررسی، تشخیص، عیبیابی و حل کنید
- برای رسیدگی به موارد پیچیده و ارزیابی راهکارهای احتمالی با همکاران همکاری کنید
- راهنماهای روشن و قابلدسترسی برای راهکارهای فنی پیچیده ایجاد کنید
- برای پشتیبانی از بهبودهای مستمر، بازخورد محصول را با مدیریت محصول به اشتراک بگذارید
- به همکاران و مدیر تیم درباره بهبود فرایندها، روشهای کاری و ابزارها پیشنهاد دهید
شرایط لازم
- تجربه حرفهای در جایگاهی با ارتباط مستقیم با مشتری و درک قوی از نیازهای مشتریان
- تسلط کاری به HTML، JavaScript و CSS
- توانایی اشکالزدایی مشکلات وب با Chrome DevTools
- آشنایی با Google Tag Manager یا ابزارهای مشابه مانند Adobe یا Matomo مزیت محسوب میشود
- دانش پلتفرمهای CMS از جمله Duda، Shopify، WordPress یا Magento مفید است
- توانایی ثبت شفاف و دقیق مشکلات فنی و راهکارهای آنها
- مهارت ارتباطی قوی به زبان انگلیسی، از جمله توانایی توضیح مسائل فنی در سطح مناسب
- توانایی مؤثر در مدیریت زمان و سازماندهی
- سابقه کار در محیط هیبریدی یا دورکاری
- توانایی یادگیری سریع و یافتن و بهکارگیری منابع و مستندات مرتبط
مزایا
- کار با تیمی بینالمللی، متنوع و بهسرعت در حال رشد
- پیوستن به فرهنگی کاری مثبت، پرانرژی و الهامبخش
- ساعات کاری انعطافپذیر
- شیوه کار هیبریدی
- امکان کار از مکانهای دیگر طبق سیاست ورکیشن شرکت
- رویدادهای منظم تیمی، حضوری یا آنلاین
- بودجه برای توسعه فردی
- دورههای زبان مرتبط با نقش
- مزایای اضافی متناسب با محل کار
- پشتیبانی از سلامت و رفاه