Usercentrics
Usercentrics
201 – 500 Medewerkers
MarketingNalevingSaaS
Usercentrics is een SaaS-bedrijf dat gespecialiseerd is in privacycompliance, toestemmingsbeheer en marketingtechnologie. Het platform helpt bedrijven om toestemming te verzamelen en te beheren op websites, in mobiele apps en op connected tv, ondersteunt het opstellen van privacybeleid en levert toestemmingssignalen aan partners voor advertenties en analytics. Usercentrics biedt ook server-side trackingmogelijkheden en met MCP Manager een AI-governancelaag voor het beheren en controleren van toegang tot bedrijfs- en consumentengegevens. Het bedrijf, opgericht in 2017, ondersteunt organisaties bij het navigeren door regelgeving zoals de AVG, de CCPA en het TCF en bij het opbouwen van betrouwbare first-party-datapraktijken.

Technisch Supportspecialist – Usercentrics (Hybride functie, Tsjechië)

Bied technische ondersteuning aan Usercentrics-klanten die privacytechnologie gebruiken, van het onderzoeken van problemen met webimplementaties tot het leveren van duidelijke oplossingen. Werk samen met collega's en Product Management aan betere documentatie, processen en het product.

Beschrijving

  • Ga proactief met klanten in gesprek om hun uitdagingen te begrijpen en te helpen deze op te lossen
  • Gebruik het ticketsysteem om klantproblemen te beoordelen en passende oplossingen te bieden
  • Onderzoek, diagnosticeer, los problemen op en verhelp technische problemen met uiteenlopende complexiteit
  • Werk samen met collega's aan complexe cases en beoordeel mogelijke oplossingen
  • Maak duidelijke, toegankelijke handleidingen voor complexe technische oplossingen
  • Deel productfeedback met Product Management ter ondersteuning van voortdurende verbeteringen
  • Stel verbeteringen voor aan processen, werkwijzen en tools aan collega's en de teammanager

Vereisten

  • Professionele ervaring in een klantgerichte functie en een goed begrip van klantbehoeften
  • Goede werkkennis van HTML, JavaScript en CSS
  • Vermogen om webproblemen te debuggen met Chrome DevTools
  • Ervaring met Google Tag Manager of vergelijkbare tools zoals Adobe of Matomo is een pluspunt
  • Kennis van CMS-platforms zoals Duda, Shopify, WordPress of Magento is een pluspunt
  • Vermogen om technische problemen en oplossingen duidelijk en nauwkeurig vast te leggen
  • Sterke communicatieve vaardigheden in het Engels, inclusief het vermogen om technische onderwerpen op het juiste niveau uit te leggen
  • Goede vaardigheden op het gebied van timemanagement en organisatie
  • Ervaring met werken in een hybride of volledig externe werkomgeving
  • Vermogen om snel te leren en relevante bronnen en documentatie te vinden en toe te passen

Voordelen

  • Werk in een snelgroeiend, divers en internationaal team
  • Maak deel uit van een positieve, energieke en inspirerende werkcultuur
  • Flexibele werktijden
  • Hybride werkregeling
  • Mogelijkheid om vanuit andere locaties te werken volgens het workcationbeleid van het bedrijf
  • Regelmatige teamevenementen, op locatie of online
  • Budget voor persoonlijke ontwikkeling
  • Taalcursussen die relevant zijn voor de functie
  • Aanvullende locatiegebonden voordelen
  • Ondersteuning voor welzijn

Gerelateerde vacatures

Trane Technologies

Senior Executive Assistant voor Digital Leadership

Trane Technologies

Ondersteun het digitale leiderschapsteam van Trane Technologies bij het coördineren van agenda’s, reizen, vergaderingen, communicatie en inkoop. De functie ondersteunt leidinggevenden in de Verenigde Staten en vereist aanwezigheid op kantoor in White Bear Lake, Minnesota, van maandag tot en met donderdag.

Openen
GlobeLife

Medewerker klantbehoud (op afstand)

GlobeLife

Help polishouders van Globe Life hun dekking te behouden en vervallen levensverzekeringen te herstellen. In deze functie op afstand behandel je inkomende en uitgaande gesprekken, bespreek je dekking en betalingsmogelijkheden, leg je uitkomsten vast en werk je aan klantbehoudsdoelen.

Openen