Usercentrics
Usercentrics
201 – 500 Medarbejdere
MarkedsføringRegeloverholdelseSaaS
Usercentrics er en SaaS-virksomhed, der specialiserer sig i overholdelse af databeskyttelsesregler, samtykkehåndtering og marketingteknologi. Virksomhedens platform hjælper virksomheder med at indsamle og administrere samtykker på websites, i mobilapps og på tilsluttet tv, understøtte udarbejdelse af privatlivspolitikker samt levere samtykkebaserede signaler til partnere inden for annoncering og analyse. Usercentrics tilbyder også serverbaseret tracking og et AI-styringslag, MCP Manager, til kontrol af og revision af adgangen til virksomheds- og forbrugerdata. Virksomheden blev grundlagt i 2017 og hjælper organisationer med at navigere i regler som GDPR, CCPA og TCF, samtidig med at de opbygger pålidelige førstepartsdatapraksisser.

Teknisk supportspecialist – Usercentrics (hybrid, Tjekkiet)

Yd teknisk support til Usercentrics' kunder inden for privatlivsteknologi, fra undersøgelse af problemer med webimplementeringer til levering af klare løsninger. Samarbejd med kolleger og Product Management om at forbedre dokumentation, processer og produktet.

Beskrivelse

  • Gå proaktivt i dialog med kunder for at forstå deres udfordringer og hjælpe med at løse dem
  • Brug ticketsystemet til at vurdere kundeproblemer og levere passende løsninger
  • Undersøg, diagnosticer, fejlfind og løs tekniske problemer på forskellige kompleksitetsniveauer
  • Samarbejd med kolleger om at håndtere komplekse sager og vurdere mulige løsninger
  • Udarbejd klare og let tilgængelige vejledninger til komplekse tekniske løsninger
  • Del produktfeedback med Product Management for at understøtte løbende forbedringer
  • Anbefal forbedringer af processer, arbejdsmetoder og værktøjer til kolleger og teamlederen

Krav

  • Erhvervserfaring fra en kundevendt stilling og en stærk forståelse af kundernes behov
  • Praktisk erfaring med HTML, JavaScript og CSS
  • Evne til at fejlfinde webproblemer med Chrome DevTools
  • Kendskab til Google Tag Manager eller sammenlignelige værktøjer som Adobe eller Matomo er en fordel
  • Kendskab til CMS-platforme som Duda, Shopify, WordPress eller Magento er en fordel
  • Evne til at dokumentere tekniske problemer og løsninger klart og præcist
  • Stærke engelskkundskaber, herunder evnen til at forklare tekniske emner på det rette niveau
  • Gode evner inden for tidsstyring og organisering
  • Erfaring med at arbejde hybridt eller på afstand
  • Evne til at lære hurtigt samt finde og anvende relevante ressourcer og dokumentation

Fordele

  • Arbejd sammen med et hurtigt voksende, mangfoldigt og internationalt team
  • Bliv en del af en positiv, energisk og inspirerende arbejdskultur
  • Fleksible arbejdstider
  • Hybrid arbejdsform
  • Mulighed for at arbejde fra andre steder i henhold til virksomhedens workcation-politik
  • Regelmæssige teamarrangementer, på stedet eller online
  • Budget til personlig udvikling
  • Sprogkurser, der er relevante for rollen
  • Yderligere lokationsspecifikke fordele
  • Støtte til trivsel

Relaterede job

Walmart

Ledende softwareingeniør, agentisk AI — Walmart

Walmart

Led arkitekturen og udviklingen af skalerbare agentiske AI-applikationer og multiagentsystemer hos Walmart. Samarbejd på tværs af teknik-, datavidenskabs-, produkt- og forretningsteams om at levere AI-produkter til virksomheder.

Åbn
PayJoy

Staffsoftwareingeniør, betalinger

PayJoy

Led designet af skalerbar betalingsinfrastruktur hos PayJoy, en kreditudbyder, der betjener kunder med begrænset adgang til finansielle tjenester på vækstmarkeder. Sæt retningen for arkitekturen, byg kritiske tjenester, og mentorér ingeniører.

Åbn