Usercentrics
Usercentrics
201 – 500 Karyawan
KepatuhanPemasaranSaaS
Usercentrics adalah perusahaan SaaS yang mengkhususkan diri dalam kepatuhan privasi, pengelolaan persetujuan, dan teknologi pemasaran. Platformnya membantu bisnis mengumpulkan dan mengelola persetujuan di situs web, aplikasi seluler, dan TV terhubung, mendukung pembuatan kebijakan privasi, serta mengirimkan sinyal yang telah disetujui kepada mitra periklanan dan analitik. Usercentrics juga menyediakan kemampuan pelacakan sisi server dan lapisan tata kelola AI, MCP Manager, untuk mengendalikan serta mengaudit akses ke data bisnis dan konsumen. Didirikan pada 2017, perusahaan ini melayani organisasi yang berupaya mematuhi peraturan seperti GDPR, CCPA, dan TCF sekaligus membangun praktik data pihak pertama yang andal.

Spesialis Dukungan Teknis – Usercentrics (Hibrida, Ceko)

Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan Usercentrics yang menggunakan teknologi privasi, mulai dari menyelidiki masalah implementasi web hingga memberikan solusi yang jelas. Berkolaborasi dengan rekan kerja dan Manajemen Produk untuk meningkatkan dokumentasi, proses, dan produk.

Deskripsi

  • Berinteraksi secara proaktif dengan pelanggan untuk memahami tantangan mereka dan membantu menyelesaikannya
  • Menggunakan sistem tiket untuk menilai masalah pelanggan dan memberikan solusi yang sesuai
  • Menyelidiki, mendiagnosis, memecahkan masalah, dan menyelesaikan masalah teknis dengan berbagai tingkat kompleksitas
  • Bekerja sama dengan rekan kerja untuk menangani kasus kompleks dan mengevaluasi solusi yang mungkin
  • Membuat panduan yang jelas dan mudah diakses untuk solusi teknis yang kompleks
  • Menyampaikan masukan tentang produk kepada Manajemen Produk untuk mendukung peningkatan berkelanjutan
  • Merekomendasikan peningkatan proses, metode kerja, dan alat kepada rekan kerja serta manajer tim

Persyaratan

  • Pengalaman profesional dalam posisi yang berhadapan langsung dengan pelanggan serta pemahaman yang kuat tentang kebutuhan pelanggan
  • Kemampuan kerja dalam HTML, JavaScript, dan CSS
  • Kemampuan men-debug masalah web menggunakan Chrome DevTools
  • Familiar dengan Google Tag Manager atau alat sejenis seperti Adobe atau Matomo menjadi nilai tambah
  • Pengetahuan tentang platform CMS termasuk Duda, Shopify, WordPress, atau Magento menjadi keuntungan
  • Kemampuan mencatat masalah teknis dan solusinya dengan jelas dan akurat
  • Kemampuan komunikasi bahasa Inggris yang kuat, termasuk kemampuan menjelaskan hal teknis pada tingkat yang sesuai
  • Kemampuan manajemen waktu dan organisasi yang efektif
  • Latar belakang bekerja dalam lingkungan hibrida atau jarak jauh
  • Kemampuan belajar dengan cepat serta menemukan dan menerapkan sumber daya dan dokumentasi yang relevan

Tunjangan

  • Bekerja bersama tim internasional yang beragam dan berkembang pesat
  • Bergabung dengan budaya kerja yang positif, energik, dan inspiratif
  • Jam kerja fleksibel
  • Pengaturan kerja hibrida
  • Kesempatan bekerja dari lokasi lain sesuai kebijakan workcation perusahaan
  • Acara tim rutin yang diselenggarakan secara langsung maupun daring
  • Anggaran untuk pengembangan pribadi
  • Kursus bahasa yang relevan dengan pekerjaan
  • Tunjangan tambahan khusus lokasi
  • Dukungan kesejahteraan

Lowongan Terkait

B

Insinyur Layanan Salesforce Junior

BearingPoint

Wujudkan solusi CRM Salesforce bagi klien internasional di BearingPoint melalui konfigurasi, pemecahan masalah, pengembangan, dan dukungan pelanggan. Bangun keahlian teknis melalui pembelajaran terstruktur dan pengalaman proyek, dengan peluang menuju kepemimpinan teknis dan tim.

Buka
Nexer Tech Talent

Pengembang Perangkat Lunak Tertanam – Sistem Kontrol

Nexer Tech Talent

Menganalisis, memecahkan masalah, dan mengembangkan sistem kontrol untuk pelanggan manufaktur, serta menguji solusi pada produk fisik. Peran konsultasi penuh waktu dengan pengaturan kerja hibrida ini berlokasi di Swedia dan berfokus pada pengembangan perangkat lunak tertanam.

Buka