Ang Usercentrics ay isang SaaS na kumpanyang dalubhasa sa pagsunod sa mga regulasyon sa privacy, pamamahala ng pahintulot, at teknolohiya sa marketing. Tinutulungan ng platform nito ang mga negosyo na mangolekta at mamahala ng pahintulot sa mga website, mobile app, at nakakonektang TV, suportahan ang pagbuo ng mga patakaran sa privacy, at maghatid ng mga signal na may pahintulot sa mga kasosyo sa advertising at analytics. Nagbibigay rin ang Usercentrics ng server-side tracking at isang AI governance layer, ang MCP Manager, para kontrolin at i-audit ang access sa datos ng negosyo at consumer. Itinatag noong 2017, pinaglilingkuran ng kumpanya ang mga organisasyong humaharap sa mga regulasyon tulad ng GDPR, CCPA, at TCF habang bumubuo ng maaasahang mga kasanayan sa first-party data.
Espesyalista sa Teknikal na Suporta – Usercentrics (Hybrid, Czechia)
Magbigay ng teknikal na suporta sa mga customer ng Usercentrics na gumagamit ng teknolohiya sa privacy, mula sa pagsisiyasat ng mga isyu sa web implementation hanggang sa paghahatid ng malinaw na solusyon. Makipagtulungan sa mga kasamahan at Product Management upang mapahusay ang dokumentasyon, mga proseso, at produkto.
Paglalarawan
- Aktibong makipag-ugnayan sa mga customer upang maunawaan ang kanilang mga hamon at tumulong sa paglutas ng mga ito
- Gamitin ang ticketing system upang suriin ang mga isyu ng customer at maghatid ng mga angkop na solusyon
- Magsiyasat, mag-diagnose, mag-troubleshoot, at lumutas ng mga teknikal na problema na may iba’t ibang antas ng pagiging kumplikado
- Makipagtulungan sa mga kasamahan upang tugunan ang mga kumplikadong kaso at suriin ang mga posibleng solusyon
- Gumawa ng malinaw at madaling ma-access na mga gabay para sa mga kumplikadong teknikal na solusyon
- Magbahagi ng feedback tungkol sa produkto sa Product Management upang suportahan ang patuloy na pagpapahusay
- Magrekomenda ng mga pagpapahusay sa mga proseso, paraan ng pagtatrabaho, at tool sa mga kasamahan at team manager
Mga Kinakailangan
- Propesyonal na karanasan sa posisyong direktang nakikitungo sa customer at malalim na pag-unawa sa mga pangangailangan ng customer
- Kakayahang magtrabaho gamit ang HTML, JavaScript, at CSS
- Kakayahang mag-debug ng mga isyu sa web gamit ang Chrome DevTools
- Isang kalamangan ang pamilyaridad sa Google Tag Manager o mga katulad na tool gaya ng Adobe o Matomo
- Kapaki-pakinabang ang kaalaman sa mga CMS platform kabilang ang Duda, Shopify, WordPress, o Magento
- Kakayahang malinaw at tumpak na magtala ng mga teknikal na isyu at solusyon
- Mahusay na kasanayan sa komunikasyon sa Ingles, kabilang ang kakayahang magpaliwanag ng mga teknikal na usapin sa angkop na antas
- Mahusay na kakayahan sa pamamahala ng oras at pag-oorganisa
- Karanasan sa pagtatrabaho sa hybrid o remote na setting
- Kakayahang mabilis na matuto at maghanap at gumamit ng mga kaugnay na resource at dokumentasyon
Mga Benepisyo
- Makatrabaho ang isang mabilis lumago, magkakaiba, at internasyonal na team
- Sumali sa positibo, masigla, at nagbibigay-inspirasyong kultura sa lugar ng trabaho
- Flexible na oras ng trabaho
- Hybrid na work arrangement
- Opsyon na magtrabaho mula sa ibang lokasyon alinsunod sa workcation policy ng kumpanya
- Regular na mga event ng team na isinasagawa onsite o online
- Budget para sa personal na pag-unlad
- Mga kursong pangwika na nauugnay sa tungkulin
- Mga karagdagang benepisyong partikular sa lokasyon
- Suporta para sa kapakanan